Her kommer en længere historie, så beder om din tålmodighed. Vi havde
købt nyt hus i Birkerød med overtagelse den 1. oktober 2013. Der stod et
gammelt oliefyr som vi ville erstatte med naturgas - kedel fra Bosch. Vi gik
på HMN's Markedspladsen, og fik 10 tilbud tilsendt. Vi valgte desværre
Varmeforretningen A/S i Hobro. Det har været en meget lang række af
dårlige oplevelser, og helt utrolig meget tid er blevet brugt på at holde
dem ansvarlige ift. den aftale der blev indgået, både mht. levering,
kompetance og service. Det startede med at de efter installation (før vi var
flyttet ind), ikke indstillede fyret korrekt. Og efter 4 uger gik det op for
os, at de heller ikke havde opsat udeføleren. Uden en sådan er det jo
sådan set ligemeget det hele. Og først 2 uger efter kom den op. Så 6 uger
uden udeføler og ukorrekt indstilling af fyret, med et stort overforbrug til
følge. Optimal indstilling skete først 6 mdr. senere, da HMN sørgede for
at en Bosch mand på besøg. Og han kom på besøg, fordi vi ikke kunne
forstå at vores forbrug var så højt. Men først efter måneders insisteren
sendte HMN energirågiver og Bosch mand forbi, og det blev konstateret at
installationen ikke var lavet optimalt, da den ikke tog hensyn til den
brændeovn med gris der var en del af varmesystemet. Dette havde
Varmeforretningen ikke taget højde for - slet ikke forholdt sig til. Så
installationen skulle laves om. Dette blev så gjort, med HMN's involvering
og vist nok med løfte fra HMN's side om at dække en del af udgifterne for
Varmeforretningen. Hvilket jeg aldrig forstod. Ansvaret var
Varmeforretningens. Da dagen kom (et år efter vi var flyttet ind), startede
endnu en af de mange inkompetente medarbejdere med at lave en masse
rørføringer inde i fyrrummet, for derefter i slutningen af dagen, at
konstatere at den nye installation nok ikke vil kunne lade sig gøre
alligevel, da det ville kræve nedtagning af et stort skab i badeværelset i
kælderen eller inddragelse af et skab på første sal. Med diverse andre
håndværkerudgifter til følge. Efter at have tænkt os om et par uger, blev
konklusionen at vi ville fjerne brændeovnen helt fra varmesystemet.
Var man blevet rådgivet korrekt fra starten, kunne den beslutning være
taget i forbindelse med selve installationen et år tidligere. Og da manden
så returnerer for at fjerne hele rørføringen (med en masse huller i
væggen til følge), og skal tømme grisen, laver han så stor en
oversvømmelse, at det gulv der blev lagt et år før ved indflytning, en uge
efter besøget begyndte at rejse sig i samlingerne. Nu startede så en ny
kamp for at få Varmeforretningen til at tage ansvar og betale for nyt gulv
og tømrer til at lægge det. Først ville han intet have med det at gøre.
Med HMN's indblanden indvilligede han, og betalte for gulvet. Da tømreren
så fremsendte sin regning og jeg kvittering for et udlæg jeg selv havde
haft, nægtede han at betale yderligere. En ny kamp startede, og jeg fik for
en måned siden mit udlæg betalt. Men pr. d.d er tømreren så vidt jeg ved
endnu ikke betalt. En tømrer som jeg ansatte og lovede løn.
Udover det nævnte er der jo så alt det andet. Kun ansatte fra Jylland, så
ikke særlig fleksible. Som regel skulle de altid nå hjem til Jylland på
samme dag. Medarbejdere uden kompetance til at indstille det fyr der var
installeret af firmaet. Et fyr der iøvrigt ikke var det fyr jeg havde
bestilt, og som stod i tilbuddet. Medarbejdere som ikke kunne finde ud af at
tømme en gris, uden at lave oversvømmelse. Firmaet evnede heller ikke at
tømme en olietank. Det tog 2 forsøg, før det blev godkendt hos kommunen.
Og en tømning/sløjfning jeg også endte med selv at anmelde og lave aftaler
omkring, trods aftale om at det var Varmeforretningens ansvar.
Oveni alt dette en masse af ubehagelig korrespondance, hvor Varmeforretningen
fra start til slut tog den forurettigede rolle på sig, uden på noget
tidspunkt at anerkende at jeg rent faktisk havde noget at komme efter, og
ikke bare var en besværlig kunde. Beskyldte mig sågar på et tidspunkt for
injurier og ville pudse en advokat på mig - fordi jeg naturligvis i min tone
ikke var venlig. Firmaet leverede ikke som aftalt, så helt sort! Så efter
uendelige mængder af tid og dårlig energi brugt på Varmeforretningen og
HMN, forestår kun det 2-årige serviceeftersyn til oktober, som er en del af
aftalen og som jeg derfor har betalt for. Kommer jeg at lukke
Varmeforretningen ind i mit hus igen. Nej, under ingen omstændigheder. Det
må jeg løse på en anden måde. Endnu en ting man har betalt for, men ikke
fået. Så som afslutning på min lange mail, er kun at sige......... Brug
aldrig Varmeforretningen - trods de mange fine ord på deres hjemmeside. Og
brug heller aldrig HMN's Markedsplads - trods de mange fine garantier de
giver. Og Varmeforretningen er i øvrigt stadig at finde på Markedspladsen.
Det har HMN ikke ønsket at ændre på, trods mange opfordringer fra min
side. Næ.... skal du/I have lavet VVS/Gasmester arbejde af den ene eller
anden slags, så brug jeres netværk eller nogle af disse sider, hvor kunder
giver karakterer til de forskellige håndværkere. For Guds skyld ikke
Varmeforretningen A/S.
