Vi er en mindre andelsboligforening, som har fået installeret nye dørtelefoner af Trekantens El-Teknik. Vi er grundlæggende godt tilfredse med arbejdet, og kommunikationen var rigtig god i starten med fremsendelse af tilbud m.v. Udførelsen af arbejdet var også til tiden. Der blev dog ikke udskiftet kabler, som ellers indgik i tilbudsprisen, og vi fik senere penge retur svarende til det beløb, da vi reklamerede for det.
Senere har der været nogle kurver på kommunikationen med firmaet vedr. opfølgningsarbejde og ændring af en meget høj lyd i anlægget hver gang døren åbnede, som vi ikke var klar over var en del af anlæggets feature. Ingen beboer i huset kan referere til at have fået gennemgået anlægget med teknikeren ved afslutning af arbejdet, hvilket firmaet holder stædigt fast i. Efterfølgende har de hårdnakket stået fast på betaling af fuld timeløn for at dæmpe lyden, som tog under 5 min for en af deres teknikere at udføre. Vi tænker, at det havde være god kundeservice at udføre denne opfølgningsopgave gratis.
Vi er en mindre andelsboligforening, som har fået installeret nye dørtelefoner af Trekantens El-Teknik. Vi er grundlæggende godt tilfredse med arbejdet, og kommunikationen var rigtig god i starten med fremsendelse af tilbud m.v. Udførelsen af arbejdet var også til tiden. Der blev dog ikke udskiftet kabler, som ellers indgik i tilbudsprisen, og vi fik senere penge retur svarende til det beløb, da vi reklamerede for det.
Senere har der været nogle kurver på kommunikationen med firmaet vedr. opfølgningsarbejde og ændring af en meget høj lyd i anlægget hver gang døren åbnede, som vi ikke var klar over var en del af anlæggets feature. Ingen beboer i huset kan referere til at have fået gennemgået anlægget med teknikeren ved afslutning af arbejdet, hvilket firmaet holder stædigt fast i. Efterfølgende har de hårdnakket stået fast på betaling af fuld timeløn for at dæmpe lyden, som tog under 5 min for en af deres teknikere at udføre. Vi tænker, at det havde være god kundeservice at udføre denne opfølgningsopgave gratis.
