KLITTE OG JENSEN A/S

Arbejdet helt ok, men lidt diskussion om pris. Alt endte dog godt.

Mm

Uprofessionel og utroværdig
Vi kontaktede Klitte & Jensen for at få et tilbud på udskiftning af glasbånd i vores Velfac-vinduer, da de var blevet misfarvet.
Tømmermesteren dukkede selv op og vurderede, at det var en større opgave, bl.a. fordi de store glaspartier i stue og køkkenalrum skulle løftes ud af vinduesrammen vha. sugekopper for at skifte glasbåndet. Han vurderede, at det ville tage 2 mand 2 dage at udføre opgaven.
Men det viste sig, at være en betydelig nemmere opgave: Én mand dukkede op og udskiftede samtlige glasbånd i huset på ca. 3 timer!!!! Vi henvendte os derfor til Klitte & Jensen for at bede om en reduceret pris i forhold til tilbuddet, da forudsætningerne og tidsforbruget jo havde vist sig at være markant anderledes. Det indvilgede de i og sendte os en faktura på et nedsat beløb, som dog stadig var væsentligt højere end det reelle tids- og materialeforbrug.
Vi henvendte os derfor sagligt og fagligt igen med forslag om at mødes halvvejs mellem hans sidste tilbud samt den pris, som opgaven burde have kostet. På den måde ville Klitte & Jensen stadig tjene GODT på opgaven, og prisen ville være mere i nærheden af et meget mere realistisk og rimeligt tilbud.
Herefter ændrede tonen sig fuldstændig i deres mails! Vi blev mødt med en helt og aldeles uprofessionel tone, hvor de på ingen måde var interesseret i at finde en god og rimelig løsning!
Det skal retmæssigt nævnes, at den unge svend, der udskiftede glasbåndene har udført et flot stykke arbejde -hurtigt og effektivt! Hans arbejde kan vi ikke sætte en finger på. Men den efterfølgende dialog med Klitte & Jensen har været chokerende uprofessionel og uciviliseret! Vi har henvendt os med et rimeligt ønske om at finde en løsning på en pris, som viste sig at være skudt langt over mål, men deres sidste mail til os lød som følger: ”Skynd jer få betalt og ring aldrig til os igen. Vi er åbent utrolig urimelig. Gider ikke bøvle med det.”
Vi kan kun på det kraftigste fraråde andre i at kontakte Klitte og Jensen, - medmindre man samtidig tager mindst ét kontroltilbud på opgaven, da man ikke kan være sikker på, at Klitte og Jensens tilbud er professionelt og troværdigt.

Det har været en lang og besværlig proces, som vi på ingen måde kan klandre Klitte og Jensen for. Vi er tilfredse med det udførte arbejde.

Godt håndværk og rigtig fin oprydning efter endt arbejde !

Topprofessionel, grundig, kvalitetsbevidst, lydhør og god kommunikation hele vejen igennem

Fint og grundigt arbejde. Arbejdsleder Jesper er skarp og nem at få fat i.

Blev anbefalet af Ikea at bruge Klitte og Jensen, da de har en aftale med dem.

Lavede en aftale med at de skulle komme og justere mine køkkenlåger og de regnede med at det ville tage 2 timer.
Om fredag snakker jeg med en af deres tømrersvende, som fortæller mig at han kører fra Ørum Djurs (10 minutters kørsel fra min adresse) ca 12.30.

Jeg kommer hjem om aftenen og kan konstatere at der ikke er blevet lavet noget som helst.

Jeg kontakter så firmaet og får st vide at mine køkkenskabe er skæve og derfor kan lågerne ikke justeres før de er rettet op - dette blev konstateret meget hurtigt.
De regner med at det vil tage en hel dags arbejde yderligere..
Jeg accepterer og og de kommer igen ugen efter.
En anden tømrersvend sender en sms med at han er der ca kl 8.
Han ankommer kl 8.06 og går i gang med opgaven.
Kl 10.08 er han færdig og kører igen.

Det var sgu super tænkte jeg - godt arbejde.

Og så begyndte det..

Dagene efter modtager jeg en regning på en dags arbejde, 7.5 timer.

Jeg kontakter dem og fortæller at ham der havde været her havde brugt 2 timer her.
Jeg får så en smøre om at resten må være kørsel.
Jeg gør opmærksom på at 5.5 timers kørsel er alt for meget og ikke er reelt. (Kørsel fra Randers til Grenaa).

Der går et par uger og så modtager jeg en kreditnota og en ny faktura på 5.5 timer.

Jeg gør igen opmærksom på at der jo altså kun er brugt 2 timer på adressen.

Efterfølgende modtager jeg en knap så kundemindet mail fra Jesper Quaade, hvor jeg ikke er i tvivl, ud fra hans ordlyd, at han er oprevet.
Han begynder at forklare at den Svend der var herude anden gang altså var her i 6 timer.
- heldigvis var jeg hjemme og vidste han kun var her i to.
Jesper forklarer at GPS’en i bilen var i stykker, så han kunne ikke dokumentere arbejdstimerne.

Men den havde virket da den første Svend havde været her og han påstår at kunne bevise at den første Svend havde været her i 1.5 time.
- jeg ved ikke hvad den første Svend havde lavet, men i følge Klitte og Jensen havde han brugt 1.5 time på at konstatere at køkkenskabene var skæve..
.. fik dog at vide i pr telefon, af den pågældende Svend, at han hurtigt fandt ud af det..

Dette gjorde jeg Jesper opmærksom. Samt på at jeg synes afregning for kørsel var helt ude i hampen.

Dette resulterede i at der var helt tavst fra Klitte og Jensens side og jeg måtte efterfølgende rykke for svar.

Jeg har nu, meget modvilligt, betalt en faktura som ikke er reel.

Jeg har ikke en finger at sætte på det arbejde deres Svend har lavet og han var også super flink.

Men deres måde at beregne timer på, sende fakturaer og deres måde at tale til kunderne er både uprofessionelt og hamrende barnligt.

Jeg kan på ingen måde anbefale dem.

En fantastisk tryg oplevelse fra start til slut... overholder alle aftaler, er punktlige og ikke mindst dygtige. Fremragende arbejde.