Jeg har henover tre måneder fået renoveret mit badeværelse. Kenneth Balthervin var nem at kommunikere med og selve det udførte arbejde, er der ikke noget galt med - det er meget flot. Uheldigvis har vi haft vores kontroverser omkring regningen som endte med at blive ca. 25% dyrere end aftalt. Ifølge Kenneth skyldes det "ekstra ydelser" som ikke var en del af det afgivne tilbud - jeg mener, at nogle af tingene burde være under tilbuddet, men som kunde er man prisgivet i sådan en situation. Kenneth nægtede desuden at tage sin del af ansvaret for uklarheder i nogle mailvekslinger omkring ting, der netop burde være en del af tilbuddet - jeg tilbød at tage min del, men der var intet at gøre. Jeg følte mig desuden som en andenrangs-kunde, der kun fik arbejde udført, når der var tid fra andre projekter. Samlet tog arbejdet 14 uger og jeg var blevet stillet en frist på seks uger i udsigt. Ifølge Kenneth skyldes det, at han ikke fik hele enterprisen, mens jeg valgte selv selv at stå for nogle ting som malerarbejde og el. Det er dog svært at se det hænge sammen, da dét arbejde blev udført så snart, der var tid til det. Desuden er det små-arbejde, der ikke forklarer en forsinkelse på otte uger. Jeg vil ikke benytte mig af Balthervin igen, og det er virkelig en skam, for det udførte arbejde er flot. På den ene side har Kenneth givet nogle smårabatter og indrømmet fejl, som der sker henover så langt et forløb, men når der skal sættes to streger under det endelige indtryk føler jeg mig løbet om hjørner med og det er virkelig ubehageligt at forsøge at diskutere og forhandle med nogen, som nægter totalt og udviser ingen form for fleksibilitet. Af samme årsag vil jeg ikke anbefale andre at benytte Balthervin.