HVIDOVRE VVS SERVICE ApS

Hvidovre VVS lavede VVS tjek i min lejlighed i forbindelse med salg

Drømmefirma!
Kom hurtig igennem på tlf.
Vvs'er kom ud samme dag og fik løst problemet.
Og de er billige.

Jeg kontaktede Hvidovre VVS for 2 dage siden da jeg var kommet voldsomt i knibe. Jeg skulle flytte nogle vandrør i mit køkken da vi er ved at få sat altaner op. Jeg havde ikke fået besked på hvordan, så pludselig hvis ikke, jeg fik det ordnet i løbet af 2 dage, så ville opsætning af altanerne i hele ejendommen blive forsinket. Jeg kan godt regne ud at det er dyrt.

Hvis ikke det her blev gjort rigtigt ville jeg overhovedet ikke have vand i lejligheden, så jeg var jo ikke specielt glad.

Hvidover VVS sendte mig besked om aftenen, at de ville finde ud af det og jeg skulle bare sende nogle foto og lægge nøglen hos cykelhandleren, så blikkenslageren selv kunne komme ind.

Jeg sendte foto som jeg skrev på og forklarede hvad der skulle laves, og hvor gulvet skulle skæres. Det var lidt indviklet.

Jeg efterlod nøgle hos cykelhandleren og telefonnr. på køkkenbordet og tog afsted.

Nu er jeg lige kommet hjem fra arbejde og jeg var meget spændt på hvordan mit køkken så ud. Det er fuldstændig perfekt og rigtig pænt lavet! Og på mit køkkenbord ligger der en seddel fra blikkenslageren hvor der står: god weekend!

Altså hvor heldig kan man være?! Jeg har ringet og spurgt ham, om han vil lave installationerne når jeg skal have bygget køkkenet op igen og det vil han heldigvis gerne.

Jeg kan naturligvis anbefale Hvidovre VVS. De er både venlige og hurtige og dygtige og man kan stole på dem.

Ulla Hentze
Frederiksberg

Jeg lavede en aftale med chefen for Hvidovre VVS Service vedrørende udskiftning af radiatorer på 1. sal. Den 3. juli 2017 få timer efter montøren var gået i gang med arbejdet, laver han en vandskade. Jeg sidder og arbejder på min PC i stueetagen og opdager, at der lige pludselig kommer vand ned gennem loftet i stuen. Jeg går straks op til montøren på 1. sal og beder ham få lukket for vandet. De efterfølgende timer drypper det ned forskellig steder i stuen. Montøren og jeg flytter løbende møbler rundt og sætter spande til opsamling af vand. Jeg tager løbende billeder og video af vandskaden. Montøren og jeg er rundt i huset for at se om der kommer vand ned andre steder end i stuen. Jeg kommer op fra kælderen og finder så montøren i gang med at skille el-installationer ad i loftet i stuen, da der kommer vand ud af nogle loftudtag. Jeg finder det så bizart, at jeg tager billeder af det. VVS montøren forårsager så skader på el-installationerne og strømmen går i hele huset. Efterfølgende har jeg kontrolleret om Hvidovre VVS har autorisation til at udføre el-arbejde, og det har de ikke. Først på eftermiddagen 3. juli ringer jeg til chefen af en af Hvidovre VVS og sender SMS vedrørende den vandskade montøren har lavet. Chefen reagerer ikke. Først om aftenen ringer han mig op fortæller, at han beklager skaden og vil kontakte sit forsikringsselskab, men der sker ingenting. Om han har en forsikring og i det hele taget en VVS autorisation, kan jeg ikke få bekræftet noget sted.

Den 4. juli 2017 skal montøren færdiggøre sit arbejde og aftalen er, at han skal komme kl. 7.30, da jeg skal på arbejde. Da klokken har passeret kl. 8 både ringer og SMS’er jeg til chefen og spørger om montøren kommer eller ej. Jeg får intet svar og montøren dukker op ved 9 tiden. Jeg kører på arbejde og aftaler, at han skal ringe når han er færdig, så jeg kan komme hjem og aflåse huset. Han ringer kl ca 12, og jeg kører hjem og aflåser huset. Montøren er gået. Montøren har max været der 3 timer, herunder brugt egen tid på bl.a. frokostpause.

Først da mit forsikringsselskab kontakter Hvidovre VVS med henblik på krav om erstatning, modtager jeg en faktura dateret 17. oktober 2017 for udført arbejde. Altså 3½ måned efter de har lavet skader på min ejendom. Chefen for Hvidovre VVS nægter, at de har lavet vandskaden, men dokumentationen er massiv, så efter lang tid accepterer de deres ansvar. Bizart at nægte, at have lavet vandskade og tage ansvaret. Fakturaen er forkert mht. tidsforbrug og materialer og jeg gør indsigelse. Tidligere har jeg gjort indsigelse over dårligt udført arbejde. Bl.a. er der den 4. juli 2017 faktureret 7,5 montørtime. Montøren har været på min ejendom max 3 timer, herunder holdt frokost. Chefen svarer tilbage til mig på mail 24. oktober 2017, at han vil fremsende GPS data for at dokumentere tidsforbrug. Jeg har ikke modtaget GPS data fra ejeren, da de naturligvis ikke findes. Chefen virker forvirret og har tydeligvis ikke overblik over hvad montøren har lavet og hvor han har været.

