Man kan ikke lave aftale med virksomheden hverken mundtligt eller skriftligt - ligesom den netop d.d. 29/8 kl. 1427 har ringet og truet med at smadre den udførte arbejde som de lavede for tredje part.
Man kan ikke lave aftale med virksomheden hverken mundtligt eller skriftligt - ligesom den netop d.d. 29/8 kl. 1427 har ringet og truet med at smadre den udførte arbejde som de lavede for tredje part.
Hej Dan,
Din ladestander har ikke fungeret, og du har informeret os om, at du har kontaktet ladestanderfirmaet for at få hjælp. De har meddelt, at de ikke vil erstatte ladestanderen, men de vil måske betale for en elektriker til at reparere den, afhængigt af årsagen til, at ladestanderen ikke fungerer. I forbindelse med vores løsning af problemet kontakter vi firmaet for at dele, hvad årsagen rent faktisk var.
Under vores fejlsøgning opdager vi, at control-piloten var gået løs på bundkortet. Ladestanderfirmaet meddeler, at de ikke dækker dette under garantien, da de mener, at ladekablet enten er blevet udsat for for meget træk, eller at problemet kan stamme fra en monteringsfejl ved den første installation, som blev foretaget af en tredjepart.
Vi ønsker at minde dig om, at vi tidligere har informeret dig om, at vi ikke har en direkte aftale med ladestanderfirmaet. Ikke desto mindre gjorde vi vores bedste for at hjælpe dig ved at få løst de problemer, vi identificerede med ladestanderen. Vores mål var at sikre, at du har en velfungerende ladestander, der opfylder dine behov. Dette mener vi, at vi har opnået, da du nu har en ladestander, der fungerer.
Ladestanderfirmaet vil ikke dække omkostningerne ved reparationen, da de mener, at problemet skyldes en håndterings- eller installationsfejl og ikke en defekt ved produktet. Af denne grund kan vi ikke sende regningen for reparationen til dem. Vi forstår, at du heller ikke ønsker at betale for arbejdet, nu hvor det er udført. Vi mener ikke, at fejlen er vores.
Hej Dan,
Din ladestander har ikke fungeret, og du har informeret os om, at du har kontaktet ladestanderfirmaet for at få hjælp. De har meddelt, at de ikke vil erstatte ladestanderen, men de vil måske betale for en elektriker til at reparere den, afhængigt af årsagen til, at ladestanderen ikke fungerer. I forbindelse med vores løsning af problemet kontakter vi firmaet for at dele, hvad årsagen rent faktisk var.
Under vores fejlsøgning opdager vi, at control-piloten var gået løs på bundkortet. Ladestanderfirmaet meddeler, at de ikke dækker dette under garantien, da de mener, at ladekablet enten er blevet udsat for for meget træk, eller at problemet kan stamme fra en monteringsfejl ved den første installation, som blev foretaget af en tredjepart.
Vi ønsker at minde dig om, at vi tidligere har informeret dig om, at vi ikke har en direkte aftale med ladestanderfirmaet. Ikke desto mindre gjorde vi vores bedste for at hjælpe dig ved at få løst de problemer, vi identificerede med ladestanderen. Vores mål var at sikre, at du har en velfungerende ladestander, der opfylder dine behov. Dette mener vi, at vi har opnået, da du nu har en ladestander, der fungerer.
Ladestanderfirmaet vil ikke dække omkostningerne ved reparationen, da de mener, at problemet skyldes en håndterings- eller installationsfejl og ikke en defekt ved produktet. Af denne grund kan vi ikke sende regningen for reparationen til dem. Vi forstår, at du heller ikke ønsker at betale for arbejdet, nu hvor det er udført. Vi mener ikke, at fejlen er vores.