Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
JA hvor skal jeg starte.
Det har alt i alt været et mareridt at have med denne virksomhed at gøre.
Helt fra starten fik man ikke rigtig noget feedback fra tilbudet, som blev
bestilt via henttilbud.dk allerede i september, der går allerede der 3 uger
før jeg hører noget som helst selvom han lover at kigge forbi til en
vurdering af opgaven snarest muligt, og jeg har i denne periode ringet flere
gange for at rykke ham. Men opgaven bliver dog først udført slut oktober og
faktureret d. 29 oktober (der må han jo siges at være hurtig nok) allerede
her opdager jeg at prisen vi aftalte over telefon lige er blevet pålagt 25%
efterfølgende i moms og må til min store forbavselse opdage at der i det
tilbud jeg har godkendt pr mail godt nok står plus moms, det var dog ikke
det der var aftalt pr. tlf. Da vi derudover opdager, i forbindelse med
udskiftning af sofa, at der er et par fejl og en ridse i vores nyslebne gulve
ringer jeg til ham 19. november, hvor han heller ikke tager telefonen, men
han skriver dog en mail senere hvor han skriver:
hej Michael,
Jeg kunne desværre ikke tag dit opkald i dag.
Jeg kan forstå du har en reklamation over det udførte arbejde.
Jeg vil tage kontakt til dig imorgen med henblik på at gennemgå arbejdet i
uge 48. (indskudt bemærkning: det passede så heller ikke. Kontakt opstod
først 10.dec og opgaven er først ordnet i går 20.dec)
Jeg hører altså ikke fra ham før den 10.december hvor han skriver at han
desværre ikke har kunnet tage kontakt tidligere pga. tvavlhed efter stormen
(til de der ikke husker dato for stormen så var det den 5+6.januar.2013 så
lidt sjovt at han først får tid til at skrive et par dage EFTER stormen og
så ovenikøbet give stormen skulden.
Hvortil jeg svarer:
Hej Jesper.
Efter at have ventet i godt en måned (hvilket ikke udelukkende kan skyldtes
stormen), har jeg altså fået samlet sofaer og stillet op foran en af de
største fejl, og da det er en 5 fløjet sofa er den ikke sådan lige at
fjerne når den først er skruet sammen, men jeg har taget billeder af det
der er bag sofaen og resten kan du selv se, det drejer sig om en ridse i det
nyligt slebne gulv og en lille misforståelse i forhold til prisen, som går
på at det andet tilbud vi fik var på 3700 MED MOMS og da vi så fik dit
tilbud gik jeg ud fra at du var lidt billigere end ham og ikke næsten 25%
dyrere, desuden nævnte du heller ikke momsen da du sagde 3500 i telefonen,
hvilket man, rent etisk, bør gøre når man taler med Privatkunder. Men hvis
du gerne lige selv vil ud og have syn for sagen, så er du selvfølgelig
velkommen til at kigge forbi.
Mvh Michael .
Det var den 10. december, herefter brænder han mig af 2 gange, hvor vi
sidder hjemme og venter. dukker op og bare vader ind i vores stue når vi
ikke er hjemme(døren er åben da vi har andre håndværkere der er i færd
med at lave nyt køkken og bad) Går i gang med at udføre opgaven
den.20.december hvor vi forinden har siddet og ventet 2 timer på ham,
hvorefter vi tager ud og får styr på det sidste juleræs, til vores store
forargelse så da vi kommer hjem har han været igang med at slibe gulve lige
ved siden af vores juletræ med alle vore julegaver, så nu er både træ og
gaver mega støvede og alle pakkerne må nu pakkes om. Det burde squ
efterhånden være ham der gav mig penge og ikke omvendt.
Hilsen
En noget sur og meget utilfreds kunde.
JA hvor skal jeg starte.
Det har alt i alt været et mareridt at have med denne virksomhed at gøre.
Helt fra starten fik man ikke rigtig noget feedback fra tilbudet, som blev
bestilt via henttilbud.dk allerede i september, der går allerede der 3 uger
før jeg hører noget som helst selvom han lover at kigge forbi til en
vurdering af opgaven snarest muligt, og jeg har i denne periode ringet flere
gange for at rykke ham. Men opgaven bliver dog først udført slut oktober og
faktureret d. 29 oktober (der må han jo siges at være hurtig nok) allerede
her opdager jeg at prisen vi aftalte over telefon lige er blevet pålagt 25%
efterfølgende i moms og må til min store forbavselse opdage at der i det
tilbud jeg har godkendt pr mail godt nok står plus moms, det var dog ikke
det der var aftalt pr. tlf. Da vi derudover opdager, i forbindelse med
udskiftning af sofa, at der er et par fejl og en ridse i vores nyslebne gulve
ringer jeg til ham 19. november, hvor han heller ikke tager telefonen, men
han skriver dog en mail senere hvor han skriver:
hej Michael,
Jeg kunne desværre ikke tag dit opkald i dag.