Her kommer en længere historie, så beder om din tålmodighed. Vi havde
købt nyt hus i Birkerød med overtagelse den 1. oktober 2013. Der stod et
gammelt oliefyr som vi ville erstatte med naturgas - kedel fra Bosch. Vi gik
på HMN's Markedspladsen, og fik 10 tilbud tilsendt. Vi valgte desværre
Varmeforretningen A/S i Hobro. Det har været en meget lang række af
dårlige oplevelser, og helt utrolig meget tid er blevet brugt på at holde
dem ansvarlige ift. den aftale der blev indgået, både mht. levering,
kompetance og service. Det startede med at de efter installation (før vi var
flyttet ind), ikke indstillede fyret korrekt. Og efter 4 uger gik det op for
os, at de heller ikke havde opsat udeføleren. Uden en sådan er det jo
sådan set ligemeget det hele. Og først 2 uger efter kom den op. Så 6 uger
uden udeføler og ukorrekt indstilling af fyret, med et stort overforbrug til
følge. Optimal indstilling skete først 6 mdr. senere, da HMN sørgede for
at en Bosch mand på besøg. Og han kom på besøg, fordi vi ikke kunne
forstå at vores forbrug var så højt. Men først efter måneders insisteren
sendte HMN energirågiver og Bosch mand forbi, og det blev konstateret at
installationen ikke var lavet optimalt, da den ikke tog hensyn til den
brændeovn med gris der var en del af varmesystemet. Dette havde
Varmeforretningen ikke taget højde for - slet ikke forholdt sig til. Så
installationen skulle laves om. Dette blev så gjort, med HMN's involvering
og vist nok med løfte fra HMN's side om at dække en del af udgifterne for
Varmeforretningen. Hvilket jeg aldrig forstod. Ansvaret var
Varmeforretningens. Da dagen kom (et år efter vi var flyttet ind), startede
endnu en af de mange inkompetente medarbejdere med at lave en masse
rørføringer inde i fyrrummet, for derefter i slutningen af dagen, at
konstatere at den nye installation nok ikke vil kunne lade sig gøre
alligevel, da det ville kræve nedtagning af et stort skab i badeværelset i
kælderen eller inddragelse af et skab på første sal. Med diverse andre
håndværkerudgifter til følge. Efter at have tænkt os om et par uger, blev
konklusionen at vi ville fjerne brændeovnen helt fra varmesystemet.
Var man blevet rådgivet korrekt fra starten, kunne den beslutning være
taget i forbindelse med selve installationen et år tidligere. Og da manden
så returnerer for at fjerne hele rørføringen (med en masse huller i
væggen til følge), og skal tømme grisen, laver han så stor en
oversvømmelse, at det gulv der blev lagt et år før ved indflytning, en uge
efter besøget begyndte at rejse sig i samlingerne. Nu startede så en ny
kamp for at få Varmeforretningen til at tage ansvar og betale for nyt gulv
og tømrer til at lægge det. Først ville han intet have med det at gøre.
Med HMN's indblanden indvilligede han, og betalte for gulvet. Da tømreren
så fremsendte sin regning og jeg kvittering for et udlæg jeg selv havde
haft, nægtede han at betale yderligere. En ny kamp startede, og jeg fik for
en måned siden mit udlæg betalt. Men pr. d.d er tømreren så vidt jeg ved
endnu ikke betalt. En tømrer som jeg ansatte og lovede løn.
Udover det nævnte er der jo så alt det andet. Kun ansatte fra Jylland, så
ikke særlig fleksible. Som regel skulle de altid nå hjem til Jylland på
samme dag. Medarbejdere uden kompetance til at indstille det fyr der var
installeret af firmaet. Et fyr der iøvrigt ikke var det fyr jeg havde
bestilt, og som stod i tilbuddet. Medarbejdere som ikke kunne finde ud af at
tømme en gris, uden at lave oversvømmelse. Firmaet evnede heller ikke at
tømme en olietank. Det tog 2 forsøg, før det blev godkendt hos kommunen.
Og en tømning/sløjfning jeg også endte med selv at anmelde og lave aftaler
omkring, trods aftale om at det var Varmeforretningens ansvar.
Oveni alt dette en masse af ubehagelig korrespondance, hvor Varmeforretningen
fra start til slut tog den forurettigede rolle på sig, uden på noget
tidspunkt at anerkende at jeg rent faktisk havde noget at komme efter, og
ikke bare var en besværlig kunde. Beskyldte mig sågar på et tidspunkt for
injurier og ville pudse en advokat på mig - fordi jeg naturligvis i min tone
ikke var venlig. Firmaet leverede ikke som aftalt, så helt sort! Så efter
uendelige mængder af tid og dårlig energi brugt på Varmeforretningen og
HMN, forestår kun det 2-årige serviceeftersyn til oktober, som er en del af
aftalen og som jeg derfor har betalt for. Kommer jeg at lukke
Varmeforretningen ind i mit hus igen. Nej, under ingen omstændigheder. Det
må jeg løse på en anden måde. Endnu en ting man har betalt for, men ikke
fået. Så som afslutning på min lange mail, er kun at sige......... Brug
aldrig Varmeforretningen - trods de mange fine ord på deres hjemmeside. Og
brug heller aldrig HMN's Markedsplads - trods de mange fine garantier de
giver. Og Varmeforretningen er i øvrigt stadig at finde på Markedspladsen.
Det har HMN ikke ønsket at ændre på, trods mange opfordringer fra min
side. Næ.... skal du/I have lavet VVS/Gasmester arbejde af den ene eller
anden slags, så brug jeres netværk eller nogle af disse sider, hvor kunder
giver karakterer til de forskellige håndværkere. For Guds skyld ikke
Varmeforretningen A/S.
