FAQ for håndværkere

Der er flere årsager til hvorfor man bør arbejde med sine anmeldelser, og hvorfor vi mener at Anmeld Håndværker er det rigtige sted at gøre det.

Læs meget mere om "hvorfor" på vores kampagneside - du finder den her.

Nedenstående priser er gældende for alle nye medlemmer.

Derudover er der mulighed for bl.a. følgende tilkøb:

• Visninger i ekstra postnumre og kommuner
• Fotograf kan købes til særlige opgaver
• SoMe pakke
• Hjemmeside / Performance Site

Kontakt en af vores konsulenter på 70 227 227 eller info@anmeld-haandvaerker.dk, hvis du vil høre nærmere.
Du kan også registrere dig her, hvis du vil være medlem - så ringer vi dig op: https://info.anmeld-haandvaerker.dk/

Priserne er ekskl. moms, og gældende fra Januar 2024. Index reguleres årligt.

*Alle CVR numrer er listet på vores side. Stamdata er en spejling af de offentlige tilgængelige data fra CVR registret. Anmeld Håndværker kan ikke holdes ansvarlig for forkerte eller forældede kontaktoplysninger. 

'

JA! Hos Anmeld Håndværker har vi valgt at tilbyde alle vores nye kunder, 24 timers fortrydelsesret fra det tidspunkt vi sender ordrebekræftelsen til dig.

Det betyder at du kan sidde i ro og mag og læse aftalen igennem, og skulle der (mod forventning) være nogle elementer i aftalen som ikke er aftalt med konsulenten, sender du os blot en mail til info@anmeld-haandvaerker.dk, hvor du gør opmærksom på at du gerne vil gøre brug af din fortrydelsesret.

Og der er "No Hard Feelings" herfra - du kan altid kontakte os igen, skulle du fortryde din fortrydelse :-)

Når en bygherre har fået udført en byggeopgave, vil bygherre efterfølgende få mulighed for at evaluere håndværkeren på fem kardinalpunkter.

1. Kommunikation - hvor let er håndværkeren at komme i kontakt med og kommunikere med?
2. Aftaler - overholder håndværkeren de aftaler der i fællesskab er lavet?
3. Pris - er det den rigtige pris der er faktureres iht. tilbuddet (ikke om håndværkeren er dyr eller billig i forhold til andre)?
4. Tilfredshed - er bygherre generelt tilfreds med forløbet og løsningen?
5. Oprydning - ryddede håndværkeren op efter sig?

Der skal gives en karakter i hver situation fra 1 til 5, hvor 5 er bedst. Efterfølgende danner dette grundlag for en smiley. Samtlige fem kardinalpunkter vægtes ud fra kriterier som mere end 1.000 bygherre har prioriteret.

Hvem?
Som bygherre (firma eller privatperson) kan du skrive en anmeldelse af den virksomhed, der har udført byggearbejde for dig. I visse tilfælde kan du som lejer også have ret til at skrive en anmeldelse, men dette beror på en individuel vurdering.
Når du skriver en anmeldelse, skal du oplyse dine kontaktdata. Du må ikke nævne navne på ansatte eller ejeren af virksomheden. Du må heller ikke skrive anmeldelser på andres vegne uden forudgående aftale med anmeld-haandvaerker.dk. Ved misbrug bliver dine data slettet, og en politianmeldelse kan følge.
Ejeren af virksomheden og nærtstående personer må ikke skrive anmeldelser. Anmeldelser, der vurderes at være skrevet af personer med en forretningsmæssig interesse, underleverandører eller familiemedlemmer, tæller ikke med og vil blive markeret med røde advarselsskilte.
 
Hvad og hvornår?
Hos os kan du kun skrive en anmeldelse, når der er etableret et kundeforhold.
 
