I februar hyrer vi ND totalbyg til total renovering af 2 badeværelser. De starter processen med en indledende samtale, hvor der forventningsafstemmes og der snakkes løsninger. Alt kan umiddelbart lade sig gøre. De starter den 25 februar og kommer rigtig godt fra start. Hele processen kommer til at tage 5 uger får vi af vide og så er der god tid er beskeden. Vi gør opmærksom på at tidsgrænser er vigtig, da vi har en datter på 7 mdr.
Vi sidder her 16 uger efter og er først lige kommet helt på plads med det sidste.
Vi er dybt rystede over forløbet.
Mere eller mindre hele processen har desværre båret præg af manglende kommunikation, manglende struktur og koordinering med div. håndværkere.
Håndværkere kommer mange gange, og nogle gange forgæves pga. misinformation om at forarbejde skulle være gjort, uden det er tilfældet. En enkelt gang må vvs’er lave tømrers arbejde, da han af ukendte årsager ikke selv har været forbi.
Vi oplever at må gå på kompromis med enkelte større ting og at bestilling af bademøbler må ændres som følge af misinformation. Som eksempel skævt opsat bruseniche, forkert skårne fliser og fejlopmåling af afstand mellem badekar og udtag til brusesæt, så der ikke er nok plads til det. 2 af de 3 nævnte ting beder vi dem lave om, da vi føler det er for store kompromisser. Da disse ting sker, er vi allerede på grænsen til de 5 uger. Det skal siges at den nye bestilling af bademøbler viser sig at være meget forsinket, hvilket ND Totalbyg ikke bærer skylden for.
Efter de første 5 uger er gået, oplever vi længere og længere afstand imellem deres besøg og vi hører ikke rigtig noget fra dem mm. Vi selv kontakter dem. Når vi efterspørger hvad planen er hører vi ikke tilbage.
Vi ender desværre i en uheldig situation, hvor vi bliver meget uenige med ejeren, Dennis. Vi aftaler mundtligt en dekort på de forkert skårne fliser, men desværre ikke beløbet. Aftalen på dekort indgåes i vores og partneren, Anders tilstedeværelse. Da vi modtager sidste betaling ser vi at dekorten ikke er fratrukket og vi gør opmærksom på det. Dennis husker angiveligt ikke noget med nogen dekort og siger vi skal betale det hele.
Vi har nu, 16 uger efter opstart fået sat de sidste beslag på vi manglede, og modtager så endnu en rykker fra firmaet om at vi mangler at betale de sidste 5000 kr, som vi regnede med at vi havde aftalt skulle være vores dekort.
Vi kan slet ikke beskrive, hvor mange problemer vi har haft med det firma. Det der bærer firmaet er ejerens partner, Anders, der altid er imødekommende og venlig, men som dog lader til at være alt for overbebyrdet med arbejdsopgaver og derfor mister overblikket. Vi anbefaler IKKE dette firma.
I februar hyrer vi ND totalbyg til total renovering af 2 badeværelser. De starter processen med en indledende samtale, hvor der forventningsafstemmes og der snakkes løsninger. Alt kan umiddelbart lade sig gøre. De starter den 25 februar og kommer rigtig godt fra start. Hele processen kommer til at tage 5 uger får vi af vide og så er der god tid er beskeden. Vi gør opmærksom på at tidsgrænser er vigtig, da vi har en datter på 7 mdr.
Vi sidder her 16 uger efter og er først lige kommet helt på plads med det sidste.
Vi er dybt rystede over forløbet.
Mere eller mindre hele processen har desværre båret præg af manglende kommunikation, manglende struktur og koordinering med div. håndværkere.
Håndværkere kommer mange gange, og nogle gange forgæves pga. misinformation om at forarbejde skulle være gjort, uden det er tilfældet. En enkelt gang må vvs’er lave tømrers arbejde, da han af ukendte årsager ikke selv har været forbi.
Vi oplever at må gå på kompromis med enkelte større ting og at bestilling af bademøbler må ændres som følge af misinformation. Som eksempel skævt opsat bruseniche, forkert skårne fliser og fejlopmåling af afstand mellem badekar og udtag til brusesæt, så der ikke er nok plads til det. 2 af de 3 nævnte ting beder vi dem lave om, da vi føler det er for store kompromisser. Da disse ting sker, er vi allerede på grænsen til de 5 uger. Det skal siges at den nye bestilling af bademøbler viser sig at være meget forsinket, hvilket ND Totalbyg ikke bærer skylden for.
Efter de første 5 uger er gået, oplever vi længere og længere afstand imellem deres besøg og vi hører ikke rigtig noget fra dem mm. Vi selv kontakter dem. Når vi efterspørger hvad planen er hører vi ikke tilbage.
Vi ender desværre i en uheldig situation, hvor vi bliver meget uenige med ejeren, Dennis. Vi aftaler mundtligt en dekort på de forkert skårne fliser, men desværre ikke beløbet. Aftalen på dekort indgåes i vores og partneren, Anders tilstedeværelse. Da vi modtager sidste betaling ser vi at dekorten ikke er fratrukket og vi gør opmærksom på det. Dennis husker angiveligt ikke noget med nogen dekort og siger vi skal betale det hele.
Vi har nu, 16 uger efter opstart fået sat de sidste beslag på vi manglede, og modtager så endnu en rykker fra firmaet om at vi mangler at betale de sidste 5000 kr, som vi regnede med at vi havde aftalt skulle være vores dekort.
Vi kan slet ikke beskrive, hvor mange problemer vi har haft med det firma. Det der bærer firmaet er ejerens partner, Anders, der altid er imødekommende og venlig, men som dog lader til at være alt for overbebyrdet med arbejdsopgaver og derfor mister overblikket. Vi anbefaler IKKE dette firma.
