Gulvfirmaet Lykkebo ApS

Vi skulle have udført slibning og lakering af ca. 50m2 gulv + trappe i et hus vi lige havde overtaget.

De tidligere ejere havde lavet en reparation af gulvet ved fjernelse af en væg der tidligere havde været placeret i køkkenet, denne var udført meget grimt og hele gulvet var derefter ludbehandlet helt hvidt.

Inden vi kontaktede Morten fik vi en tømrer til at skifte gulvet så reparationen skulle blive så usynlig som muligt ved at lægge nyt træ i forskellige længder som gik i et med det eksisterende gulv.
Den tidligere reparation var ikke lavet med det samme træ som resten af gulvet og tømreren bestilte derfor ved en fejl det samme træ som var blevet taget op fra reparationen, så der blev lagt en helt anden type gulv, men dette kunne ikke ses da det ene var helt hvidt af en tidligere ludbehandling og det nye var træ farvet.

Efter at have udfyldt en online formular blev jeg en uge senere kontaktet af Morten angående arbejdet. Vi lavede en aftale om at han skulle komme og kigge på det. Den aftale blev senere rykket en dag og han ankom 1 time senere end aftalt. Vi gennemgik gulvet og Morten ville vende tilbage med et tilbud. Samtidig aftalte vi at arbejdet skulle opstartes lige efter påsken.
Morten sendte et tilbud jeg bekræftede, men herefter blev arbejdet rykket yderligere end dag, da der var andre opgaver.
På dette tidspunkt var Morten fin og selvom tingene blev skubbet fandt vi en løsning.

Morten dukkede så op om morgenen på den aftalte dag med en medarbejder til at udføre arbejdet. Vi snakkede med dem og blev enige om ikke at ludbehandle gulvet efter slibningen, men blot lakere det lidt lysere hvidt for at bevare træets struktur. Derudover havde vi selvfølgelig snakket om den reparation der var lavet og de gerne måtte se på om vi kunne få det til at ligne det andet så godt som muligt. Ift. mængden af hvid lak aftalte vi at Morten skulle kontakte os efter den havde fået en gang hvid lak, så vi kunne se hvordan det så ud og være med til at vurdere om det skulle have mere hvid.
Til frokost dagen efter havde vi endnu ikke hørt noget fra Morten og så jeg kontaktede ham, hvor han fortalte det hele var færdigt og det så fint ud, samt nøglen lå i postkassen og de var blevet færdige om morgenen. Det var ikke helt som afalt, så vi håbede bare det hele så fint ud.

Da vi senere så gulvet var det desværre meget tydeligt at reparationen ikke var lavet med det samme type træ. Det var selvfølgelig ikke Mortens skyld, men vi var meget kede af at han ikke havde stoppet arbejdet efter gluvet var slebet hvor man kunne se forskellen. Det ville have givet os mulighed for at ændre det inden det skulle lakeres. Da vi kontaktede Morten sagde han det ikke var tydeligt før den havde fået hvid lak 2 gange, det virker dog meget usandsynligt at en gulvmand ikke kan se forskel på en lys ask og en rød bøg. Det skal siges at resten af gulvet er meget flot lavet og det havde fået den ønskede farve.
Dog var der et pletter på trappen som enten ikke var slebet eller lakeret og steder med en del hvid lak. Derudover var der ikke trukket ud i toilettet, der lå cigaratskoder udenfor hoveddøren og der var lak på nogle af fliserne (det er der stadig), ellers var gulvet rent.
Morten sendte umiddelbart efter regningen på det udførte arbejde, hvilket var korrekt opgjort, og ringede og sagde at han gerne skulle have pengene hurtigt da han havde regninger der skulle betales (det samme er sagt til andre kunder har vi senere fundet ud af). Vi vidste at vi blev nød til at lave gulvet om igen, men det ville tage et par uger da tømreren var på ferie og vi skulle have fat i det korrekte træ, så vi kunne ikke vente med at betalte til det var helt på plads. Så jeg aftalte med Morten at hvis vi betalte hurtigt, så ville han gerne komme og lave de 5m2 gulv igen hvor der var lagt forkert træ, når vi havde fået det skiftet.
2 uger efter havde Tømeren været der og vi havde fået lagt det rigtige træ, hvilket var meget tydeligt nu da der ikke længere var hvid lud på.
Desværre var det ikke længere muligt at få fat i Morten. Både tømreren og jeg ringede og sendte beskeder til Morten flere gange over 5 dage, men der blev enten lagt på eller ikke taget telefonen. Andre gange kunne man høre der var optaget, så det var ikke fordi han ikke snakkede i telefon. Så vi stod med et gulv vi meget gerne ville have behandlet færdigt med samme slags hvid lak som den resterende del, men kunne ikke få fat i Morten.
Efter et par dage forsøgte jeg at ringe med et andet nummer og 10 min senere ringede han tilbage. Da det gik op for ham hvem han snakkede med, begyndte han at lade som han ikke kunne høre noget og blev tavs i 50 sek. herefter, sagde han at signalet var dårligt og han ville ringe tilbage om lidt, hvorefter han lagde på. Han ringede selvfølgelig aldrig tilbage og tog heller ikke telefonen når jeg forsøgte kort efter. Det var en utrolig mærkelig opførsel. Generelt har Morten været sød at snakke med, imødekommende og troværdig, men så snart arbejdet var udført og pengene overført opførte han sig meget anderledes.
Vi synes det var ærgerligt at Morten ikke havde faglige stolthed til at hjælpe os med at få det lavet ordentligt færdigt og bare opførte sig uprofessionelt så snart pengene var klaret og arbejdet var gjort. Det hele har båret præg af at det er gået lidt for hurtigt og der er rigeligt arbejde til gulvmænd for tiden.

Vi blev derfor nød til at kontakte en anden gulvmand der skulle forsøge at lave reparationen ud fra det vi troede Morten havde gjort. Gulvet er desværre nok blevet lidt lysere da vi ikke helt vidste hvor meget hvidt i lakken der var anvendt. Dog er gulvet færdigt og vi er glade for det er gjort, selvom der er en tydelig streg mellem det nye og gamle gulv.

Alt i alt har vi haft en dårlig oplevelse og bøvlet utrolig meget med mange ting i processen og en elendig kommunikation.
Vi har venner der har fået udført arbejde af Morten ca. samtidig og det er desværre samme historie, det går lidt for hurtigt og bagefter så er han ikke til at få fat på.
Jeg ville ønske vi havde fået snakket lidt mere sammen inden vi gik i gang.

Jeg håber det kan hjælpe jer andre og Morten vil tage det til efterretning.