Du har planlagt et byggeprojekt i dit hjem, kontaktet forskellige håndværkere for at få tilbud og aftalt tid til arbejdet. Måske har du endda taget en fridag eller sørget for at være hjemme på det aftalte tidspunkt, kun for at blive skuffet, når håndværkeren ikke dukker op. Dette er en frustrerende situation, men du kan ikke give håndværkeren en anmeldelse for at udeblive eller undlade at påbegynde et byggeprojekt.
 
En anden situation kan opstå, hvor du og håndværkeren aftaler, at han sender et tilbud, men du modtager aldrig noget.
I begge tilfælde taler vi om en "intention-to-buy". Dette er en betegnelse for forholdet, hvor en forbruger vurderer en tjeneste eller et produkt, men aldrig får mulighed for at købe det. Hos os sker dette typisk, hvis en håndværker udebliver fra en aftale eller ikke sender et tilbud. "Intention-to-buy" er ikke det samme som at have modtaget en reel tjeneste.
 
Anmeld-haandvaerker.dk adskiller sig fra mange andre anmeldelsesportaler, da vi kun accepterer anmeldelser for reelle tjenester, hvor et byggearbejde er påbegyndt eller afsluttet.

Opsigelser skal altid ske skriftligt (ingen undtagelser!) på e-mail: info@anmeld-haandvaerker.dk.
Kvitteringsmailen du får retur, er din garanti for at vi har modtaget opsigelsen.

Hvis du ikke ønsker at dit abonnement skal fortsætte i en ny periode, skal opsigelsen være os i hænde minimum 3 måneder før udløb af en periode.
Hvis du er i tvivl om hvornår din periode udløber kan du finde den på

• din ordrebekræftelse
• din seneste faktura
• eller ringe til os :-)

Eksempel: Hvis dit medlemsskab kører fra den 20/9-2018 til den 19/9-2019, skal opsigelsen sendes til os på mail senest 3 mdr. før, det vil sige den 19/6-2019, for at være rettidig. 

Har du brug for hjælp med opsætning eller tilretning af din profil – eller har du andre spørgsmål – sidder vores support klar!

De er der alle hverdage mellem kl. 9 og 16, og mandag til torsdag ligeledes fra kl. 16 til 20.
Du kan kontakte dem ved at

• Ringe til dem på 70 227 227
• Skrive til dem på e-mail info@anmeld-haandvaerker.dk

Det gør der, fordi det er bygogbolig.dk ApS (CVR 21347035) du handler med.

Det hele startede med bygogbolig.dk i 1998, og i 2006 kom Anmeld Håndværker til – og blev således til en afdeling under bygogbolig.dk ApS. Det har vi valgt at fortsætte med - hvorfor der står bygogbolig.dk ApS på din faktura nu og fremover.

Hvad er ÅRETS HÅNDVÆRKER^®

ÅRETS HÅNDVÆRKER^® er et registreret ordmærke og anerkendt som byggebranchens awardshow, der afholdes hvert år i marts/april måned.

ÅRETS HÅNDVÆRKER^® uddeler statuen ”Anmeld Håndværk – ANBEFALET” i forskellige fagkategorier til håndværkere, der har opnået flotte kundeanmeldelser i forbindelse med den service de har udført overfor deres kunder i respektive byggesager. 

I hver kategori findes der op til 6 finalister blandt alle landets håndværkere. Det er således ikke et krav, at man skal være medlem hos Anmeld Håndværker for at kunne blive finalist i en af kategorierne.

Hvordan findes finalisterne?

Finalisterne findes blandt alle landets håndværkere, der har modtaget anmeldelser det forgangne år. Det er ikke et krav at man er medlem af Anmeld Håndværker eller andre organisationer for at blive finalist.

Finalisterne udvælges på baggrund af en matematisk formel, der er udarbejdet af Professor Henrik Spliid fra DTU. Formlen vægter håndværkernes indberettede anmeldelser, således at det er muligt at skabe en statistisk sammenligning af håndværkerne, uanset antallet af anmeldelser som hver håndværker har modtaget af kunderne.

Hvordan inddeles grupperne?

