KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Jeg fik et prisoverslag fra firmaet pr. telefon var 1500-1800 kr incl moms for tilslutning af vaskemaskine og dertil 55 kr i kørsel. Da VVS'eren kommer ud kunne han ikke udføre opgaven, da han er bekymret for at bordpladen ikke kan holdes oppe, når underskabet blevet fjernet. Han vurderer, at der skal en tømere til. Desuden måler han op og skriver ned og fortæller om de ting, som han skal bruge for at kunne udføre opgaven. Jeg får en tømere til at stive bordpladen af selvsamme dag. Jeg laver herefter en ny aftale med firmaet.

Det er så her problemerne begynder:

De havde glemt aftalen og indrømmede det også over telefonen. De sender herefter hurtigt en anden VVS'er ud. Han forsøger at gå ad flere gange uden at have lavet opgaven færdig eller at have tjekket om vaskemaskinen er sat ordentlig til. Et andet problem er drypbakken. Den ved jeg tilfældigvis, at den skulle speciale bestilles pga målene og det er derfor ikke den, som den første VVS'er talte om. For den drypbakke vaskemaskinen står på nu stikker 4 cm udover køkkenlinjen. Et tredje problem er, at han ikke sørgede for at få stillet vaskemaskinen i vater, inden han gik. Hvilket vil betyder, at vaskemaskinen over tid har kortere levetid. Det virker ikke særlig professionelt! Mit vidne er en handyman, som jeg tilfældigvis fik besøg af og jeg har efterfølgende haft en uvildig til at se på det og det er altså bare ikke i orden.

Jeg ringer for at aftale, at firmaet kan få et par billeder tilsendt og så må de jo vurdere om, den regning på de 2.980,69 kr er det rigtige beløb for et ikke færdiggjort arbejde og i øvrigt er det en regning, som lyder på ca på det dobbelt af, hvad vi aftale på forhånd. Vi aftalte, at det ca. ville blive imellem 1500-1800 kr incl moms og det max ville blive 1800 kr. Så det er jo under al kritik!
Jeg ringer firmaet op og taler med dem og aftaler at de skal have et par billeder af hvordan maskinen står. Jeg høre herfter intet. Så forsøger jeg igen, at ringe firmaet op, men der er telefonsvare på. Jeg lægger herefter en besked, men de vender stadig ikke tilbage. Alt sammen er det foregået i en rolig tone, men jeg må også indrømme at min tålmodighed blev brugt op, da jeg ikke endnu ikke havde hørt noget. Det er først efter en meget vred mail fra mig, at de retter henvendelse. Heri fastholder de prisen og vil gerne komme ud og sætte maskinen i vater og skifte drypbakken. Hvilket bestemt hjælper på det.

I hele det her forløb, har jeg savnet at få råd og vejleding fra firmaet om fremgangsmåden, udarbejdelse af opgaven og en fast prissættelse inden udførelsen af opgaven. Mit eget ansvar ligger i ikke at have været skrap nok på, at bede om disse ting, inden arbejdet blevet udført! Det har jeg lært den dyre vej. Jeg kan derfor ikke anbefale dette firma! Jeg håber, at de fremadrettet sætter mere forkus på at give bedre råd og vejleding til de kunder som henvender sig.