KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Jeg var rigtig glad for firmaet i starten. Der var rigtig god og hurtig kommunikation, og de var rigtig imødekommende. Jeg var også blevet informeret om en fejlpris på et element, hvor jeg så fik det til den informerede pris (som var lavere), hvilket, jeg synes, var rigtig god stil. De reagerede også hurtigt, de er altid dukket op som aftalt, og de svarer hurtigt på mails.

Desværre udviklede det sig i en skidt retning. Jeg vil her opsummere de ting, der vil gøre, jeg ikke vil benytte firmaet igen, og som også gør, jeg har givet lave karakterer ovenfor. At jeg ender på en samlet gul 3'er, reflekterer ikke mit samlede billede, men handler om spørgsmålene. Hvis jeg skulle give en karakter på det samlede forløb, ville jeg give 1 eller 2, fordi der har været flere udfordringer, som jeg mener, er lidt mere alvorlige.

Utæt tilsætning af opvasker
I mit nye køkken, som jeg endnu ikke var flyttet ind, men brugte til at vaske pensler mv., åbnede jeg pludselig en skuffe og opdagede, der var vand. Jeg skrev til firmaet, både fordi jeg var utilfreds (der var nogle ting ødelagte), men også fordi jeg var utryg over, om det kunne give mig større problemer. Jeg fik en besked tilbage, hvor de godt nok skrev, at det var de kede af, men også refererede til, at håndværkeren, der havde lavet det, var fraværende, så de ikke kunne spørge ham. Jeg skrev tilbage, jeg var ked af, de ikke gjorde andet end at beklage eller havde til hensigt at undersøge nærmere. Jeg endte derfor med at betale et andet firma for at stramme rørene efter - hvilket ikke var gjort.

Vandskade
Firmaet lavede både nye rør og satte nyt toilet på mit badeværelse. Det gik rigtig fint, og jeg var glad for det, indtil der var vand hos underboen. Det viste sig, der var et stort hul ved toilettet. Firmaet ville ikke påtage sig ansvaret, og jeg ved selvfølgelig heller ikke, om det nødvendigvis er deres arbejde, der har forårsaget, eller om det er deres ansvar, men det er mystisk, det aldrig har været et problem før, toilettet blev skiftet til et mindre, og det, jeg er mest ærgerlig over er, hvorfor de ikke har set det, fordi det var så tydeligt med det blotte øje, når man kiggede derom. Firmaet anerkendte også mundtligt, at det burde de have set, og lavede en midlertidig løsning, men ville ikke gøre yderligere. Heldigvis var vandskaden ikke så stor, men jeg er virkelig ærgerlig over det. Jeg har betalt andre firmaer for at lave det ordentligt efterfølgende (også sikre vådrumssikring er lavet omkring toilettet mv.).

Etablering af bademøbel
En del af firmaets arbejde var at sætte et nyt bademøbel op. I denne proces informerede håndværkeren mig mundtligt om, at IKEA ikke havde medsendt det rigtige overløbsstykke. Jeg skrev og spurgte firmaet efterfølgende, om jeg kunne få lidt mere af vide, fordi IKEA sagde, det var fuldstændig standard, så det kunne de ikke forstå. Dette fik jeg ikke svar på, fordi håndværkeren var fraværende, da jeg skrev, og der blev ikke fulgt op senere. Jeg har i den efterfølgende tid brugt noget tid på at tale med IKEA flere gange, som også var søde at sende nogle reservedele. Nu står jeg står med en anden VVS'er, som skal kigge på det, og så viser han mig, at alt er, som det skal være, men det er fordi, VVS'eren, der har monteret det, har skåret skruen kortere, så overløbet ikke kunne passes ind. Enten har VVS'eren således ikke vidst, hvordan et standardoverløb skulle monteres, og ellers har han lavet en fejl ved at skære skruen til, før han er kommet i tanke om overløbet og har så valgt at fortælle mig en historie om, at der ikke er sendt et rigtigt overløb med. Begge dele synes jeg er meget, meget ærgerligt.

Konklusionen er således nu, at jeg efter dette forløb har tre omgange af udgifter - den ene af dem rigtig stor - til andre firmaer for at fikse ting, jeg mener, der ikke burde været sket eller som burde være fikser af firmaet selv. Selvom de er meget søde og venlige, kan jeg derfor desværre ikke anbefale dem til nogen.