En håndværker placeres i den primære faggruppe som håndværkeren har registreret på www.anmeld-haandvaerker.dk. Registreringen sker som udgangspunkt efter den branchekode som håndværkeren står opført under hos Erhvervsstyrelsen. I visse tilfælde ændres faggruppen baseret på de arbejdsopgaver der anmeldes.

Placering i en faggruppe efter antal medarbejdere, sker efter det seneste tal som Erhvervsstyrelsen oplyser på Virk.dk eller CVR.dk. Hvis der ikke er oplyst antal ansatte for et kvartal på CVR.dk for en håndværker, anvendes seneste måneds antal ansatte, såfremt det er indberettet. Dette tal offentliggøres ikke på Virk.dk eller CVR.dk. Har håndværkeren ingen indberetninger af antal ansatte, skyldes det ofte, at håndværkeren er nystartet og deltager således først når indberetning sker. Omdannes en aktiv virksomhed, kan antal ansatte anvendes, indtil der officielt kommer antal ansatte på Virk.dk eller CVR.dk.

Reglerne for at blive finalist

En håndværker skal have indberettet mindst fem anmeldelser på www.anmeld-haandvaerker.dk for at være kvalificeret til ÅRETS HÅNDVÆRKER^®. Herefter er det DTU-formlen, der afgør om håndværkeren bliver udtaget som finalist. Det er kun anmeldelser for det pågældende byggeår, der medtælles. Et byggeår følger kalenderåret 01.01-31.12.

Awardshowet ÅRETS HÅNDVÆRKER^® afholdes efter byggeåret i marts/april.

Juryen bestemmer

Vinderne vælges blandt finalisterne af en professionel fagjury, og offentliggøres ved awardshowet ÅRETS HÅNDVÆRKER^®. Kåringen sker alene på baggrund af de subjektive værdier juryen finder aktuelle, og juryen kan således frit vælge blandt finalisterne.

Det er ikke et krav at man er medlem af Anmeld Håndværker for at blive finalist, og eventuelt vinder af sin kategori. Ligeledes er det heller ikke et krav at købe, eller gøre brug af, produkter tilbudt til finalister og vindere.

Markedsføring af ÅRETS HÅNDVÆRKER^®

ÅRETS HÅNDVÆRKER^® er et registreret varemærke som dækker over de forskellige faggrupper, der årligt hyldes i Cirkusbygningen til awardshowet ÅRETS HÅNDVÆRKER^®.

Da ÅRETS HÅNDVÆRKER^® er et registreret varemærke, er der derfor restriktive regler for brugen af navnet ÅRETS HÅNDVÆRKER^®.

En finalist eller vinder kan kun markedsføre sig med statuen, der viser brandet ÅRETS HÅNDVÆRKER^®, hvis man har købt en finalistpakke som kun udbydes til respektive finalister.

Markedsføring af, at man er finalist eller vinder af en pris til ÅRETS HÅNDVÆRKER^®, må kun ske efter følgende regler.

Finalist markedsføring: En finalist skal tydelig angive fagkategori og årstal man har været udnævnt som finalist. Der stilles ikke krav om at angive antal ansatte.

Eks.

Malerfirmaet XX er finalist til Årets Maler 2019.

Malerfirmaet XX er af Anmeld Håndværker udnævnt som finalist til Årets Maler 2019

Malerfirmaet XX er finalist i kategorien Årets Maler 2019 til ÅRETS HÅNDVÆRKER^{® (kræver køb af brugsret)}

NB! Det er strengt forbudt blot at angive at man er finalist til ÅRETS HÅNDVÆRKER^®.

Vinder markedsføring: En vinder skal tydeligt angive fagkategori og årstal man har vundet. Der stilles ikke krav om at angive antal ansatte.

Eks.

Malerfirmaet XX er kåret til Årets Maler 2019.

