Trebbien Byg ApS

Kære Kasper 

Mange tak for din anmeldelse. Normalt kommentere jeg ikke på anmeldelser, som ikke går vores vej, fordi det er vigtig at vise, at mindre bedre anmeldelser også er en anmeldelsen, og en vigtig anmeldelse. Men jeg bliver nød til at sætte mine kommentar på netop denne anmeldelse. 

Jeg er helt enig om, at den finish, der blev afleveret første gang ikke var god nok, og beklager, at jeg ikke var hurtig nok til at fange den manglende finish. Jeg ville ønske, at jeg kunne være alle steder på en gang, men det er desværre ikke altid sådan, med den tid man har til rådighed. Når man driver en virksomhed, kan det ikke undgåes, at man støder på nogle bump undervejs i ens karriere. Desværre var det en af disse bump denne gang hos jer. 

Virkeligheden set fra vores side er følgende:

1) Der bliver gjort indsigelser på det arbejde, som min tidligere medarbejder har udført. 

2) De VVS rør som bliver nævnt, er synlige rør, der kommer fra naboen, og er ikke lige til at fjerne, og ej heller en del af entreprisen. Der blev byttet om på håndvask og brus for at skabe mere plads til brus, og i den forbindelse måtte vi afproppe 2 føderør. Skulle de fjernes helt skulle vi ind til naboen og tage dem derfra, og dette var ikke en operation i var interesserert i, så vi proppede dem, så tæt ved faldstammen efterfølgende (uden ekstra beregning)  

3) Vi har en dialog på over 45 min i tlf. om, hvordan vi skal komme i mål, og samtalen køre i ring, da jeg ligger mig fladt ned, og kan ikke være mere enig i, at dette skal bringes på plads. 

4) Vi får at vide, at vi ikke må genoptage arbejdet før der har været en byggesagkyndig på. Jeg insistere på at være med til mødet, da begge partner SKAL være tilstede ved mødet. Det er en regel og god skik, at begge partner bliver inviteret til mødet, men i valgte at holde mig for døren. Denne beslutning var med til at koste over 1 mdr i forsinkelse, til trods for, at vi var meget villig til, at få udbedret de mangler fra start af. 

5) Vi sender en faktura, hvor vi tilbageholder ca. 1/3 af den samlede entreprise sum, til de mangler der er udbedret, fordi vores kunder ikke skal betale fuld pris for et stykke arbejde som ikke er på plads. Desværre vælger i at tilbageholde den faktura, som svare til, mere eller mindre den fulde entreprise. Ifølge reglerne for entreprise, må man ikke tilbageholde beløb, som overstiger de mangler der er. Det er det samme som at sige, "vi betaler ikke for huset, før revnen i vinduet er udskiftet" Så ja, dette måtte vi reagere på, da vi har mange udgifter forbundet med sådan et projekt. Alligevel valgte i IKKE at udbetale denne faktura, trods vi havde tilbageholdt 1/3 af entreprisen. 

6) Da vi så er igang, bliver jeg personligt mødt med, at der ikke er opsyn nok på runde 2, selvom jeg har været forbi min medarbejder for at se til arbejdet. En af gangene mødtes jeg også med bygherre (Kasper) så derfor er denne beskyldning mig også uforstående. 

7) Min medarbejder ringer til mig i frustration, om at bygherre talte grimt til ham, og var meget sur. Heldigvis var min medarbejder så professionel, at han ikke eskalerede situationen, og gik derfor udenfor for at trække vejret. Min medarbejder fortalte bygherre, at han ikke var der for at lave problemer, men for at rette op på de mangler. Senere kom bygherre for at undskylde over adfærden. 

8) Vi kom i hus, og bygherre var meget glad og tilfreds for det resultat, der var skabt nu, i forhold til før. Så det var vi glade for. Dog måtte jeg igen bede bygherre om, at sætte fakturaen til betaling (den som var tilbageholdt) 

9) Vi er selvfølgelige ikke stolte af situationen, og af den grund tilbød vi, at betale for malerarbejdet (ikke en del af aftalen fra start) 

10) Nu efter det afsluttende arbejde, hvor vi havde en god dialog, trods de bump der var undervejs. Så bliver vi desværre stadig mødt med bitterhed og manglende tilfredshed, selvom vi holdt fast i at udbedre de sidste mangler og står på mål for resultatet som vi blev enige om.

11) Læserne af denne anmeldelse, må selv vurdere, hvordan den her skal tolkes. Men må bare sige, at vi som virksomhed desværre også møder kunder, der ikke tillader, at der kan opstå bump på vejen. 

Personligt skrevet af Lars Winsløw som er indehaver af Trebbien Byg