Vores drøm med 1Hus
Vores byggeprojekt startede ud med flere samtaler med hhv. Huskompagniet, Eurodan og 1Hus.
Det stod hurtig fast, at kemien og muligheder for at opnå og få opfyldt alle ønsker omkring byggeriet var bedst med Morten og 1Hus. Vi havde en rigtig god sparring, og alt tegnede godt før byggeriets opstart.
Indledningen og byggestarten var god. Og vi var meget glade for at have fundet et firma som kunne opfylde vores boligdrømme uden at, vi skulle gå på kompromis med en masse ting, som vi følte vi skulle have gjort med de andre firmaer vi havde talt med.
Vi havde lidt ændringer undervejs, og det blev løst med stor fleksibilitet af Morten og hans folk.
Der begyndte efterhånden at snige sig små misforståelser ind mellem ledelsen af byggeriet og håndværkerne på pladsen, omkring hvilke tegninger der var gældende, for håndværkerne arbejdede efter et sæt, og vi stod med det nyeste sæt, og kunne vise og fortælle at det ikke var sådan det skulle være. Herunder et par eksempler over de ting der var:
Endegavl var muret op uden gesims,, som ellers fremgik af de tegninger vi havde.
Gavl over overdækket terrase var ikke muret op, som ellers fremgik af vores tegninger. Her var der lavet til kip.
Ovenlysvinduer var monteret, men ikke elektroniske, som det ellers var aftalt – her blev der dog fundet et kompromis.
Elektriker der havde stået for el i huset, havde ikke lavet det ordentlig, så vi stod med en Quooker der kun var tændt, når lyset i køkken var tændt og Vi havde i halvdelen af huset ikke strøm i vores stik kontakter, da kabler enten var ødelagt eller eltavle ikke korrekt tilsluttet.
En emhætte som var monteret, men hvor der ikke var lavet nogen udtrækshætte, så al luften fra køkken blev bare ført ud på vores loft, da slangen lå deroppe og ikke ført ud af huset.
Det var enkelte ting ud af flere, som vi mente var ret store punkter, og vi var meget glade for at nå at opdage.
Derudover blev tingene løst på en meget fleksibel måde, og selve service niveau og informations niveauet fra firmaet var super godt, når vi kontaktede dem med spørgsmål osv.
Vi fik muligheden for selv at stå for levering og montering af inventar og hårde hvidevarer. Noget, som andre byggefirmaer ikke var glade for at give lov til med efterfølgende finish af 1Hus malere.
Vi overtog i december 2016 huset. Vi afholdte gennemgang for fejl og mangler med Morten, og vores byggerådgiver. Det var en super gennemgang, og Morten var meget lydhøre over for alle de ting vi havde fundet, og noterede alt ned og vi glædede os bare til at få udbedret de sidste fejl og mangler, så vi for alvor kunne nyde vores hus og vores lille nyfødte datter som kom i marts 2017, hvor vi havde håbet, at vi ikke længere skulle have håndværkere rendende.
Den 2. Januar får vi en vandskade i huset, og hele vores stue, soveværelse, garderobe og badeværelse bliver oversvømmet af tilstrækkelig nok vand til, at garderobe og alle gulve, døre og paneler skulle udskiftes.
Morten var hurtig dagen efter skaden var sket, og afvise muligheden om, at det kunne være bygge materialer der var skyld i blokeringen, og at det kunne være vores toilet der havde løbet. Han mente i stedet, at det måtte være en slamsuger der havde spulet brønd i området, hvor vandet så var blevet trykket igennem vores systemer, men det kunne vi ikke få til at hænge sammen, da vandet der lå i rummene var helt rent vand, og ikke lignede noget som var blevet presset tilbage via kloak og op gennem afløb.
Vi havde en affugter stående i 2 måneder, hvorefter skadeservice kunne begynde at reparere skaderne via forsikringen.
De folk vi har haft ude og kigge har alle sammen ment, at det skyldtes at vores kloak var tilstoppet og at vores væghængte toilet havde løbet så kraftigt, at afløb ikke kunne komme af med vandet og i stedet løb ud i huset. Heldigvis blev skaden begrænset af, at huset er lavet i 2 plan, og det hele skete i det nedre plan.
Vi kunne efterfølgende trække kiler, sten, plastic og gammel betonrest op af afløb i badeværelset, samt blev der ved kamera undersøgelser af vores kloak fundet gammel flise rester fastkilet i kloak, som var magen til vores fliser i huset.
I tiden efter vandskaden havde vi efterfølgende løbende Mortens håndværkere ude for at udbedre fejl og mangler, men så stod de enten uden de rette materialer til at udbedre, eller også var det ikke dem der skulle udbedre lige præcis de fejl. Så der blev en masse unødvendig kommen og gåen.
Hvad der for os startede som den bedste oplevelse, begyndte at presse os på det syn. For som ugerne, og månederne skred frem, og vi blev ved med at prøve at holde kontakt med 1hus og få dem ud og færdiggøre deres fejl og mangler, så blev det vanskeligere og vanskeligere at få Morten og 1hus i tale. Og når vi så gjorde, så fik vi af vide, at han havde rykket sine håndværkere og at der ville blive taget kontakt til os. Men når det ikke skete så rykkede vi igen, og når vi endelig fik kontakt til dem der skulle komme og lave de sidste fejl fra indflytningsgennemgangen, så aflyste de, og igen kunne vi så vente og rykke på en ny dato.
