VARME OG ENERGI ApS

Vi var meget glade over den faglighed den VVS'er havde. Skt forløb så fint.

Rigtig fin rådgivning og dejligt med faste pakkepriser. Desværre blev der tastet forkerte priser ind på fakturaen. Jeg skrev omgående og fik efter nogle dage en undskyldning, kreditnota og den korrekte faktura, som jeg omgående betalte. I mellemtiden var 'sagen' sendt til inkassomægleren, som sendte mig en rykker dagen efter jeg havde betalt den korrekte faktura. Jeg svarede dem, at den første faktura var behæftet med fejl, at fejlen var rettet, og at jeg havde betalt den korrekte (nye) faktura rettidigt. Jeg vedhæftede kreditnota som dokumentation. Så burde alt være i orden, men desværre synes inkasso-firmaet nu, at jeg skylder dem rykkergebyret + renter for den fejlbehæftede faktura. Når man kun har 3 dages betalingsfrist, kræver det meget hurtig behandling af indsigelser i bogholderiet. Det er muligt, I vurderer, det er nødvendigt at sende rykkere til kunder via inkassomægleren så hurtigt, men det ødelægger en ellers rigtig god oplevelse af det arbejde, I har udført for mig. Jeg ønsker ikke at bruge min tid på at argumentere med en inkassomægler om et rykkergebyr, på en faktura, hvor fejlen er 100% på jeres side. Håndværkeren leverede et meget fint stykke arbejde, kom til tiden, arbejdede effektivt og var behagelig. Intet at udsætte på Varme Energi, men I bør overveje processen omkring inkassomægleren, når I kører med så kort betalingsfrist, at I ikke kan nå at behandle fejl i fakturaer, inden de sender rykkerbreve af sted.

Håndværkeren var dygtig og vidende og nysgerrig på energi, så vi vil gerne benytte ham hvis vi skal ha lavet noget i den boldgade

Håndværkeren var flink og hjælpsom, men kunne ikke selvstændigt finde den rigtige løsning

Selve udskiftningen af radiatoren ser fin nok ud, men der var lidt svinet efterfølgende, og der blev lavet et hak i gulvet

We are satisfied with the companys work. The begining of the communication was a bit difficult, but later on when we got a personal phone number than everything become easyer- relating to the communication.

Super godt fra start til slut

Flink og sympatisk, ikke alt for hurtig, nyuddannet udsendt vvs´er. Han fjernede en større vinkel-bøjning og påsatte en mindre for montering af min indkøbte ganske lidt anderledes radiator. Men som privat og pensionist forventer man ikke en regning med en vvs-timepris på over knap 1.200 kr. i timen. Det er helt ude i hampen.
Mvh, Bent Caspersen