Jeg kan forstå du har en reklamation over det udførte arbejde.
Jeg vil tage kontakt til dig imorgen med henblik på at gennemgå arbejdet i
uge 48. (indskudt bemærkning: det passede så heller ikke. Kontakt opstod
først 10.dec og opgaven er først ordnet i går 20.dec)
Jeg hører altså ikke fra ham før den 10.december hvor han skriver at han
desværre ikke har kunnet tage kontakt tidligere pga. tvavlhed efter stormen
(til de der ikke husker dato for stormen så var det den 5+6.januar.2013 så
lidt sjovt at han først får tid til at skrive et par dage EFTER stormen og
så ovenikøbet give stormen skulden.
Hvortil jeg svarer:
Hej Jesper.
Efter at have ventet i godt en måned (hvilket ikke udelukkende kan skyldtes
stormen), har jeg altså fået samlet sofaer og stillet op foran en af de
største fejl, og da det er en 5 fløjet sofa er den ikke sådan lige at
fjerne når den først er skruet sammen, men jeg har taget billeder af det
der er bag sofaen og resten kan du selv se, det drejer sig om en ridse i det
nyligt slebne gulv og en lille misforståelse i forhold til prisen, som går
på at det andet tilbud vi fik var på 3700 MED MOMS og da vi så fik dit
tilbud gik jeg ud fra at du var lidt billigere end ham og ikke næsten 25%
dyrere, desuden nævnte du heller ikke momsen da du sagde 3500 i telefonen,
hvilket man, rent etisk, bør gøre når man taler med Privatkunder. Men hvis
du gerne lige selv vil ud og have syn for sagen, så er du selvfølgelig
velkommen til at kigge forbi.
Mvh Michael .
Det var den 10. december, herefter brænder han mig af 2 gange, hvor vi
sidder hjemme og venter. dukker op og bare vader ind i vores stue når vi
ikke er hjemme(døren er åben da vi har andre håndværkere der er i færd
med at lave nyt køkken og bad) Går i gang med at udføre opgaven
den.20.december hvor vi forinden har siddet og ventet 2 timer på ham,
hvorefter vi tager ud og får styr på det sidste juleræs, til vores store
forargelse så da vi kommer hjem har han været igang med at slibe gulve lige
ved siden af vores juletræ med alle vore julegaver, så nu er både træ og
gaver mega støvede og alle pakkerne må nu pakkes om. Det burde squ
efterhånden være ham der gav mig penge og ikke omvendt.
Hilsen
En noget sur og meget utilfreds kunde.
Kære nye og gamle kunder.
Jeg føler det er mit ansvar at tage anklagen alvorlig og svare på bedst mulige måde omkring denne anmeldelse, som er en beskydning mod mig og mine ansatte.
Jeg kan udemærket tåle kritik, hvis det er på et sagligt grundlag!
Jeg meldte hurtigt tilbage over din reklamation af vores arbejde, hvor til du ville vente til næste år (2014) med at udbedre dette. Hvilket jeg ikke ønskede, da jeg gerne ville have afsluttet sagen helt og undgå løse ender.
Vi havde travlt med stormskader og JA der gik nogle ekstra dage fra Jeg kontaktede dig til vi kom.
Jeg fortalte dig, at jeg ville personligt komme om torsdagen og kigge på reklamation. I havde andre håndværker i huset, så vi aftalte ikke noget bestemt tidspunkt, (du/I har på intet tidspunkt ventede på os der hjemme hos Jer) da døren var ulåst fra tidlig morgen.
Jeg konstaterede at der var tale om en lille rids – denne rids var under en radiator der gik næsten til gulv, selv at udbedre dette var tæt på umuligt, da man ikke kunne se under eller komme der ind. Den anden rids var tydeligt en fra Jeres egen tunge sofafod end fra mine ansattes sko. Denne del fixet vi også uden noget bøvl. Vi udbedret disse to små ridser dagen efter!
