Leon Petersen Gasservice har installeret mit Vaillant gasfyr og har siden
haft servicekontrakten med 2-årlige eftersyn. I det store og hele har
installationen fungeret tilfredsstillende, men der har været problemer,
f.eks. med ekspansionsbeholderen, som tabte trykket. Montøren kunne
fortælle, at det var et kendt problem og at man havde et tilbud på 1700kr.
for en supplerende beholder, som vi så fik installeret - uden at problemet
var løst. En anden montør kunne fortælle, at det var slet ikke den rette
løsning, uden dog at kunne foreslå en bedre. Jeg har haft problemer med
feriesænkning af temperatur og har fået i al fald 4 forskellige
forklaringer af forskellige montører.
Generelt har jeg det indtryk, at montørerne er marginalt uddannede og ikke
specialister på i al fald denne type fyr - ikke så tillidvækkende. Hvad
der nu har fået mig til at opsige serviceaftalen er dog en oplevelse juli
2010, hvor en montør under udførelse af serviceeftersyn havde
vanskeligheder med at afmontere en af møtrikkerne på varmeveksleren. Efter
at have anvendt forskelligt værktøj og muskelkraft - men ikke f.eks.
løsnende olie - knækkede gevintappen med det resultat, at varmeveksleren
skulle skiftes. Det blev den og jeg forventede, at dette ville være uden
udgift for mig, men jeg fik en regning på godt 5000 kr. Jeg forsøgte at
tale med firmaet, men opnåede kun total afvisning i en meget ubehagelig
tone. Jeg indsendte klage til Ankenævnet for Tekniske Installationer, som nu
8 måneder senere har meddelt mig, at man ikke kan give mig medhold, da det
ikke kan bevises, at den knækkede gevindtap skyldes montørfejl, selv om det
tydeligt kan påvises, at der er tale om et vridningsbrud og at møtrik og
tap var rusten, hvilket kun kan skyldes udtræk af vand efter forrige
eftersyn, antagelig fejlbehæftet eller fejlmonteret pakning. Man får ikke
just respekt for et sådant ankenævn. Under alle omstændigheder er jeg
færdig med Leon Petersen Gasservice - det har ikke været noget behageligt
bekendtskab - og formentlig en del dyrere end hvis jeg havde valgt et mere
professionelt firma.
Leon Petersen Gasservice har installeret mit Vaillant gasfyr og har siden
haft servicekontrakten med 2-årlige eftersyn. I det store og hele har
installationen fungeret tilfredsstillende, men der har været problemer,
f.eks. med ekspansionsbeholderen, som tabte trykket. Montøren kunne
fortælle, at det var et kendt problem og at man havde et tilbud på 1700kr.
for en supplerende beholder, som vi så fik installeret - uden at problemet
var løst. En anden montør kunne fortælle, at det var slet ikke den rette
løsning, uden dog at kunne foreslå en bedre. Jeg har haft problemer med
feriesænkning af temperatur og har fået i al fald 4 forskellige
forklaringer af forskellige montører.
Generelt har jeg det indtryk, at montørerne er marginalt uddannede og ikke
specialister på i al fald denne type fyr - ikke så tillidvækkende. Hvad
der nu har fået mig til at opsige serviceaftalen er dog en oplevelse juli
2010, hvor en montør under udførelse af serviceeftersyn havde
vanskeligheder med at afmontere en af møtrikkerne på varmeveksleren. Efter
at have anvendt forskelligt værktøj og muskelkraft - men ikke f.eks.
løsnende olie - knækkede gevintappen med det resultat, at varmeveksleren
skulle skiftes. Det blev den og jeg forventede, at dette ville være uden
udgift for mig, men jeg fik en regning på godt 5000 kr. Jeg forsøgte at
tale med firmaet, men opnåede kun total afvisning i en meget ubehagelig
tone. Jeg indsendte klage til Ankenævnet for Tekniske Installationer, som nu
8 måneder senere har meddelt mig, at man ikke kan give mig medhold, da det
ikke kan bevises, at den knækkede gevindtap skyldes montørfejl, selv om det
tydeligt kan påvises, at der er tale om et vridningsbrud og at møtrik og
tap var rusten, hvilket kun kan skyldes udtræk af vand efter forrige
eftersyn, antagelig fejlbehæftet eller fejlmonteret pakning. Man får ikke
just respekt for et sådant ankenævn. Under alle omstændigheder er jeg
færdig med Leon Petersen Gasservice - det har ikke været noget behageligt
bekendtskab - og formentlig en del dyrere end hvis jeg havde valgt et mere
professionelt firma.
Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
