KLITTE OG JENSEN A/S

Det var lidt svært at få fastlagt et endelig tidspunkt for udførelse af arbejdet, og da tømreren kom, måtte vi finde en anden dag, da de ikke havde det nødvendige materiale med til at udføre opgaven.

Det var dog en behagelig og fin kommunikation undervejs, og arbejdet blev udført til store tilfredshed.

Det er lavet et godt stykke arbejde, og alt er som det skal være.

Arbejdet helt ok, men lidt diskussion om pris. Alt endte dog godt.

Mm

Uprofessionel og utroværdig
Vi kontaktede Klitte & Jensen for at få et tilbud på udskiftning af glasbånd i vores Velfac-vinduer, da de var blevet misfarvet.
Tømmermesteren dukkede selv op og vurderede, at det var en større opgave, bl.a. fordi de store glaspartier i stue og køkkenalrum skulle løftes ud af vinduesrammen vha. sugekopper for at skifte glasbåndet. Han vurderede, at det ville tage 2 mand 2 dage at udføre opgaven.
Men det viste sig, at være en betydelig nemmere opgave: Én mand dukkede op og udskiftede samtlige glasbånd i huset på ca. 3 timer!!!! Vi henvendte os derfor til Klitte & Jensen for at bede om en reduceret pris i forhold til tilbuddet, da forudsætningerne og tidsforbruget jo havde vist sig at være markant anderledes. Det indvilgede de i og sendte os en faktura på et nedsat beløb, som dog stadig var væsentligt højere end det reelle tids- og materialeforbrug.
Vi henvendte os derfor sagligt og fagligt igen med forslag om at mødes halvvejs mellem hans sidste tilbud samt den pris, som opgaven burde have kostet. På den måde ville Klitte & Jensen stadig tjene GODT på opgaven, og prisen ville være mere i nærheden af et meget mere realistisk og rimeligt tilbud.
Herefter ændrede tonen sig fuldstændig i deres mails! Vi blev mødt med en helt og aldeles uprofessionel tone, hvor de på ingen måde var interesseret i at finde en god og rimelig løsning!
Det skal retmæssigt nævnes, at den unge svend, der udskiftede glasbåndene har udført et flot stykke arbejde -hurtigt og effektivt! Hans arbejde kan vi ikke sætte en finger på. Men den efterfølgende dialog med Klitte & Jensen har været chokerende uprofessionel og uciviliseret! Vi har henvendt os med et rimeligt ønske om at finde en løsning på en pris, som viste sig at være skudt langt over mål, men deres sidste mail til os lød som følger: ”Skynd jer få betalt og ring aldrig til os igen. Vi er åbent utrolig urimelig. Gider ikke bøvle med det.”
Vi kan kun på det kraftigste fraråde andre i at kontakte Klitte og Jensen, - medmindre man samtidig tager mindst ét kontroltilbud på opgaven, da man ikke kan være sikker på, at Klitte og Jensens tilbud er professionelt og troværdigt.

Det har været en lang og besværlig proces, som vi på ingen måde kan klandre Klitte og Jensen for. Vi er tilfredse med det udførte arbejde.

Godt håndværk og rigtig fin oprydning efter endt arbejde !

Topprofessionel, grundig, kvalitetsbevidst, lydhør og god kommunikation hele vejen igennem

Fint og grundigt arbejde. Arbejdsleder Jesper er skarp og nem at få fat i.