JJ GRUPPEN A/S

Hej Martin

Tak for jeres anmeldelse som jeg desværre er nødsaget til og svare lidt frisk på.

Oplevelsen som du beskriver er slet ikke rigtig, vi har leveret så meget ekstra hos jer, men når i for afvide det koster penge skal i ikke have det. I har fra dag 1 vi snakkede med jer presset os i pris fordi i havde et max budget, og desværre er det min tro at i har sagt ja til mere end budgettet var hvorfor i derfor har forsøgt og presse os i pris.
Både min drifleder, min tilbudsgiver og undertegnede har regelmæssigt haft din kone i røret fordi hun var utilfreds med det ene eller det andet, den ene dag måtte vi hente vores gravemaskine hjem trods vi skulle bruge den hos jer, men i ønskede ikke at se på den, og i kunne ikke komme til, men da vi kommer for at hente den er der RIGELIGT plads til at i kan parkere.
 

Episode 1, er da i brokker jer over at vi ikke kan komme videre med og lave en god bund hos jer grundet den kolosale mængde vand, hvorfor vi skriver at det er umuligt og vi er nødsaget til og vente, men den først kommende dag det ikke regnede ringede din kæreste igen og brokkede sig, hvorfor vi natuligvis ikke arbejdede efter om det regnede eller ej, men om jorden var mere eller mindre end 60% våd, dette så i jer ikke tilfredse med.

Episode 2. Jeg havde givet jer en ekstra pris på tilkørsel af skærver til jeres indkørsel som i afslog da i kunne få dem billigere trods vores skarpe pris, men sådan er det, alligevel ringer i og forsøger og presse min tilbudsgiver ned i pris trods i udemærket godt kendte den, men min tilbudsgiver kunne jo så igen her give jer den samme pris som i igen afviste (Forstættelse kommer længere nede)

Episode 3. Efter færdiggørelse af projeket og vi er kørt derfra føler i pludseligt at det midterste bed som vi har lavet er dybere end aftalt, trods det er dette som er aftalt, dette var tydeligt en magtkamp som vi ikke gad og kæmpe som overhoved ikke havde nogen betydning for det kommende arbejde med granitsten, alligevel vælger min tilbudsgiver at sende 2 mand ud med noget stabilgrus for at hæve niveuet, det var ikke det som skulle skille os ad tænkte vi.

Episode 4. I bestiller hos min tilbudsgiver fiberdug til og lægge under granitskærverne hvorfor vi naturligvis laver dette, men da vi sender faktura bliver i vrede over at ekstraarbejde koster penge, hvorfor vi IGEN her forsøger at lukke snakken i almindelighed. Vi forklarer at du har fået dugen til vores kostpris og at det blot er den du skal betale og vi naturligvis kreddittrere arbejdstimerne, dette er i slet ikke tilfredse med hvorfor vi aftaler at jeg skal kredittere det hele og fjerne dugen trods i skal have dug på. så vi sender en mand ind og fjerner den, og kredittere hele beløbet, og få timer efter lægger denne anmeldelse.

Episode 5.  Vi er så kommet til fakturaen som i lover at betale indenfor betalingsdagene og pludseligt møder jeg en mail hvori der står at i ikke betaler den før i har haft møde med jeres kommune omkring vores arbejde, hvilke på ingen måde giver mening idet dette er 3. part, dette fører så til en del mail skriverier omkring hvad der er rimeligt i forbindelse med købeloven, dog er denne samtale sluttet formoder vi idet vi ikke har hørt yderligere.

Episode 6. Jeg indehaveren af virksomheden havde i arbejdsperioden været på ferie med min familie hvorfor jeg kommer hjem til en masse diskutioner og sure opstød fra jer, trods jeg i virkeligheden forsøgte og være meget neutral, jeg lyttede til hvad i sagde og snakkede med mit personale, og alligevel var dette ikke nok, i ville have rabat og kompensation for svie og smærte og jeg ved ikke hvad. Jeg forklarede jer i telefonen at jeg udover alt ovenstående også med forbehold havde givet jer et jordkørselsafslag i prisen på mere end 17.000 således jeg bestemt mente at i havde fået det ud af opgaven som i skulle.

Episode 7. I fortalte og skriver hele tiden af min tilbudsgiver ikke holdte sine aftaler og løj overfor jer, dette passer simpelthen ikke, alle de mennesker som har været hos jer, og min tilbudsgiver samt driftleder har sagt PRÆCIS det samme til mig - VI KAN IKKE GØRE DEN KUNDE GLAD, MEDMINDRE VI LAVER DET HELE GRATIS.

