TILFØJET/OPDATERET: 23-04-2021
Ultimo 2019 skiftede vi vores Contura brændeovn ud med en Everbest Pille ovn.
Til at starte med fungerede ovnen perfekt. Men efter bare en måned virkede internetfunktionen ikke længere. Efter at have korresponderet med virksomheden via Messenger (Facebook), fik vi besøg fra virksomheden i februar 2020. Trykpanelet på ovnen blev forsøgt udskiftet - men intet hjalp, og montøren måtte køre med uforettet sag.
Det skal her siges, at ovnen fungerede upåklageligt ved manuel betjening. Det var alene den luksus, at internetfunktionen ikke virkede.
Der pågik herefter mange telefonsamtaler og skriverrier frem og tilbage - uden at der kom yderligere servicebesøg ud af det. Der blev aftalt nogle servicebesøg - som så blev aflyst igen.
Det skal fortsat understreges, at ovnen fungerede og varmede perfekt - ved manuel betjening. Men Internetfunktionen virkede bare ikke. Og årsagen til, at vi havde valgt at udskifte vores brændeovn til en Everbest ovn, var netop fordi denne funktion var i ovnen. Så det var naturligvis et stort irritationsmoment for os.
I februar 2021 lykkedes det så endeligt at få en montør på besøg igen.
Her blev motherboardet udskiftet i ovnen og der skete også en udskiftning af en kreds i tryk knap panelet. Umiddelbart lykkedes det desværre ikke at ovnen at komme på internettet ved denne handling. Men efter nogle dage hvor ovnen stod uden strøm, viste det sig nu, at ovnen pludselig fungerede som den skulle og alt virkede.
Det skal understeges, at det ene og alene var internetfunktionen der ikke fungerede, og de tre gange vi har haft fysisk kontakt og besøg her i hjemmet, er det altid foregået i en høflig og venlig omgangstone.
Vi har under hele forløbet været glade for vores Everbest ovn, som levede op til at varme som forventet.
Og vi er nu glade for at alle vores udfordringer nu synes løst.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 31-01-2021
Karakter: 1.00
Ringe service - ingen hjælp - da han til sidst blev træt af, at jeg ikke gav op og blev ved med at klage i over et år, blev mailadressen slettet / blokket ultimo 2020 - så der ikke længere kan skrives på messinger. Der kan dog fortsat godt sendes mails - som ikke besvares ligesom SMS beskeder heller ikke besvares.
Og jeg er ikke den eneste med denne oplevelse - der er oprettet en facebook profil https://www.facebook.com/groups/264432170901094, hvor alle der så meget som tænker bare lidt på, at anskaffe sig en pilleovn hos denne virksomhed - læs person! - bør gå ind og læse hvad vi der er blevet snydt har været udsat for og fortsat er udsat for.
TILFØJET/OPDATERET: 23-04-2021
Ultimo 2019 skiftede vi vores Contura brændeovn ud med en Everbest Pille ovn.
Til at starte med fungerede ovnen perfekt. Men efter bare en måned virkede internetfunktionen ikke længere. Efter at have korresponderet med virksomheden via Messenger (Facebook), fik vi besøg fra virksomheden i februar 2020. Trykpanelet på ovnen blev forsøgt udskiftet - men intet hjalp, og montøren måtte køre med uforettet sag.
Det skal her siges, at ovnen fungerede upåklageligt ved manuel betjening. Det var alene den luksus, at internetfunktionen ikke virkede.
Der pågik herefter mange telefonsamtaler og skriverrier frem og tilbage - uden at der kom yderligere servicebesøg ud af det. Der blev aftalt nogle servicebesøg - som så blev aflyst igen.
Det skal fortsat understreges, at ovnen fungerede og varmede perfekt - ved manuel betjening. Men Internetfunktionen virkede bare ikke. Og årsagen til, at vi havde valgt at udskifte vores brændeovn til en Everbest ovn, var netop fordi denne funktion var i ovnen. Så det var naturligvis et stort irritationsmoment for os.
I februar 2021 lykkedes det så endeligt at få en montør på besøg igen.
Her blev motherboardet udskiftet i ovnen og der skete også en udskiftning af en kreds i tryk knap panelet. Umiddelbart lykkedes det desværre ikke at ovnen at komme på internettet ved denne handling. Men efter nogle dage hvor ovnen stod uden strøm, viste det sig nu, at ovnen pludselig fungerede som den skulle og alt virkede.
Det skal understeges, at det ene og alene var internetfunktionen der ikke fungerede, og de tre gange vi har haft fysisk kontakt og besøg her i hjemmet, er det altid foregået i en høflig og venlig omgangstone.
Vi har under hele forløbet været glade for vores Everbest ovn, som levede op til at varme som forventet.
Og vi er nu glade for at alle vores udfordringer nu synes løst.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 31-01-2021
Karakter: 1.00
Ringe service - ingen hjælp - da han til sidst blev træt af, at jeg ikke gav op og blev ved med at klage i over et år, blev mailadressen slettet / blokket ultimo 2020 - så der ikke længere kan skrives på messinger. Der kan dog fortsat godt sendes mails - som ikke besvares ligesom SMS beskeder heller ikke besvares.
Og jeg er ikke den eneste med denne oplevelse - der er oprettet en facebook profil https://www.facebook.com/groups/264432170901094, hvor alle der så meget som tænker bare lidt på, at anskaffe sig en pilleovn hos denne virksomhed - læs person! - bør gå ind og læse hvad vi der er blevet snydt har været udsat for og fortsat er udsat for.
