God kommunikation ved opstart af forspørgsel. Efter Asger fra Woodcraft Hellerup var forbi og tage mål, gik der lang tid efter vi havde accepteret tilbuddet. Vi henvendte os flere gange til Asger for at hører hvornår døren vil blive monteret. Tilbuddet som vi accepteret landede i start marts. Døren blev monteret i slut september. Grundet den lange ventetid gav Asger et tilbud om at udskiftet facadepladerne i vores køkken uden monteringspris som komposition. Da døren endeligt var monteret har tømren lavet fysiske skader på døren, og ikke fuldende finishen. Derudover kom der svære tapetskader samt malingen blev ødelagt fra karm og 10cm ud. Ledningen til vores dørtelefon blev revet i stykker og vi måtte selv kontakte tømren og fortælle at vores dørtelefon ikke virker mere. Dørtelefonen blev lavet til sidst af tømren. Låsecylinder på dør stak 5mm ud af cylinderringen hvilket er over de tilladte 2mm. Vi henvendte os telefonisk til Asger og spurgte generelt ind til udførelsen af arbejdet og fortæller skaderne og fejlene, hvorefter Asger lægger på uden at komme med nogen kommentar. vi har ikke hørt noget på skrift eller blevet ringet op efterfølgende. Vi har ikke selv haft lyst til at tage kontakt til Asger efter han lagde på mens vi var igang med at forklare med ord hvad fejlene var.
God kommunikation ved opstart af forspørgsel. Efter Asger fra Woodcraft Hellerup var forbi og tage mål, gik der lang tid efter vi havde accepteret tilbuddet. Vi henvendte os flere gange til Asger for at hører hvornår døren vil blive monteret. Tilbuddet som vi accepteret landede i start marts. Døren blev monteret i slut september. Grundet den lange ventetid gav Asger et tilbud om at udskiftet facadepladerne i vores køkken uden monteringspris som komposition. Da døren endeligt var monteret har tømren lavet fysiske skader på døren, og ikke fuldende finishen. Derudover kom der svære tapetskader samt malingen blev ødelagt fra karm og 10cm ud. Ledningen til vores dørtelefon blev revet i stykker og vi måtte selv kontakte tømren og fortælle at vores dørtelefon ikke virker mere. Dørtelefonen blev lavet til sidst af tømren. Låsecylinder på dør stak 5mm ud af cylinderringen hvilket er over de tilladte 2mm. Vi henvendte os telefonisk til Asger og spurgte generelt ind til udførelsen af arbejdet og fortæller skaderne og fejlene, hvorefter Asger lægger på uden at komme med nogen kommentar. vi har ikke hørt noget på skrift eller blevet ringet op efterfølgende. Vi har ikke selv haft lyst til at tage kontakt til Asger efter han lagde på mens vi var igang med at forklare med ord hvad fejlene var.
Tak for din anmeldelse, min svend siger at de billeder ikke er færdig projekt.
Vi kender ikke til disse fejl som du beskriver, min svend havde snakket med din kæreste og havde sagt at de var glade for den montering.
Vi er ked af den lange levering, dette har været en udfordring for os at skaffe den rigtige dør da de har været vildt længe om at svare i corona tiden. Efter vi fik aftalen i hus med dem var der ekstra leverings tid. Vi har overholdt alle vores aftaler ved levering (da vi fik den fra dørfirmaet) og montering, så kan ikke forstå din anmeldselse.
Vi beklager det lille mærke, min svend sagde det var fra leveringen og at han havde lappet det.
De har gjordt alt hvad de kunne for at tag din dør ud, uden at beskadige væg / tapet, dette er ikke altid muligt. Vi har gjordt opmærksom op at vi ikke har maling med i tilbuddet. Men efter ønske har vi sat en ekstra liste på så det dækker hullet mellem liste og tapet. (De billeder er ikke færdig projekt som du har lagt op)
Min svend beklager meget og de har gjord alt hvad de kunne for at passe på ved nedrivning, har gjordt mig opmærksom at de ikke havde opdaget (da de ikke bruger den ) at dørtelefonen ikke virkede og da de mødte ind lavede de den med det samme.
Iforhold til låse cylinder havde vi det med fra start men du fra valgte nyt låse system og han har genbrugt dit gamle låsesystem, men vi kommer gerne os sætter en ny cylinderring på hvis du gerne vil have det.
Jeg ked af den misforståelse, jeg har ikke lagt på som du beskriver. I har altid haft mulighed til at skrive eller ringe.
Jeg kommer gerne forbi til en gennem gang af sagen da jeg ikke har set det færdige projekt.
MVH Asger Hoffmann
Tak for din anmeldelse, min svend siger at de billeder ikke er færdig projekt.
Vi kender ikke til disse fejl som du beskriver, min svend havde snakket med din kæreste og havde sagt at de var glade for den montering.
Vi er ked af den lange levering, dette har været en udfordring for os at skaffe den rigtige dør da de har været vildt længe om at svare i corona tiden. Efter vi fik aftalen i hus med dem var der ekstra leverings tid. Vi har overholdt alle vores aftaler ved levering (da vi fik den fra dørfirmaet) og montering, så kan ikke forstå din anmeldselse.
Vi beklager det lille mærke, min svend sagde det var fra leveringen og at han havde lappet det.
De har gjordt alt hvad de kunne for at tag din dør ud, uden at beskadige væg / tapet, dette er ikke altid muligt. Vi har gjordt opmærksom op at vi ikke har maling med i tilbuddet. Men efter ønske har vi sat en ekstra liste på så det dækker hullet mellem liste og tapet. (De billeder er ikke færdig projekt som du har lagt op)
Min svend beklager meget og de har gjord alt hvad de kunne for at passe på ved nedrivning, har gjordt mig opmærksom at de ikke havde opdaget (da de ikke bruger den ) at dørtelefonen ikke virkede og da de mødte ind lavede de den med det samme.
Iforhold til låse cylinder havde vi det med fra start men du fra valgte nyt låse system og han har genbrugt dit gamle låsesystem, men vi kommer gerne os sætter en ny cylinderring på hvis du gerne vil have det.
Jeg ked af den misforståelse, jeg har ikke lagt på som du beskriver. I har altid haft mulighed til at skrive eller ringe.
Jeg kommer gerne forbi til en gennem gang af sagen da jeg ikke har set det færdige projekt.
MVH Asger Hoffmann