Det sprækker og de kontakter mig ikke
Hej Mads
Er meget ked af din kommentar som jeg syntes er lidt uberetiget. Jeg forstår udemærket din frustration men vi har også andre kunder vi skal tage os af.
Du sendte os en mail onsdag den 14.juni og du fik svar samme dag hvor vi skrev at vi vil sende en mand forbi hurtigst muligt. Dette skete fredag den 16. juni.
Du skriver en meget vred mail søndag aften hvor du skriver følgende:
"Hvis gulvet ikke er 110% udbedret slut næste uge (fredag)
Ser vi opgave som uløst og regningen bliver ikke betalt"
Det er mig som har sagen og da jeg ikke har været på arbejde mandag den 19. juni har du af naturlige årsager ikke fået svar.
Jeg svarer dig tirsdag den 19. juni med følgende besked:
"Hej Mads
Beklager mit sene svar, men har ikke været på arbejde i går. Jeg forstår udmærket din frustration og forstår også godt du er presset med tidsplan. Vi ønsker skam også at løse udfordringen. Jeg har dog ikke haft mulighed for at svare dig før nu.
Jeg havde en mand ude og se på det fredag den 16.juni.
Der er 2 løsninger til den store revne, midt på gulvet.
- man fjerner evt løst beton og fuger revnen til igen. Den reperation vil dog være synlig, men er nok den hurtigste.
- man fjerner et større område hvor revnen er, støber på nu og laver en fuge/skille linje der hvor nuværende revne er.
Min kollega fortæller at man har fjernet alt kantbåndet, dvs pillet det hele op frem for at skære overskydende af. Samtidig har gulvet været belastet af trafik samt oplagring af byggematerialer. Dette medvirker til at der opstår revner, specielt fordi underlaget længere nede af træ/brædder og der derfor er stor bevæglighed i gulvet.
Den første løsning med at fuge revne kan vi udføre lørdag den 24.juni hvilket er først mulige ledige tid vi har.
Den anden løsning er lidt mere kompleks, da arbejdet jo er midt på vestrebrogade. Denne løsning vil kræve ny tilladelse til "råden over vejareal". Derfor vil denne løsning først tidligst kunne udføres en gang i næste uge, afhængigt af om vi omnår tilladelse hos komunnen.
Jeg vælger bevidst at undlade at svare på nednestående, da jeg ikke tænker det fører noget positivt med sig.
Du er velkommen til at ringe til mig på 61100295, såfremt du hellere vil det frem for mail.
Ser frem til at høre fra dig."
Vi har plig og ret til at udbedre evt fejl/mangler og vi har krav på rimelig tid til dette. 2 arbejdsdage er ikke rimelig tid i min optik. Desuen er der sket noget som din kollega/byggeleder er informeret om kunne ske, da underlaget længere nede består af gamle brædder. Vi har taget alle tænkelige forhold for at det ikke skulle ske, men det er vi ikke er herre over da flere faktorer spiller ind.
Det ærger mig lidt at du ikke vil dialogens vej, men at alt skal være på dine vilkår. Jeg har hele tiden vil løse alle de udfordringer vi har mødt, bla på støbe datoen da vi var overladt helt til selv med parkeret biler som holdt i vejen og selv skulle finde vand osv. På trods af det i vores vilkår står at bygherre skal være til stede ved opstart. Syntes selv vi har løst dem tilfredsstillende. Hvorfor igen jeg syntes din anmeldelse er lidt øv.
Jeg håber at du til trods for alt dettte ender med at blive en tilfreds kunde.
Mvh
Bujar
Hej Mads
Er meget ked af din kommentar som jeg syntes er lidt uberetiget. Jeg forstår udemærket din frustration men vi har også andre kunder vi skal tage os af.
Du sendte os en mail onsdag den 14.juni og du fik svar samme dag hvor vi skrev at vi vil sende en mand forbi hurtigst muligt. Dette skete fredag den 16. juni.
Du skriver en meget vred mail søndag aften hvor du skriver følgende:
"Hvis gulvet ikke er 110% udbedret slut næste uge (fredag)
Ser vi opgave som uløst og regningen bliver ikke betalt"
Det er mig som har sagen og da jeg ikke har været på arbejde mandag den 19. juni har du af naturlige årsager ikke fået svar.
Jeg svarer dig tirsdag den 19. juni med følgende besked:
"Hej Mads
Beklager mit sene svar, men har ikke været på arbejde i går. Jeg forstår udmærket din frustration og forstår også godt du er presset med tidsplan. Vi ønsker skam også at løse udfordringen. Jeg har dog ikke haft mulighed for at svare dig før nu.
Jeg havde en mand ude og se på det fredag den 16.juni.
Der er 2 løsninger til den store revne, midt på gulvet.
- man fjerner evt løst beton og fuger revnen til igen. Den reperation vil dog være synlig, men er nok den hurtigste.
- man fjerner et større område hvor revnen er, støber på nu og laver en fuge/skille linje der hvor nuværende revne er.
Min kollega fortæller at man har fjernet alt kantbåndet, dvs pillet det hele op frem for at skære overskydende af. Samtidig har gulvet været belastet af trafik samt oplagring af byggematerialer. Dette medvirker til at der opstår revner, specielt fordi underlaget længere nede af træ/brædder og der derfor er stor bevæglighed i gulvet.
Den første løsning med at fuge revne kan vi udføre lørdag den 24.juni hvilket er først mulige ledige tid vi har.
Den anden løsning er lidt mere kompleks, da arbejdet jo er midt på vestrebrogade. Denne løsning vil kræve ny tilladelse til "råden over vejareal". Derfor vil denne løsning først tidligst kunne udføres en gang i næste uge, afhængigt af om vi omnår tilladelse hos komunnen.
Jeg vælger bevidst at undlade at svare på nednestående, da jeg ikke tænker det fører noget positivt med sig.
Du er velkommen til at ringe til mig på 61100295, såfremt du hellere vil det frem for mail.
Ser frem til at høre fra dig."
Vi har plig og ret til at udbedre evt fejl/mangler og vi har krav på rimelig tid til dette. 2 arbejdsdage er ikke rimelig tid i min optik. Desuen er der sket noget som din kollega/byggeleder er informeret om kunne ske, da underlaget længere nede består af gamle brædder. Vi har taget alle tænkelige forhold for at det ikke skulle ske, men det er vi ikke er herre over da flere faktorer spiller ind.
Det ærger mig lidt at du ikke vil dialogens vej, men at alt skal være på dine vilkår. Jeg har hele tiden vil løse alle de udfordringer vi har mødt, bla på støbe datoen da vi var overladt helt til selv med parkeret biler som holdt i vejen og selv skulle finde vand osv. På trods af det i vores vilkår står at bygherre skal være til stede ved opstart. Syntes selv vi har løst dem tilfredsstillende. Hvorfor igen jeg syntes din anmeldelse er lidt øv.
Jeg håber at du til trods for alt dettte ender med at blive en tilfreds kunde.
Mvh
Bujar