Dette svar til jeres klage skal ikke forstås negativ, for jeg syntes i er nogle søde mennesker, men som også i går på arbejde for at tjene penge, så gør vi også - Jeg håber i vil have ovenstående i baghovedet til de næste håndværkere som skal abejde for jer. - Min sidste ønske til jeres anmeldelse er egentligt at i fjerner min medarbejders navn fra den således i kan kalde ham for "medarbejder" - "kollega" - "mand" - "ansatte" osv. dette er iflg. GDPR-reglerne at der ikke må nævnes både firmanavn og medarbejder i samme tekst/anmeldelse. Alt dette kan i læse mere om her: https://persondatakonsulenterne.dk/blog-om-gdpr/gdpr-krav-og-regler-faa-...

Med venlig hilsen

Jonas Jørgensen, adm. Direktør 

Hej Frederik

Tak for din anmeldese.

Det er dog ikke sådan vi hos os husker sagen, bestemt ikke faktisk.

Vi havde forventet denne anmeldelse idet vi ikke bukkede under for dine "trusler" med dårlig anmeldelse hvis ikke du for rabat fordi din måned var hård, dette gør os ondt, men du vidste inden hvad prisen for opgaven var, hvorfor det klinger hult når du skriver at du var overrasket.

Under hele forløbet har du været glad og tilfreds med vores arbejde og vi føler vi har haft en god dialog med dig under forløbet, som du fra starten af vidste skulle laves ud fra forbrugt tid fordi det skulle laves NU OG HER. Du har været hjemme hele tiden mens vi har været hos dig, således du selv kunne ligge timerne sammen, så det er en lidt forvredet version du nævner i dit skriv. Først da fakturaen kom frem og du ringede til kontoret og ønskede rabat som var det en bod på Hjallerup markede ændrede humøret sig, derfor har vi svært ved og tage din anmeldelse alvorligt, men vii lytter naturligvis til hvad du skriver, og du er også altid stadig velkommen til og ringe til os igen en anden god gang når dine andre håndværkere ikke kan eller nåede til og kunne lave arbejdet færdigt.

Vi ønsker dig en super god dag.

Hilsen 
Jonas Jørgensen
JJ ENTREPRENØR & ANLÆG A/S

Det er godt nok svært at tage denne anmeldelse seriøst! 

Ikke én eneste gang har vi modtaget klager over udført arbejde, men i vil gerne bruge alle mulige andre ting som ikke er relevant for pasningen af jeres arealer, som påskud for brok. Hvis vi var så dårlige som i får det til at lyde, så undrer det os meget, at i ikke har henvendt jer og gjort opmærksom på dette undervejs i forløbet.

Første klage går på et glemt møde inden opstart, hvilket er helt korrekt - men dog en menneskelig fejl. Jeg tænker der skal mere til at vælte læsset end at glemme et enkelt møde?

Derudover klager i over en belægningsopgave, som ikke engang vedrører jeres vedligeholdelseskontrakt, men er en fuldstændig separat ordre. Vi har blot overholdt myndighedernes retningslinier vedrørende situationen med Covid-19, og passet godt på vores medarbejdere og kunder. At i ikke er tilfredse med dette, er jo ikke rigtig vores problem! 

Der bliver også klaget over en GRATIS bænk vi har givet jer, som vi først kunne levere et par uger efter afslutningen af belægningen - IGEN har dette intet med jeres vedligeholdelseskontrakt at gøre - Bemærk at det altså er en gave fra os til jer - vi har ikke før oplevet at folk har tilladt sig at beklage sig over gaver. Det er meget usmageligt. 

Så er der en klage vedrørende klipning af spireahæk, som skulle udføres midt oktober efter jeres påstand. Hvis i lige kigger i kontrakten, er der ikke noget fast tidspunkt, så de ekstra 10 dage der gik, er nok noget i overlever. 

Med hensyn til ukrudtsbekæmpelse, har vi foretaget dette oftere end kontrakten siger, så der har i heller ikke noget at komme efter.

Jeg har på mail fået en tilmeldingsliste til privat hækkeklipning hos beboere, og den er ikke til at tage fejl af. 

Hermed mailen (navne på beboere er fjernet)

"Til JJ Entreprenør & Anlæg!

Jeg har nu modtaget tilmelding af hækkeklipning, fra vores beboere som vil have klippet hækken af Jer.

(5 kunder er listet op med navn og telefonnummer)

Alle hække klippes i bunden af grunden, udvendig og indvendig + top, sidder indvendig og halv top og højde 1,80 m hvor de er høje.

Alle beboer skal have en selvstændig faktura"

Vi har derefter kontaktet beboerne pr. mail og aftalt videre med dem. 

Faktureringsfejl som blev rettet omgående - jeg oplever tit faktureringsfejl fra mange forskellige firmaer, og de retter det som regel omgående, hvilket vi også gjorde. Men det er heldigt at i tilsyneladende er forskånet for den slags fejl hos jer.

Jeg synes det er usmageligt at basere en klage på noget der slet ikke vedrører selve kontrakten - det er på ingen måde i orden.