Det udførsler svarer ikke til det aftalte. Det løser udfordringen og vi har besluttet at skifte hele taget, så gider ikke brokke mig. Men det er nok dyrt at betale 6500 for at der bliver klattet noget silikonefuge ud på et tag og skorsten og lukket lidt tagpap. Det kan ikke have taget mere end en time. Jeg finder en anden til at skifte mit tag.
Det udførsler svarer ikke til det aftalte. Det løser udfordringen og vi har besluttet at skifte hele taget, så gider ikke brokke mig. Men det er nok dyrt at betale 6500 for at der bliver klattet noget silikonefuge ud på et tag og skorsten og lukket lidt tagpap. Det kan ikke have taget mere end en time. Jeg finder en anden til at skifte mit tag.
Hej Jeppe.
Tak for din anmeldelse.
jeg er dog en anelse uforstående overfor den ?
1 - du har på intet tidspunkt kontaktet os over din utilfredshed ?
2- du har fået et tilbud på det og alt er lavet ift tilbud. ?
3 - prisen er præcis det som du havde fået tilbud på og accepteret ? den er ikke blevet dyre end det aftalte ?
4 - hvilken del af vores aftaler er det vi ikke har overholdt ?
5 - ang. kommunikation ? hvad kunne vi have gjort anderledes ? jeg svarede på din henvendelse d 30 juli selvom vi havde ferie lukket. og lovede jeg kontaktede dig så snart jeg kom retur. d 12 aug. og du blev kontaktet med det samme vi startede op igen d 12. aug ? vi lavede en aftale fredag d 16 aug. ang besigtigelse, der mødte jeg os op som aftalt ? var der oven i købet 10 min før ? du fik tilbud fremsendt allerede om mandagen d 19 aug. efter accept af tilbud kan vi komme og udfører opgaven d 27 aug.
regningen du fik for det udførte arbejde var præcist det beløb du havde fået tilbud på ? så er virkelig uforstående over for hvilken del i kommunikation og aftale samt pris hvis ikke skulle have overholdt ?
ved besigtigelse af dit tag kunne jeg konstatere at dit tag var meget nedbrudt for ikke at tale om din skorsten som var næsten faldefærdig.
jeg nævnte for dig at det rigtige var at få skiftet dit tag i nær fremtid og evt få pillet skorsten ned hvis den ikke var i brug, da dette ville kræve en stor renovering.
vi talte om at du gerne bare ville have stoppet skaden med vandindtrængen i første omgang hvilket jeg sagtens kunne forstå.
jeg nævnte dog for dig at hvis du var lidt fix på fingrene selv kunne man sagtens selv udfører denne type opgave. du ville dog gerne have et tilbud på at få det udbedret samt få stoppet skaden. jeg nævnte dig for dig at der kunne være mange steder grundet taget stand hvor der kunne være risiko for vandindtrængen men at min klare overbevisning var de problimatikker omkring skorstenen. jeg fremsender tilbud som aftalt velvidene om at jeg havde rådgivet dig om at hvis man gad var det en opgave man godt selv kunne løse.
jeg føler jeg har gjort hvad jeg kunne for at yde dig den bedst mulige service, og været meget åben omkring opgaven.
jeg er ked af du ikke har haft samme indtryk af dette. Det er da klart noget jeg må se om jeg kan agere anderledes i en anden gang.
jeg er dog rigtig ærgelig over du ikke er tilfreds og endu mere ærgelig over at du ikke har kontaktet os på noget som helst tidspunkt ang. din utilfredshed.
det er svært for os at handle på eller udbedre noget når vi ingen information får omkring det.
Ang. oprydning hvad har der ikke været ryddet ordenligt op ? så vil jeg gå videre med det til min kollega som har været ude og udfører opgaven.
jeg er blevet informeret om at alt er udført efter tilbud. jeg kommer gerne ud og besigtiger opgaven som en ekstra kontrol såfremt det ønskes ?
ud over det. så vil jeg minde dig om, at vi os har haft tid med at hente materialer, købe materialer, udfører opgaven, på genbrugs pladen det betaler vi os for som virksomhed. samt brændstof mm. - dit tilbud på 5000kr ex moms var inkl alt arbejde , kørsel , materialer, mm.
jeg er ked af hvis opgaven har været så lige til at du ikke selv valgte at udførte den. som jeg faktisk nævnte for dig var muligt. jeg synes ihvertfald at jeg har spillet med åbne og ærlige kort hele vejen. så er oprigtig ked af hvis der har været den mindste form for misforståelser fra min side af. du fik et tilbud på udbedring af opgaven og du valgte at acceptere det og vi udførte det som aftalt.
jeg ønsker dig dog alt held og lykke med din fremtidig tagudskiftning og er trods alt glad for at reparationen har virket samt holdt hjemmet tørt :)
Mvh Lasse
Hej Jeppe.