Malerfirmaet XX er af Anmeld Håndværker kåret til Årets Maler 2019

Malerfirmaet XX har vundet kategorien Årets Maler 2019 til ÅRETS HÅNDVÆRKER^{® (kræver køb af brugsret)}

NB! Det er forkert blot at angive at man er kåret til ÅRETS HÅNDVÆRKER^® eller skrive at man er Årets Maler, med eller uden årstal, såfremt man ikke er vinder af kategorien.

Uautoriseret eller forkert anvendelse af betegnelsen kan medføre, at prisen fratages.

Fratagelse af finalist plads eller vinder pris

I yderste tilfælde kan der være situationer, hvor en håndværker kan fratages en finalist eller vinder titel. Dette gøres såfremt håndværkeren markedsfører sig vildledende eller det opdages at der har været lavet falske anmeldelser. 

Du kan læse mere om ÅRETS HÅNDVÆRKER^® her: https://www.åretshåndværker.dk

En virksomhed kan have overtaget retten til statuetterne på flere måder. I nogle tilfælde sker det gennem et opkøb eller en overtagelse af en anden virksomhed, der oprindeligt har vundet eller optjent statuetterne.

Det kan også dreje sig om statuetter, der stammer fra en tidligere virksomhed, som den nuværende ejer selv har drevet, men som siden er blevet lukket eller gået konkurs. I sådanne tilfælde er rettighederne videreført som en del af virksomhedens aktiver.

Uanset baggrunden er overtagelsen sket lovligt og med respekt for den oprindelige virksomheds præstationer og garantiforpligtelser.

Når du som håndværker er logget ind på Anmeld Håndværker, kan du finde vores Databehandleraftale under "Indstillinger" på din profil.

Vores side er en spejling af cvr.dk indenfor de branchekoder, som vi opererer under. Derfor har forbrugeren mulighed for at give anmeldelser til alle håndværkere - ligegyldig om de har valgt at være medlem eller ej.

Anmeld Håndværker indsamler og bearbejder offentlige data omkring de danske virksomheder. Vi indsamler både offentlige data omkring aktive, samt inaktive, virksomheder. Derfor fremgår der også data omkring dig, selvom din virksomhed er lukket. 

Vi overholder alle gældende love omkring indhentning, bearbejdning samt visning af offentlige data, som er videregivet fra Erhvervsstyrelsens systemer. 

Hvis du vil vide mere om reglerne for offentliggørelsen af virksomhedsdata, kan du læse "Bekendtgørelse af lov om det Centrale Virksomhedsregister" her.

Helt generelt for vores virksomhed er det, at vi arbejder efter grundlovens ytringsfrihed.

Herudover henviser vi til forbrugerombudsmandens retningslinjer om offentliggørelse af brugeranmeldelser.

Disse retningslinjer beskriver, hvordan vi, som formidler af onlinetjenester (kundeanmeldelser) skal håndtere offentliggørelsen af brugeranmeldelser for virksomheder, der ikke er medlem (aftalepart). Disse virksomheder skal være underlagt samme behandling, bedømmelse, indsigelser m.v., som hvis anmeldelsen vedrørte et medlem af Anmeld Håndværker (aftalepart).

Et firma og dets data - herunder personnavne, adresser m.m. slettes når firmaets data ikke længere står opført på CVR registeret.
Det betyder at firmaet fysisk skal være slettet. Det er ikke nok at firmaet f.eks. er ophørt, gået konkurs, solgt eller lignende.

Vi kan ikke hjælpe dig med at fjerne eller ændre offentlige data omkring din virksomhed, eller dig selv. Du skal selv kontakte Erhvervsstyrelsen for at ændre disse.
Der kan naturligvis ske fejl fra vores dataleverandør - og er det tilfældet, så skriv til os, såfremt vi har forkerte data stående i forhold til CVR.

Er du i tvivl, så kan du søge i CVR-registret på www.cvr.dk.
Findes firmaet på CVR-registeret, vil det fortsat kunne findes på www.anmeld-haandvaerker.dk.

Når du har fået en negativ anmeldelse kan/bør du tage til genmæle. Det koster ikke noget at gøre det og genmælet fortæller din version af sagen.

