Opgaven var aftalt over telefonen, vi sendte billeder af opgaveomfanget og fik en timepris retur - vi godkendte start af opgave.
Opgaven var afmontering af 3 x radiatorer og 1 x udskiftning af ventil og temperaturføler på en 4. radiator.
Opgaven strakte sig over 2 besøg.
- MTN smed en lærlig på opgaven, som vi ikke havde aftalt, men som vi blev faktureret for
- Lærling blev brugt til at hente materialer, mens montør sad på mobilen herhjemme
- Der blev brugt 1 time på at hente radiatorpropper til de afmonteret radiatorer, som vi blev faktureret for
- Ekstagebyr som "servicevogn" blev pålagt fakturaen, som ikke var aftalt eller oplyst omkring?????
- Vi var hjemme ved begge besøg og begge besøg varede total 2,5 timer inkl afhentning af materialer, men blev faktureret 4,5 timer (4,5 x lærling, 4,5 x montør & 4,5 x servicevogn)
- De afmonteret radiatorer blev stillet i indkørsel, hvilket resulterede i det beskidte radiatorvand blot flød i indkørslen. Det blev IKKE rengjort efter endt opgave.
Vi havde en snak med MTN VVS omkring regningen og at det ikke var hvad vi havde aftalt.
Selvom vi var meget uenige i fakturaen, endte vi med at betale.
Vi ville hellere bruge tiden på at finde en anden VVS leverandør, vi kunne stole på.
Opgaven bar meget præg af elendig kommunikation og lavt professionelt niveau.
Jeg vil anbefale at finde en anden VVS leverandør til jeres opgaver.
Opgaven var aftalt over telefonen, vi sendte billeder af opgaveomfanget og fik en timepris retur - vi godkendte start af opgave.
Opgaven var afmontering af 3 x radiatorer og 1 x udskiftning af ventil og temperaturføler på en 4. radiator.
Opgaven strakte sig over 2 besøg.
- MTN smed en lærlig på opgaven, som vi ikke havde aftalt, men som vi blev faktureret for
- Lærling blev brugt til at hente materialer, mens montør sad på mobilen herhjemme
- Der blev brugt 1 time på at hente radiatorpropper til de afmonteret radiatorer, som vi blev faktureret for
- Ekstagebyr som "servicevogn" blev pålagt fakturaen, som ikke var aftalt eller oplyst omkring?????
- Vi var hjemme ved begge besøg og begge besøg varede total 2,5 timer inkl afhentning af materialer, men blev faktureret 4,5 timer (4,5 x lærling, 4,5 x montør & 4,5 x servicevogn)
- De afmonteret radiatorer blev stillet i indkørsel, hvilket resulterede i det beskidte radiatorvand blot flød i indkørslen. Det blev IKKE rengjort efter endt opgave.
Vi havde en snak med MTN VVS omkring regningen og at det ikke var hvad vi havde aftalt.
Selvom vi var meget uenige i fakturaen, endte vi med at betale.
Vi ville hellere bruge tiden på at finde en anden VVS leverandør, vi kunne stole på.
Opgaven bar meget præg af elendig kommunikation og lavt professionelt niveau.
Jeg vil anbefale at finde en anden VVS leverandør til jeres opgaver.
Det mest positive, der er at sige om firmaet, er, at de kom hurtigt. Vi blev faktureret for 3 arbejdstimer for at udskifte indmaden i et toilet. Den VVSer, der udførte dét, som burde være en simpel opgave for en fagperson, virkede usikker på opgaven og måtte ringe flere gange til sin mester for at få hjælp og vejledning. Tidsforbruget virkede ganske urimeligt og udover at efterlade et toilet, der stadig løb lidt fra cisternen, så efterlod de også et møj beskidt badeværelse. De mest groteske var, at der var en lærling med på opgaven, der blot stod og kiggede på. Ikke desto mindre blev vi også faktureret for lærlingetimerne. Ved skriftlig henvendelse til firmaet omkring dette kom der ikke noget svar retur. Efterfølgende har jeg været inde på Trustpilot og set, at 64% af alle de, der anmelder firmaet, giver det en stjerne. En stor fejl at jeg udelukkende stolede på anmeldelserne fra ”Anmeld håndværker” – vil fremover også tjekke firmaer i Trustpilot.
Det mest positive, der er at sige om firmaet, er, at de kom hurtigt. Vi blev faktureret for 3 arbejdstimer for at udskifte indmaden i et toilet. Den VVSer, der udførte dét, som burde være en simpel opgave for en fagperson, virkede usikker på opgaven og måtte ringe flere gange til sin mester for at få hjælp og vejledning. Tidsforbruget virkede ganske urimeligt og udover at efterlade et toilet, der stadig løb lidt fra cisternen, så efterlod de også et møj beskidt badeværelse. De mest groteske var, at der var en lærling med på opgaven, der blot stod og kiggede på. Ikke desto mindre blev vi også faktureret for lærlingetimerne. Ved skriftlig henvendelse til firmaet omkring dette kom der ikke noget svar retur. Efterfølgende har jeg været inde på Trustpilot og set, at 64% af alle de, der anmelder firmaet, giver det en stjerne. En stor fejl at jeg udelukkende stolede på anmeldelserne fra ”Anmeld håndværker” – vil fremover også tjekke firmaer i Trustpilot.