Hvidovre VVS har forårsaget massive skader på ejendommen herunder el-installationer. De har lavet vandskade og starter med at nægte, at de har lavet vandskadentil samt snyder med timeforbrug og materialer på fakturaen. Det er helt håbløst at arbejde med Hvidovre VVS. Dertil kommer dårligt udført arbejde, der ikke bliver udbedret trods aftale herom. Forsøger stadig og finde ud af om Hvidovre VVS i det hele taget har autorisation til at udføre VVS arbejde. Jeg kan ikke få det bekræftet. Irriterende at jeg m.fl. skal bruge tid på dette. Alt er veldokumenteret med billeder, video, mails, SMS, telefon opkaldslog og vidner.

De havde det fulde overblik, trods kompliceret opgave hvor andre havde forsøgt først. Kom til aftalt tid, billigere end skønnet. Informerede løbende.

Meget professionelle folk, dog prisen er relativt høj. Godt arbejde

Jeg kontakter Hvidovre VVS, da jeg skal have installeret et toilet. I første omgang går det fint; montøren kommer lidt for sent, men udfører arbejdet hurtigt.

Efterfølgende har opfølgning og kundeservice dog været langt under, hvad man kan forvente. Kan måske nærmere kaldes ikke eksisterende.

Jeg modtager en regning fra Hvidovre VVS, hvor de forkert inkluderer moms to gange (Inkluderer montørtimer med moms i startopgørelsen og ganger så op med 25% igen). Det gør jeg opmærksom på, hvorfor jeg modtager et nyt beløb, hvor de igen har lavet fejl. Det er tydeligt, at de ikke har styr på det administrative og hvordan man afregner kunder korrekt. Følte tilmed, at de blev små sure på mig, da jeg igen gjorde dem opmærksomme på deres faktura fejl.

Derudover er der noget, som ikke helt stemmer overens med deres tidsregistrering. Montøren var i min lejlighed omkring 35 minutter, dette forholder ejeren sig ikke til, men henviser til deres kørselsplan, hvor det siger, at montøren har været på 'min adresse' i 54 minutter. Jeg spørger ind til, hvad montøren har lavet i omkring 20 minutter, hvor han ikke var i min lejlighed. Dette vil ejeren ikke forholde sig til, da han kun 'benytter relevant data' (kørselsplan for dagen). Det skal siges, at jeg spørger ejeren om definitionen af opstartsgebyret, hvor jeg får svaret: "så starter vi først tiden fra døren af". Det svar vælger han så efterfølgende at ændre, da jeg påpeger, at montøren ikke har været i min lejlighed for al den tid de fakturerer mig for.

Beløbet størrelse er underordnet - dog synes jeg ting skal gøres korrekt, hvilket jeg bestemt ikke føler Hvidovre VVS har gjort i denne sag.

Godt råd: Hvis man beslutter sig for at bruge Hvidovre VVS, så skal være meget opmærksom på deres tidsforbrug og hvordan de afregner en. Jeg har i hvert fald lært, at jeg nok er en smule for godtroende og vil fremover stå klar med stopuret.

Hvidovre VVS skulle montere gasrør, afløb og forbinde opvaskemaskine, vaskemaskine osv i et meget lille køkken hvor plads er en mangel. Det blev gjort til UG, man var kreativ og udnyttede pladsen perfekt, og alt blev lavet indenfor den aftalte tid og til den aftalte pris som var yderst fornuftigt.

Kommunikationen var tydelig og der var ikke tvivl om hvad der var aftalt og man overholdte alle aftaler.

I forbindelse med installering af nyt gaskomfur fandt man ud af at de medfølgende dele ikke var korrekte til at forbinde med og ville risikere at lække gas indenfor kort tid, så der skulle bruges en ”speciel stump”. Denne ”stump” viste sig at være yderst svær at fremskaffe, komfursælgeren havde den ikke og hellere ej lå den hos VVS grossisterne. Men i stedet for at lave en lappeløsning valgte man at ringe rundt i netværket og få opsporet en så tingene kunne laves korrekt.

Hvidovre VVS var et lyspunkt i en kaotisk ombygning hvor danske murere og tømrer lavede så meget sjusk, glemte at kigge på tegningerne og udviste total ligegyldighed overfor de problemer dette medførte, og på en måder ønskede at yde den ekstra indsats der gjorde at tingene blev korrekte

Jeg kan kun anbefale Hvidovre VVS, og har allerede anbefalede dem i mit eget netværk.

Vi havde fået Hvidovre VVS Service (John Fatum) anbefalet af vores genbo,
som ligeledes havde fået skiftet fra oliefyr til naturgasfyr for flere år
siden. Derudover havde de brugt Hvidovre VVS Service i andre sammenhæng
også, og havde kun haft positive oplevelser. Vi indhentede derfor også et
tilbud fra dem, og da de var konkurrencedygtige valgte vi at entrere med dem.

John kom ud og gav tilbud på arbejdet, og vi snakkede forskellige
løsningsmuligheder igennem, og blev enige om den mest fordelagtige. Man kan
godt mærke at John havde stor erfaring med VVS arbejde, da han foreslog
rigtigt gode løsninger vi ikke selv havde tænkt.

Michael var ham som kom og installerede, og vi har kun positivt at sige om
han. Alt er udført SÅ flot og elegant, han blev færdig til den aftalte
tid, og han ryddede pænt op efter sig. Derudover havde vi en rigtig god
kommunikation undervejs, så vi hele tiden var klar over hvornår varmen blev
slukket og tændt igen, hvilket var vigtigt for os med et lille barn.

Jeg kan kun give Hvidovre VVS Service mine bedste anbefalinger, og de bliver
bestemt brugt næste gang også, hvor vi skal have opsat et par nye
radiatorer og lavet nyt badeværelse.