KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Københavns vandforsyning er overordentligt anbefalelsesværdig, da de altid overholder indgåede aftaler. Der således tale om en rigtig god og pålidelig håndværker, som vi altid har været tilfredse med i mere end 10 år.

Jeg havde en utæthed i mit teknikskab. Jeg fik besøg af en vvs’er fredag, som kiggede i skabet (skilte ikke noget af) og konstaterede at en del skulle udskiftes. Han skulle bestille denne del hjem.
Jeg skulle på ferie, så vi aftalte at de kunne komme og skifte delen mens vi ikke var hjemme hvis ikke det kunne nås inden vi rejste tirsdag.
På ferien skrev jeg en mail for at høre om delen var blevet skiftet og om jeg skulle foretage mig noget. Jeg fik intet svar. Derfor bad jeg min far ringe til dem, da jeg ikke selv havde forbindelse i udlandet. Han fik at vide at delen ikke var kommet endnu men de ville tjekke op på det.
Da jeg kom hjem mere end to uger efter var der stadig intet sket i sagen. Min kæreste ringede og sekretæren sagde at hun ville følge op på det. I dag ringede de så tilbage og sagde at den del er svær at få fat på men de vil prøve. Den er også dyrere end de havde regnet med. De giver en samlet pris på over 8000kr og vi vælger faktisk at ringe og aflyse opgaven da vi synes det er så dyrt og virkelig lang tid vi har ventet.
Det accepteres selvfølgelig men vi får alligevel en regning på 1130kr for at have haft en vvs’er til at åbne skabet og kigge ind.
Vi er irriterede over at have spildt tid og bekymring på dette firma. Det har taget 3 uger og intet er sket udover at vi har fået en regning. Vores skab har stadig en balje stående da det drypper derinde.

The plumber was friendly enough but either did not want to, or did not have the attention span to fully listed to my description of what I wanted done.

Hurtigt or dyrt

helt igennem meget, meget fint arbejde.

Det har været det rene mareridt med KBH vandservice. Forløbet her har været ret frustrerende og mangelfuld. Først i form af den forkerte VVS gennemgang af lejligheden, på trods af at jeg meget tydeligt skriver, at der skal laves et tjek på fejl og mangler samt ulovlige installationer I lejligheden. Jeanette som er receptionisten booker her et røreftersyn og er derefter meget uforstående over for, at det ikke var det jeg havde bestilt. På intet tidspunkt vil hun erkende, at hun har booket det forkerte til min opgave. Herefter sendes der en mand ud, som ikke gør sit arbejde ordenligt. Han ligner en som er på stoffer med rødskudte øjne og utrolig træt. Han taler i tlf mens han går rundt i lejligheden og skal tvinges til at se på relevante installationer. Jeg ringer herefter til KBH vandservice igen beder om at de sender endnu en mand ud for at se de ting som den første har overset, og får Jakob, som virkelig var god. Så har jeg (igen) er opfølgende dialog med Jeanette efter Jakobs besøg, hvor jeg fortæller at jeg skal have en rapport senest mandag, og denne rapport skal gerne angive fund fra begge besøg. Jeg får en rapport onsdag (?!) som er mangelfuld med ET fund på (?!), og får så af vide, at jeg ikke kan få rapporten anderledes , samt at jeg skal betale for rapporten med det samme, ellers kan de ikke sende en mand ud til 3 besøg som aftalt, for at ordne de fejl og mangler, som er fundet i lejligheden. Jeg betaler regningen på rapport og første besøg, og beder Jeanette om at sende mig et tilbud på, hvad det vil koste at få ordnet fejl. Dette sker ikke. Jeg ringer 3 gange for at rykke for den, og får af vide, at den er på vej. Da jeg ringer dagen før opgave skal finde sted, er det en som hedder Martin der tager telefonen, og fortæller mlg, at han ikke kan hjælpe mig, han har bare telefonen som vikar. Da jeg insistere på en redegørelse, ender det med at han spørger ind til mine detaljer, og da han får mit navn siger han "du er fra udlandet"? Da jeg spørger hvad det har med sagen at gøre, siger han bare "jeg spørger bare om det ikke er et udenlandsk navn, som du har"? Jeg er så paf over den behandling at jeg ikke aner hvad jeg skal gøre og får et "ja" frem. Her svarer Martin "jeg kan som sagt ikke hjælpe dig, god dag". Han lægger ikke på så det må jeg gøre i ren og skær chok. Jeg ringer så tilbage ca 30min efter og siger at de skal aflyse VVS besøget. Her bliver Martin vred og synes min tone er "respektløs ". Jeg har aldrig oplevet noget lignende i hele mit liv og er i chok over at det her firma overhovedet må eksistere!!

Hurtig respons og nemt at lave aftalen. Punktlig og behagelig udførelse af opgaven. Kan klart anbefale at bruge dette firma.

EKSTREM DÅRLIG oplevelse.. Afviger 150% på prisoverslaget de selv har givet. Den person, som afgav tilbuddet målte ikke op og gav bare et tilbud han fiskede ud i det blå. alt var ellers klar til at kunne måle op og finde præcise dimensioner. Svenden, der kommer og laver det ødelægger mere end han laver. Jeg skulle i første omgang kun have lavet et gulvafløb, der skulle forbindes den gamle vandlås. Det finder han så ud af efter noget tid ikke er muligt og siger han er nødt til at skifte vandlåsen også. Det er egentlig okay, men jeg gør det tydeligt hvor vigtigt det er han kun skifter det nødvendige og det der er mit, da der ikke er adgang til naboen. Han kommer op efter en times tid og siger han er kommet til at smadre grenrøret til faldstammen ved et uheld. Derfor er han nu nødt til at skifte afløb ind til naboen også. Han køber forkerte koblinger og det nye arbejde er utæt. Han kommer igen senere på ugen for at lave mit gulvafløb i lejligheden. Han samler stumperne og går sin vej hurtigt. Ingen montering af hjørneafløb. Det hele ligger bare og flyder og kan rykkes op og ned uden at bruge kræfter. Utætheden i kælderen kommer han for at udbedre og skifte den forkerte kobling, han selv har målt op til og monteret. Den nye kobling viser sig at passe endnu dårligere og er mere utæt. Virksomheden nægter at komme og løse problemet de selv har skabt og har givet mig en regning for ting, der slet ikke er en del af det jeg skulle have lavet.

Når man ringer og skriver er de utrolig arrogante og på ingen måde til nogen hjælp, til trods for de har "døgnservice".

Værste oplevelse jeg nogensinde har haft.

god tone god service osv.