Først og fremmest bør du ikke skrive, mens du er vred. Skriv i sobre vendinger. Skriv gerne at du beklager at det ikke lykkedes at løse opgaven som kunden ønskede. Du kan også beskrive dine oplevelser at forløbet. Det er dig der bestemmer, men vær ærlig og imødekommende. Tænk på at andre læser med, og ser hvor god du er til at modtage kritik.

En professionel håndtering er at give faktuelle oplysninger om forholdet, og ikke følelsesmæssige betragtninger. Vi er ikke en debatside, hvilket betyder, at anmeldeler og håndværker hver kommer med sin side at sagen. Der er således ikke mulighed for at etablere en lang debat eller meningsudveksling. 

Det er sjældent godt at din profil består af en negativ eller måske flere negative anmeldelser, der ligger ubesvaret hen. Opfordre alle dine kunder til afgive en anmeldelse, som derved giver et mere nuanceret billede af virksomheden. Det er gratis at bruge vores service til indhentning af anmeldelser. Vi hjælper dig gerne gennem processen. Vi har flere virksomheder, der startede med en negativ anmeldelse, og idag har et reelt og godt billede af virksomheden via anmeldelserne fra kunderne.

Har du ikke udført arbejde for anmelder, indeholder anmeldelsen injurier eller personnavne på især medarbejdere, eller mener du at der er noget helt andet galt, så hører vi gerne fra dig - men helst fra din advokat. På denne måde sikrer vi at vi er enige om hvad problemet er, og vi vil, indenfor lovens rammer sikre, at du bliver hørt.

Vi følger Forbrugerombudsmandens retningslinjer om offentliggørelse af brugeranmeldelser og det betyder bl.a., at vi ikke fjerner dårlige anmeldelser eller redigerer i tekster.

Det kan bl.a. være fordi

• at anmeldelsen er retsstridig og overtræder lovgivningen
• at den var placeret på et forkert CVR-nummer

Den vil aldrig blive fjernet "blot" fordi håndværkeren ønsker det, eller fordi afgiver af anmeldelsen senere hen får udbedret sine "klager" (nogle håndværkere vælger at kontakte kunden, og udbedre eventuelle fejl og mangler, efter at have set kundens anmeldelse).

Hvis du har spørgsmål til en fjernet anmeldelse, eller du mener at have fået en anmeldelse som er retsstridig, så send os en mail på info@anmeld-haandvaerker.dk, så vil vi kontakte dig.

Lukker du din virksomhed – enten frivilligt eller grundet eks. konkurs – og åbner en ny, har du mulighed for at få vist anmeldelser fra tidligere CVR-nummer i det nye CVR nummer. Dette kræver en underskrevet ”Garantierklæring” fra vores advokat, hvori der erklæres ansvar og garanti overfor de byggeopgaver, der offentliggjort en anmeldelse på. En garantierklæring koster fra. kr. 3.000 ekskl. moms.

Den nye virksomhed skal tegne nyt medlemsabonnement, idet man ikke kan overflytte et medlemskab.

Ønsker man at flytte anmeldelser fra et CVR til et andet, er det alle anmeldelser der overflyttes. Man kan altså ikke fravælge nogle af anmeldelserne. 

Eventuelle finalist pladser eller priser der er vundet til ÅRETS HÅNDVÆRKER kan overføres til et nyt CVR-nummer under følgende forhold.
- En omdannelse af bestående virksomhed (se særskilt FAQ for omdannelse af virksomhed).
- Ved overdragelse af virksomhed eller fusion. 
Statuetterne er tydeligt markeret med årstal for, hvornår de er fra, om de er finalist eller vinder samt hvilken kategori.

Har en virksomhed indgået en garantierklæring mellem to CVR-numre, kan en anmeldelse vises på det CVR-nummer der er aktivt, så længe den aktive virksomhed oppebærer et aktivt medlemskab af Anmeld Håndværker.

