Flex Gulvservice ApS

Godt håndværk, hurtig betjening og god service

Vi overtog en ny lejlighed og fik firmaet ud og slibe og lakere gulv. De to mænd på jobbet var simpelthen så søde og arbejdsomme. Det hele startede dårligt med at strømmen i lejligheden kortsluttede (ikke deres fejl), og trods flere timers forsinkelse grundet strøm overholdt de tidsplanen og brokkede sig ikke.
Jeg har desværre ikke fået taget et billede af det færdige lakerede resultat endnu, men har nogle stykker fra første dag, hvor det allerede er tydeligt hvor flotte gulvene ender med at blive.

God kommunikation og vejledning, tydelige forventninger til hvad kan lade sig gøre.

Kan kun anbefales.

Det har fra starten være en fornøjelse at have med firmaet at gøre, de har overholdt alle aftaler og lavet et virkeligt flot stykke arbejde

Vi har fået lagt vores egtræspaket i sildeben af Flex gulve. Det er simpelthent så smukt, alt har spillet Max, alle der har været på sagen har været professionelle, servicemindede og helt fantastiske- skal man havde lagt et nyt gulv skal man kun benytte sig af dette firma

Vi fik slebet og lakeret gulve i vores nye rækkehus. Der var lidt problemer med vores gulv, men Flex Gulvservice var meget fleksible og lod os ordne gulvet, inden de arbejdede videre. Det kostede os ikke ekstra, at vi måtte rykke på deres tidsplan. Det var vi meget tilfredse med.

I november 2025 fik vi lagt cirka 41 m² massivt Douglas-gulv gennem Flex Gulvservice. Allerede ugen efter reklamerede vi over fejl. Efter næsten et år med gentagne henvendelser og forsøg på udbedring har vi opgivet at finde en løsning med virksomheden.

Vi står nu med et delvist opbrudt gulv og har besluttet selv at fjerne det hele, udbedre og støbe underlaget og lægge et nyt. Vi må kassere gulvmaterialer for omkring 30.000 kr. Hertil kommer udgifterne til fjernelse af det oprindelige gulv, klargøring af underlaget og arbejdslønnen til Flex Gulvservice.

GULVLÆGNINGEN

Vi valgte Flex Gulvservice på baggrund af de positive anmeldelser på Anmeld Håndværker og virksomhedens udsagn om at stå 100 % inde for kvaliteten af sit arbejde.

Jeg foreslog flere gange Lars at besigtige opgaven inden arbejdet, men det skete ikke. Vi blev heller ikke på forhånd informeret om, at en underentreprenør skulle udføre gulvlægningen.

Gulvet havde blandt andet følgende mangler:

- Mellemrum på op til 5 mm, så fer og not er meget synlige.
- 17 planker på 155 mm, selvom de skulle være 160 mm.
- Mange områder med meget begrænset eller ingen kontakt med limen, selvom gulvet skulle være fuldlimet.
- Opbulinger og ujævnheder, så gulvet et sted tydeligt bølger.
- Manglende afstand til væggene, enkelte steder 0 mm.

På Lars' opfordring kontaktede vi producenten af plankerne. En anden gulvvirksomhed anvist af producenten besigtigede også arbejdet. Begge vurderede, at gulvlægningen var langt fra tilfredsstillende udført. Begge havde været ude, inden Lars selv kom for at se på problemerne.

REKLAMATIONSFORLØBET

Siden november 2025 har vi gentagne gange kontaktet Lars via mail, SMS og telefon. Aftaler er blevet udskudt eller ikke overholdt, og vi har selv måttet følge op for at få fremdrift.

Kommunikationen har også været vanskelig. Jeg har flere gange oplevet Lars som ophidset og opfarende, også ved almindelige praktiske spørgsmål. Allerede tre dage inden gulvlægningen overvejede jeg at aflyse efter en ubehagelig telefonsamtale, men valgte at fastholde aftalen.

Vi betalte regningen umiddelbart efter arbejdet, fordi vi forventede, at eventuelle fejl ville blive udbedret. Vi har ventet med at skrive denne anmeldelse, fordi vi fortsat håbede på en løsning.

UDBEDRINGEN DEN 22. OKTOBER

Efter mange måneders korrespondance indvilligede Lars endelig i at komme ud og besigtige gulvet. Under besøget aftalte vi, at de 17 for smalle planker skulle udskiftes, hulrum skulle underlimes med epoxy, og gulvet derefter skulle slibes og behandles igen.

Erstatningsplankerne blev leveret den 14. august 2026. Først den 22. oktober kom håndværkerne for at påbegynde udbedringen.

Lars var ikke selv til stede, selvom jeg havde bedt ham om personligt at tage ansvar. Håndværkerne havde tilsyneladende fået andre instruktioner end vores aftale. De skulle kun fjerne løse planker og ikke udskifte de 17 for smalle planker.

Jeg talte med Lars over en af håndværkernes telefoner for at afklare uenigheden. Samtalen udviklede sig til en konflikt, og Lars besluttede at trække håndværkerne fra opgaven.

De samme håndværkere havde to uger tidligere fjernet en planke. Vi blev derfor efterladt med et opbrudt gulv uden en gennemført reparation.

Under samtalen blev vi begge ophidsede. Jeg nævnte, at jeg overvejede at kontakte politiet, fordi arbejdet var påbegyndt, og gulvet nu ville blive efterladt opbrudt. Lars reagerede med en udtalelse, som jeg oplevede som en trussel mod min personlige sikkerhed. Jeg husker ikke den præcise ordlyd.

VORES KONKLUSION

Forløbet har krævet mange timers dokumentation, opfølgning og koordinering. Vores børneværelser har i længere perioder ikke kunnet bruges normalt.

Vi har mistet tilliden til, at Flex Gulvservice kan bringe gulvet i tilfredsstillende stand, og har derfor besluttet selv at begynde forfra.

Fejl i håndværksarbejde kan ske. For mig er det afgørende, hvordan virksomheden håndterer dem. Vores oplevelse har desværre været, at både arbejdet, reklamationsforløbet og kommunikationen har været utilfredsstillende.

Jeg skriver dette, fordi jeg selv ville ønske, at jeg havde kendt til en tilsvarende oplevelse, inden vi valgte virksomheden.

God vejledning til valg af nyt gulv. alt kørte efter aftalen og meget flot udført arbejde.

Super flot udført arbejde, som aftalt.
Alt er tiptop, jeg er meget tilfreds.
Vil klart anbefale firmaet til andre

Verdens bedste bedste bedste gulvmand! I finder ingen bedre end Lars. Han tager altid telefonen, ringer altid tilbage. Over holder alle aftaler og kommer endda altid 10 min. Før tid. Så professionelle folk, der kommer og vejleder og lytter til ens ønske og derfra kan vurdere, hvilken behandling der skal gøres brug af. Vi har fået verdens flotteste gulve og det er anden gang vi bruger Lars og hans folk.