KØBENHAVNS VANDSERVICE ApS

Vi tilkaldte hjælp, fordi der ikke kom nok varmt vand ud af bruseren (men rigeligt med koldt), samt nok vand ud af vandhanen i køkkenet i det hele taget. Håndværkeren fjernede først filteret i køkkenhanen, hvorefter problemet med vandgennemstrømning var "fixet". Herefter kiggede han på brusearmaturet. Vi havde ikke selv anskaffet det, og vidste ikke, hvordan det virkede, eller hvad det var for en model. Dog kunne vi ikke se nogle filtre, og regnede med, at der ikke var nogen. Håndværkeren afmonterede armaturet og stak en skruetrækker ind for at fjerne en lille rustklump, men var ellers overrasket over, at der ikke kom mere varmt vand ud. Han var nede i kælderen og se på rørene, men kunne gøre andet end at konstatere, at det måtte være kalkede eller rustede rør, der forhindrede vandgennemstrømning. Herefter gik han. Vi købte herefter en lignende model (vi vidste dog, at mærket var Hansgrohe) og så i manualen, hvordan man med en umbrachonøgle kunne skrue filteret ud af armaturet og rense det. Spørgsmålet er: Hvorfor er det ikke gået op for jeres garvede og professionelle VVS-montør, der til daglig har med disse problemer at gøre, at filteret kunne sidde inde i armaturet, og skilt det ad med den umbrachonøgle, der skulle bruges? Det virker fuldstændig uforståeligt, at I ikke kunne gennemskue dette ret beskedne og banale problem. Kan man bede om at få sine penge tilbage (861 kr), nu, hvor jeg har spildt yderligere 2600 kr på at købe et nyt armatur?