Vi var nu nået så langt hen i 2017, at vi begyndte at samle de fejl og mangler sammen, som ikke var blevet lavet fra indflytningsgennemgang sammen med de ting der var fundet senere, som skulle tages i forbindelse med 1 års gennemgang.
Vi valgte at begynde at fokusere på at få et møde arrangeret op til 1 års gennemgang. 1 års gennemgang blev afholdt i Januar 2018. Her fik vi endelig Morten på besøg, og igen havde vi et super godt møde med ham, hvor han lovede at alle fejl og mangler nok skulle blive udbedret, og var meget fleksibel.
Det var oplagt for os at få lavet fejl og manglerne i Januar, da min kæreste og jeg begge gik hjemme på barsel, så der var frit for at håndværkerne kunne komme og lave det der skulle laves, så det heller ikke skulle påvirke vores arbejde, som det tidligere havde gjort, ved at vi skulle være hjemme når der kom håndværkere, eller når de aflyste eller blev væk.
Men efter mødet, hvor vi ikke hørte noget fra Morten eller hans folk som aftalt, og Januar stille forsvandt og vi igen skulle starte på arbejde, og vi efter flere rykkere igen stod i samme problematik, at vi ikke kunne komme i kontakt med Morten, så fik vi endelig en besked fra hans tømrer, som var en af dem der skulle lave noget i huset.
Da vi bliver kontaktet af tømrer halvanden måned efter mødet med Morten ved 1 års gennemgang, så er det med et så kort varsel, at vi ikke har mulighed for at sige ok. Vi bliver kontaktet en onsdag aften om at de kan komme dagen efter. Hertil svarer jeg at det ikke kan lade sig gøre med et så kort varsel, og aftaler efterfølgende et par alternative dage i ugen efter, hvor vi har mulighed for at de kan komme ind. Og at de skal melde tilbage hurtigst muligt hvilken dag de kommer. Da vi intet hører ugen efter rykker vi tømrer igen og giver nye dage til dem, hvor det er muligt. Selve planlægning af udbedring eller tilbagemelding har været noget nær ikke eksisterende efter overtagelsen af huset.
Alt hvad der startede som en drøm, og som så så lovende ud, og hvor vi anbefalede venner at benytte sig af 1Hus og Morten Egeriis Maj, er næsten blevet til det vi havde frygtet allermest, og som vi kun havde hørt som frygt historier fra andre der har bygget hus.
Det er som at løbe panden mod en mur for at få udbedret de fejl og mangler som der er. Der gik 14 måneder før vi modtog byggesagsmappen på huset. Og nu her 19 måneder efter overtagelse står vi stadig med fejl og mangler som ikke er udbedret, og det har ikke været muligt at få kontakt til Morten eller 1Hus siden slut april, som d.d. er næsten 2 måneder siden og 6 måneder siden dialog og 1 års gennemgang blev indledt.
Vi er blevet holdt hen med undskyldninger og forklaringer om, at der er blevet rykket, og at det var håndværkerne der havde glemt at kontakte os, at det var for koldt for murer at reparerer fejl på det udvendige murværk til trods for at der i de sidste 3 måneder har været de varmeste i DK længe.
Det er en meget kedelig følelse at sidde tilbage med, for alt hvad der startede så godt i indledning, under byggeriet og indflytningsgennemgang og de forhåbninger vi havde til at det her var det rigtige vi havde gjort af valg af firma, ville vi give højest score. Men efter overtagelse af huset og det sidste års forløb, har ændret vores syn og glæde ved huset så markant, at vi ikke længere står med samme følelse som ved starten, og derfor heller ikke kan give en særlig høj score.
Det mest ærgerlige er at, lige så højt topniveau 1Hus og Morten kan levere, ligeså lavt bundniveau har de tilsyneladende også, og at man aldrig føler man kommer nogen vegne eller kan se en ende på, hvornår fejl og mangler er udbedret det er frustrerede, for før den dag, er det svært rigtig at nyde det der skulle være drømmehuset, fordi man hele tiden skal og rykke og rykke for at få fat i de folk se en reaktion i forhold til at få ordnet det.
Vi vil dog gerne rose de håndværkere som byggede huset, deres indsats og vilje til at levere et hus af høj kvalitet til trods for at deres arbejdsbetingelser heller ikke altid var optimale i form af mangel på opdaterede tegninger osv.
Vi kan ikke anbefale 1Hus og ville ikke selv vælge 1Hus til at bygge for os igen. Ikke pga. det personlige, for det fungerede egentlig fint. Men simpelthen, fordi det ikke virkede til at der var ordentlig styring af projektet, og at de har alt for travlt med alle de nye kunder ligeså snart nøglen er afleveret og i forhold til samtidig at kunne leve op til de krav og aftaler de er forpligtet til ifht. Kontrakt.