Tak for din anmeldelse.
jeg er dog en anelse uforstående overfor den ?
1 - du har på intet tidspunkt kontaktet os over din utilfredshed ?
2- du har fået et tilbud på det og alt er lavet ift tilbud. ?
3 - prisen er præcis det som du havde fået tilbud på og accepteret ? den er ikke blevet dyre end det aftalte ?
4 - hvilken del af vores aftaler er det vi ikke har overholdt ?
5 - ang. kommunikation ? hvad kunne vi have gjort anderledes ? jeg svarede på din henvendelse d 30 juli selvom vi havde ferie lukket. og lovede jeg kontaktede dig så snart jeg kom retur. d 12 aug. og du blev kontaktet med det samme vi startede op igen d 12. aug ? vi lavede en aftale fredag d 16 aug. ang besigtigelse, der mødte jeg os op som aftalt ? var der oven i købet 10 min før ? du fik tilbud fremsendt allerede om mandagen d 19 aug. efter accept af tilbud kan vi komme og udfører opgaven d 27 aug.
regningen du fik for det udførte arbejde var præcist det beløb du havde fået tilbud på ? så er virkelig uforstående over for hvilken del i kommunikation og aftale samt pris hvis ikke skulle have overholdt ?
ved besigtigelse af dit tag kunne jeg konstatere at dit tag var meget nedbrudt for ikke at tale om din skorsten som var næsten faldefærdig.
jeg nævnte for dig at det rigtige var at få skiftet dit tag i nær fremtid og evt få pillet skorsten ned hvis den ikke var i brug, da dette ville kræve en stor renovering.
vi talte om at du gerne bare ville have stoppet skaden med vandindtrængen i første omgang hvilket jeg sagtens kunne forstå.
jeg nævnte dog for dig at hvis du var lidt fix på fingrene selv kunne man sagtens selv udfører denne type opgave. du ville dog gerne have et tilbud på at få det udbedret samt få stoppet skaden. jeg nævnte dig for dig at der kunne være mange steder grundet taget stand hvor der kunne være risiko for vandindtrængen men at min klare overbevisning var de problimatikker omkring skorstenen. jeg fremsender tilbud som aftalt velvidene om at jeg havde rådgivet dig om at hvis man gad var det en opgave man godt selv kunne løse.
jeg føler jeg har gjort hvad jeg kunne for at yde dig den bedst mulige service, og været meget åben omkring opgaven.
jeg er ked af du ikke har haft samme indtryk af dette. Det er da klart noget jeg må se om jeg kan agere anderledes i en anden gang.
jeg er dog rigtig ærgelig over du ikke er tilfreds og endu mere ærgelig over at du ikke har kontaktet os på noget som helst tidspunkt ang. din utilfredshed.
det er svært for os at handle på eller udbedre noget når vi ingen information får omkring det.
Ang. oprydning hvad har der ikke været ryddet ordenligt op ? så vil jeg gå videre med det til min kollega som har været ude og udfører opgaven.
jeg er blevet informeret om at alt er udført efter tilbud. jeg kommer gerne ud og besigtiger opgaven som en ekstra kontrol såfremt det ønskes ?
ud over det. så vil jeg minde dig om, at vi os har haft tid med at hente materialer, købe materialer, udfører opgaven, på genbrugs pladen det betaler vi os for som virksomhed. samt brændstof mm. - dit tilbud på 5000kr ex moms var inkl alt arbejde , kørsel , materialer, mm.
jeg er ked af hvis opgaven har været så lige til at du ikke selv valgte at udførte den. som jeg faktisk nævnte for dig var muligt. jeg synes ihvertfald at jeg har spillet med åbne og ærlige kort hele vejen. så er oprigtig ked af hvis der har været den mindste form for misforståelser fra min side af. du fik et tilbud på udbedring af opgaven og du valgte at acceptere det og vi udførte det som aftalt.
jeg ønsker dig dog alt held og lykke med din fremtidig tagudskiftning og er trods alt glad for at reparationen har virket samt holdt hjemmet tørt :)
Mvh Lasse