KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Pga lavt vandtryk på det varme vand i vores køkken henvendte vi os til Københavns Vandservice ApS.
De kommer forbi og ordner det på 10 min. Umiddelbart en hurtig eksekvering og personalet var rare. Vandtrykket faldt dog indenfor en dag til samme dårlige tryk. Vi henvender os igen og påpeger at det må de komme og se nærmere på. I den forbindelse får vi lovning på at de kommer og ordner det gratis. Denne gang får vi besøg i 40 min. Der udskiftes også et t-stykke.
Herefter får vi en faktura på 1600,- ( 1 1/2 times arbejde og betaling for t-stykket) Dette er på intet tidspunkt kommunikeret ud til os.

Københavns Vandforsyning aps burde kommunikere bedre. Vi betaler gerne for arbejde udført, men der burde være en klar kommunikation om hvad arbejdet indebærer. Når aftalen er, at der skal rettes op på andet arbejde, så bør det forventes, at man fortælles, hvis man nu foretager sig andet end hvad der er aftalt. Derudover er det skuffende, at der faktureres for 1 1/2 times arbejde, når det ikke er tilfældet. Efterfølgende forklaring fra firmaet er, at der var en anden opgave på samme matrikel og de derfor har delt den tid håndværkeren har været parkeret på matriklen i to og faktureret de to opgaver halvdelen hver. Det holder simpelthen ikke at udregne på den måde.
Vi har efterfølgende fået et afslag i prisen, men ikke med firmaets gode vilje.