Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
Jeg har igennem de sidste fire år haft serviceaftale med leon petersen.
Dette har kostet omkring 1400 om året. mod at man en gang om året fik en ud
til at tjekke fyret samt udkald ved problemer i weekend samt helligdage.
Jeg har aldrig tidligere haft problemer med fyret men i juledagene julen 2007
gik vores fyr ud flere gange dagligt men startede selv op igen. Dette betød
at der var omkring 14-16 grader i vores hus. Vi ringede flere gange og fik en
mand ud men da ventetiden ofte var 6-8 timer betød det at fyret ofte var
gået i gang af sig selv inden de kom og at de derfor sagde at de intet kunne
gøre. Dette skete flere gange og da de så endelig kom efter nytår måtte
de komme tre gange hvor de hver gang mente at kende problemet og derfor lige
skiftede en ting ud og sendte regningen selvom problemet ikke var løst.
Først i fjerde forsøg lykkedes det dem at skifte det rigtige og fyret
kørte igen som det skulle. Og alle fejlreservedelene bad jeg dem om at
skifte tilbage.
Så kom der igen et problem i marts 2008 og der dryppede vand fra fyret. Et
rør som en tidligere mand fra selv samme firma havde sagt at vi skulle ringe
hvis det dryppede fra dette rør. Vi ringede en lørdag formiddag og denne
gang kom de forholdsvis hurtigt. Kun 2,5 time efter opkaldet. Han
konstaterede hurtigt at dette rør gerne måtte dryppe men undrede sig også
over hvorfor røret var monteret på en sådan måde. To dage efter fik jeg
en regning lydende 1013,75 da dette åbenbart ikke var med i vores service
ordning. Da jeg ringer derind for at dele min undring er manden i telefonen
(Sten) meget påståelig på trods af at jeg stod foran fyret og kunne
fortælle ham hvordan rørenen sad på fyret. Det troede han ikke på da der
jo på de papirer han havde fået stod noget andet.
Leon Petersen er sikkert et udemærket godt firma til almindelige eftersyn
på fyret men lige så strks man har problemer er de overhovedt ikke
samarbejdsvillige og servicemindede. Jeg er dybt utilfreds med samarbejdet
med dette firma hvorfor det ophører efter nuværende kontrakts udløb.
"Har serviceaftale med HNG. Firmaet besøger mig i den forbindelse. Har
gas/solvarmeanlæg, ca. 10 år gammelt. Tidligere er det oplyst mig at
udskiftning af ekspansionsbeholder er påkrævet, og jeg har derfor bedt om
en udskiftning i denne forbindelse. Montør underskrevet OJ 128 kan ikke
finde ud af, at afmontere gammel ekspansionsbeholder, og bliver i den
forbindelse ubehagelig. Han foreslår mig at få en VVS montør til at sætte
en ny beholder op på siden af kedelen, hvilket jeg afviser, da det må være
muligt med faglig kunnen at reparere mit anlæg. Montøren fortæller mig nu,
at jeg har et gammet "discount"anlæg, og at jeg er heldig at det stadig
fungerer !. Han meddeler mig endvidere, at han synes at jeg skal finde en
anden montør, fordi jeg er ubehagelig !. På servicerapporten står
følgende : "kunne ikke få ekspansionsbeholder af. Kunde Blev (kunde er
sandsynligvis tilføjet efter at "romanen" er skrevet), find en anden
montør. Da jeg efterfølgende ringer til FA Leon Petersen får jeg at vide
at man ikke længere ønsker mig som kunde - og endnu bedre - at HNG heller
ikke længere ønsker mig som kunde, fordi, det har man aftalt ! Jeg
betragter denne hændelse med stor alvor, og min harme er ikke slut med
dette.
"Har serviceaftale med HNG. Firmaet besøger mig i den forbindelse. Har
gas/solvarmeanlæg, ca. 10 år gammelt. Tidligere er det oplyst mig at
udskiftning af ekspansionsbeholder er påkrævet, og jeg har derfor bedt om
en udskiftning i denne forbindelse. Montør underskrevet OJ 128 kan ikke
finde ud af, at afmontere gammel ekspansionsbeholder, og bliver i den
forbindelse ubehagelig. Han foreslår mig at få en VVS montør til at sætte
en ny beholder op på siden af kedelen, hvilket jeg afviser, da det må være
muligt med faglig kunnen at reparere mit anlæg. Montøren fortæller mig nu,
at jeg har et gammet "discount"anlæg, og at jeg er heldig at det stadig
fungerer !. Han meddeler mig endvidere, at han synes at jeg skal finde en
anden montør, fordi jeg er ubehagelig !. På servicerapporten står
følgende : "kunne ikke få ekspansionsbeholder af. Kunde Blev (kunde er
sandsynligvis tilføjet efter at "romanen" er skrevet), find en anden
montør. Da jeg efterfølgende ringer til FA Leon Petersen får jeg at vide
at man ikke længere ønsker mig som kunde - og endnu bedre - at HNG heller
ikke længere ønsker mig som kunde, fordi, det har man aftalt ! Jeg
betragter denne hændelse med stor alvor, og min harme er ikke slut med
dette.