Omkring pris, bad jeg dig læse mit tilbud igennem og melde tilbage om du accepterede tilbuddet nr. xxxxx – hvilket du gjorde, derfor kan jeg ikke se at du kan sige ”jeg snød dig med momsen!”
Nu var det et meget begrænset lille tilbud, så jeg forstår ikke du kan se forkert med den smule tekst.
Synes vi helt ærligt har behandlet dig ordenligt og rimmeligt – både før, imens og efter, og har stor respekt for folks hjem. Så tager skarpt afstand fra at ”vi buller ind hos vores kunder uden tilladelse”.
Lad os vende den – hvis du havde storm/vandskade i dit tag og din nabo skulle have fixet en lille rids i hans gulv, var det så okay at vi tog hans opgave først?
Godt nytår Michael Danaa…
Jesper – Tømrerclausen ApS.
Det er for at sige det mildt sagt en gang bullshit. den "lille ridse" som skulle fixes var en kantliste der slet ikke var hæftet til væggen efter hans folk gik herfra. Og jo vi har gentagne gange siddet og ventet, men han har jo nok bare ikke styr på sine aftaler så, hvilket også kom til udtryk ved at hans folk kom en dag før aftalt helt til at starte med og var sikker på at det var mig de skulle være ved den pågældende dag, hvilket også viste sig at være forkert, men de gik igang da de nu var kommet. Men jeg kan da godt forstå at han går i forsvar da det jo er hans levebrød, men derfor gør det jo ikke sagen mindre rigtig og sådan er det altså nu engang foregået.
Mvh Michael
Kære nye og gamle kunder.
Jeg føler det er mit ansvar at tage anklagen alvorlig og svare på bedst mulige måde omkring denne anmeldelse, som er en beskydning mod mig og mine ansatte.
Jeg kan udemærket tåle kritik, hvis det er på et sagligt grundlag!
Jeg meldte hurtigt tilbage over din reklamation af vores arbejde, hvor til du ville vente til næste år (2014) med at udbedre dette. Hvilket jeg ikke ønskede, da jeg gerne ville have afsluttet sagen helt og undgå løse ender.
Vi havde travlt med stormskader og JA der gik nogle ekstra dage fra Jeg kontaktede dig til vi kom.
Jeg fortalte dig, at jeg ville personligt komme om torsdagen og kigge på reklamation. I havde andre håndværker i huset, så vi aftalte ikke noget bestemt tidspunkt, (du/I har på intet tidspunkt ventede på os der hjemme hos Jer) da døren var ulåst fra tidlig morgen.
Jeg konstaterede at der var tale om en lille rids – denne rids var under en radiator der gik næsten til gulv, selv at udbedre dette var tæt på umuligt, da man ikke kunne se under eller komme der ind. Den anden rids var tydeligt en fra Jeres egen tunge sofafod end fra mine ansattes sko. Denne del fixet vi også uden noget bøvl. Vi udbedret disse to små ridser dagen efter!
Omkring pris, bad jeg dig læse mit tilbud igennem og melde tilbage om du accepterede tilbuddet nr. xxxxx – hvilket du gjorde, derfor kan jeg ikke se at du kan sige ”jeg snød dig med momsen!”
Nu var det et meget begrænset lille tilbud, så jeg forstår ikke du kan se forkert med den smule tekst.
Synes vi helt ærligt har behandlet dig ordenligt og rimmeligt – både før, imens og efter, og har stor respekt for folks hjem. Så tager skarpt afstand fra at ”vi buller ind hos vores kunder uden tilladelse”.
Lad os vende den – hvis du havde storm/vandskade i dit tag og din nabo skulle have fixet en lille rids i hans gulv, var det så okay at vi tog hans opgave først?
Godt nytår Michael Danaa…
Jesper – Tømrerclausen ApS.
Det er for at sige det mildt sagt en gang bullshit. den "lille ridse" som skulle fixes var en kantliste der slet ikke var hæftet til væggen efter hans folk gik herfra. Og jo vi har gentagne gange siddet og ventet, men han har jo nok bare ikke styr på sine aftaler så, hvilket også kom til udtryk ved at hans folk kom en dag før aftalt helt til at starte med og var sikker på at det var mig de skulle være ved den pågældende dag, hvilket også viste sig at være forkert, men de gik igang da de nu var kommet. Men jeg kan da godt forstå at han går i forsvar da det jo er hans levebrød, men derfor gør det jo ikke sagen mindre rigtig og sådan er det altså nu engang foregået.
Mvh Michael