Meget dårlig oplevelse med Ib Nordmark VVS A/S.
Som førstegangskunde følte jeg mig klart taget ved næsen. Der var manglende rådgivning og ingen gennemsigtighed i processen.
Allerede fra starten var der problemer: VVS’eren dukkede først op efter gentagne henvendelser og først da jeg truede med at kontakte en anden – selv om han gentagne gange havde sagt, at han var på vej, og jeg stod med en akut vandskade og et vandforbrug, der var omkring 500 % over det normale.
Den såkaldte “forundersøgelse” var meget kort (5-10min), men blev alligevel faktureret dyrt.
Under arbejdet blev der udført ekstra arbejde, som endte med at øge prisen med omkring 50 % i forhold til det oprindeligt aftalte og forsikringsgodkendte beløb – uden godkendelse fra forsikringen. Jeg gjorde gentagne gange opmærksom på dette, men det blev ignoreret, og virksomheden fastholdt blot den fulde pris.
Alt krævede gentagne opfølgninger – svar, dokumentation og fremdrift kom kun efter flere rykkere.
Derudover stod jeg med en stor ekstra vandregning, som jeg ikke kunne få reduceret, fordi VVS ikke sendte den nødvendige dokumentation. Jeg måtte til sidst sende et formelt påkrav, før der skete noget.
Samlet set en oplevelse præget af manglende ansvar, dårlig kommunikation og en klar følelse af at blive udnyttet som kunde. Kan ikke anbefales.
Meget dårlig oplevelse med Ib Nordmark VVS A/S.
Som førstegangskunde følte jeg mig klart taget ved næsen. Der var manglende rådgivning og ingen gennemsigtighed i processen.
Allerede fra starten var der problemer: VVS’eren dukkede først op efter gentagne henvendelser og først da jeg truede med at kontakte en anden – selv om han gentagne gange havde sagt, at han var på vej, og jeg stod med en akut vandskade og et vandforbrug, der var omkring 500 % over det normale.
Den såkaldte “forundersøgelse” var meget kort (5-10min), men blev alligevel faktureret dyrt.
Under arbejdet blev der udført ekstra arbejde, som endte med at øge prisen med omkring 50 % i forhold til det oprindeligt aftalte og forsikringsgodkendte beløb – uden godkendelse fra forsikringen. Jeg gjorde gentagne gange opmærksom på dette, men det blev ignoreret, og virksomheden fastholdt blot den fulde pris.
Alt krævede gentagne opfølgninger – svar, dokumentation og fremdrift kom kun efter flere rykkere.
Derudover stod jeg med en stor ekstra vandregning, som jeg ikke kunne få reduceret, fordi VVS ikke sendte den nødvendige dokumentation. Jeg måtte til sidst sende et formelt påkrav, før der skete noget.
Samlet set en oplevelse præget af manglende ansvar, dårlig kommunikation og en klar følelse af at blive udnyttet som kunde. Kan ikke anbefales.
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
Vi fik lavet en god opgave hos Ib Nordmark. Vi skulle have lagt nye rør i
vores centralvarme system, flyttet en radiator, skiftet toilet og sat nyt
blandingsbatteri i badeværelset.
Selve arbejdet er flot lavet og det var en flink håndværker der udførte
opgaven. Så alt i alt var vi meget tilfredse indtil regningen kom.
Regningen lød på 18.000.
Første problem var at Ib havde givet en ca pris omkring 10.000. Der blev
brugt ca 11 timer + 1 time (Ib kørte) til at hente nogle materialer som
håndværkeren ikke havde i bilen. Dvs 12 timer og på fakturaen står der
15 timer + 15 timer servicevogn.
Jeg kontakter selvfølgelig Ib med beskeden om der må være en fejl da vi jo
var hjemme mens arbejdet blev udført og derfor ved at timerne ikke passer.
Svaret og resultatet var at Ib mente hans medarbejder ikke snød med timerne
og derfor holdte på fakturaen var korrekt.
Så jeg må konkludere at jeg skulle have fået på skrift hvornår de kom og
gik da man åbenbart ikke kan stole på timerne de skriver på. Meget
ærgerligt for ville faktisk have rost dem og anbefalet dem til andre men det
vil jeg med sikkerhed ikke nu efter den oplevelse.
Vi fik lavet en god opgave hos Ib Nordmark. Vi skulle have lagt nye rør i
vores centralvarme system, flyttet en radiator, skiftet toilet og sat nyt
blandingsbatteri i badeværelset.
Selve arbejdet er flot lavet og det var en flink håndværker der udførte
opgaven. Så alt i alt var vi meget tilfredse indtil regningen kom.
Regningen lød på 18.000.
Første problem var at Ib havde givet en ca pris omkring 10.000. Der blev
brugt ca 11 timer + 1 time (Ib kørte) til at hente nogle materialer som
håndværkeren ikke havde i bilen. Dvs 12 timer og på fakturaen står der
15 timer + 15 timer servicevogn.
Jeg kontakter selvfølgelig Ib med beskeden om der må være en fejl da vi jo
var hjemme mens arbejdet blev udført og derfor ved at timerne ikke passer.
Svaret og resultatet var at Ib mente hans medarbejder ikke snød med timerne
og derfor holdte på fakturaen var korrekt.
Så jeg må konkludere at jeg skulle have fået på skrift hvornår de kom og
gik da man åbenbart ikke kan stole på timerne de skriver på. Meget
ærgerligt for ville faktisk have rost dem og anbefalet dem til andre men det
vil jeg med sikkerhed ikke nu efter den oplevelse.