Kunde til håndværkeren, der har afgivet en anmeldelse, der er omfattet af garantierklæringen, kan få rekvireret en kopi af den garantierklæring virksomheden har underskrevet, for det tilfælde at der opstår en retslig tvist mellem dig og virksomheden.
Din advokat kan rekvirere garantierklæringen på info@anmeld-haandvaerker.dk ved at skrive hvilket CVR-nummer det omhandler.

Omdanner du din enkeltmandsvirksomhed til et selskab – (I/S, IVS, A.M.B.A., ApS eller A/S) kan du flytte dine anmeldelser ved at din revisor bekræfter omdannelsen. Dette gøres enten via en Omdannelseserklæring der skal underskrives af revisor, eller en mailbekræftelse af din revisor. Du vil fortsat have samme garantiforpligtelser overfor dine tidligere kunder, der måtte have afgivet en anmeldelse af en byggeoplevelse.

Ønsker man at flytte anmeldelser fra et CVR til et andet, er det alle anmeldelser der overflyttes. Man kan altså ikke fravælge nogle af anmeldelserne. Har virksomheden været finalist eller vinder til ÅRETS HÅNDVÆRKER, følger statuetter med ved en omdannelse.

Det koster fra. kr. 1.500 ekskl. moms at få overflyttet sine anmeldelser via en omdannelseserklæring.

Eventuelle finalist og vinder placeringer medfølger en omdannelseserklæring.

Kontakt din konsulent, eller skriv til os på info@anmeld-haandvaerker.dk, hvis du ønsker at vide mere.

Anmeld Håndværker har distrupted byggebranchen og hjulpet mange boligejere til at vælge den rigtige håndværker første gang. Vi er konstant på vagt, for at sikre at du som bygherre har mulighed for at vælge den rigtige håndværker første gang.

Det er langt bedre for dig som bygherre at finde den rigtige håndværker – fremfor at ende med et kedeligt byggeprojekt, hvor en økonomisk kompensation ikke kan måles mod de ærgrelser og ressourcer der er blevet brugt i negativitet.

Når ordet ”ANBEFALET” indgår i vores emblem/stempel, betyder det, at virksomheden indsamler kundeanmeldelser. Hovedparten af anmeldelserne er verificeret og beskytter mod falske anmeldelser. Når en anmeldelse er verificeret har vi modtaget dokumentation for, at der er etableret et kundeforhold. Du kan dermed let afkode troværdigheden af profilen, og se om virksomheden er dygtig og leverer byggeprojekterne som aftalt.

Skal du bruge vores logo'er til tryk på biler, visitkort m.m., så finder du dem her.

Husk at du kun må bruge dem hvis du er betalende medlem.

En håndværker refererer generelt til en person, der besidder faglig viden og færdigheder inden for manuelle arbejdsopgaver og håndværksmæssige discipliner. Dette kan omfatte en bred vifte af fag, såsom tømrerarbejde, VVS, elektricitet, malerarbejde, og andre bygningsrelaterede opgaver. Håndværkere spiller en afgørende rolle i at bygge, renovere eller vedligeholde boliger og erhvervsejendomme.

Prisen for håndværkertjenester varierer afhængigt af flere faktorer, herunder det specifikke håndværk, regionen og håndværkerens erfaringsniveau. I Danmark kan timelønnen for håndværkere variere betydeligt, typisk fra 400 DKK til 800 DKK eller mere. Det er vigtigt at indhente tilbud fra forskellige håndværkere og klarlægge, hvad der er inkluderet i prisen.

Prisen for en håndværker pr. dag afhænger af opgavens kompleksitet, varighed og håndværkerens prisstruktur. Dagspriser kan variere fra 3.000 DKK til 8.000 DKK eller mere, og det er vigtigt at aftale klare vilkår og betingelser med håndværkeren inden arbejdets påbegyndelse. Dette kan omfatte fastsættelse af arbejdstimer, materialer og eventuelle ekstra omkostninger.