Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
TILFØJET/OPDATERET: 29-01-2026
Inden jeg fortsætter med denne anmeldelse, skal det lige understreges, at anmeldelsen ikke vedrører teknikere fra Helmuth Nielsen Maribo (HNM), for de er flinke, servicemindede og kompetente. Min anmeldelse er omkring ekstremt dårlig administrativ kundeservice.
Jeg har en Bosch 7000 9kwh varmepumpe, som blev solgt og installeret af HNM i 2019. Jeg har overholdt alle årlige eftersyn, der er blevet udført af HNM.
Det, som har resulteret i denne negative anmeldelse, er HNM’s mangel på vigtig information, hvilket har kostet mig dyrt.
Da tekniker fra HNM ankommer til servicebesøg i aug 2025, bliver jeg under besøg informeret om, at HNM er stoppet med at sælge og installere Bosch. HNM er gået over til Vaillant.
Det vil sige, at HNM ikke har reserveredele på lager, samt at deres teknikere ikke mere bliver sendt på opdateringskurser i Bosch’s udvikling. HNM havde IKKE kommunikeret dette før servicebesøg, for så ville jeg have haft en chance for at skifte til et andet VVS-firma, som specialiserer sig i Bosch og dermed har reservedele på lager.
Det viser sig, at 2 uger efter HNM’s servicebesøg, går el-patronen på vandvarmeren, som nu er ca 5,5 år gammel. Det er umuligt at få fat på HNM’s kundeservice omkring problemet. Deres tekniker er flink til at få fat på Bosch direkte, som kommer og udbedrer problemet. Det var en meget dyr oplevelse, for jeg havde på daværende tidspunkt ikke servicekontrakt hos Bosch.
HNM har erkendt på skrift, at jeg har været uheldig med varmepumpen, som de har solgt og installeret, men fralægger sig ethvert ansvar over kvaliteten.
HNM har endvidere indrømmet, at de ikke tager opkald fra udlandet, da de ikke har nogen udenlandsdanskere som kunder. Der bliver ofte ikke svaret på mails, når der er problemer og jeg bliver spist af med den begrundelse, at mailen er landet i junkmails. Lidt underligt da vi havde haft en skriftlig dialog 2 uger tidligere. Ydermere har HNM ikke døgntelefon, som de fleste andre VVS-firmaer. Jeg har endvidere oplevet at vente forgæves på en tekniker for så at få af vide af kundeservice, at man har glemt at arrangere servicebesøg. Teknikeren var nu fuldt booket og kunne først komme ca. 1 måned senere.
God kommunikation fra HNM, ville have sparet mig for en utrolig skuffende oplevelse, et dyrt eftersyn og HNM en negativ anmeldelse. Efter den hændelse føler jeg nødsaget til at advare andre potentielle kunder omkring HNM’s kundservice.
Så mit råd er at du - inden du vælger VVS-firma – overvejer, hvad andre VVS’er tilbyder. Pas på med HNM i Maribo. Undgå dårlig oplevelse og dyr service. Der er andre VVS-firmaer på Lolland-Falster og Sjælland, som er billigere, meget mere serviceminded, professionelle og tager ansvar for deres arbejde.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 02-01-2026
Karakter: 2.60
Inden jeg fortsætter med denne anmeldelse, skal det lige understreges, at anmeldelsen ikke vedrører teknikere fra Helmuth Nielsen Maribo (HNM), for de er flinke, servicemindede og kompetente. Min anmeldelse er om en dybt uærlig og grisk fremgangsmåde fra HNM’s chef, som desværre også er firmaets kontakt udadtil overfor kunder.
Jeg fik installeret en Bosch varmepumpe 7000i i sommerhus af HNM i 2019, og hele anlægget kostede omkring kr 100.000. Der var problemer fra start, da tanken i vandvarmeren lækkede efter 2,5 år. Jeg kontaktede HNM, men der var intet svar fra chefen, som var umulig at få fat på. Der kom kun gang i sagen, efter jeg havde haft en lang snak direkte med Bosch, som dækkede 80% til en ny tank. Bosch bekræftigede at det ikke burde ske med en vandvarmer, der kun er 2,5 år gammel.
Jeg har overholdt de årlige lovligmæssige serviceeftersyn siden 2020 og har været tålmodig med den dårlige service fra HNM’s kundekontakt.
Det, som har resulteret i denne negative anmeldelse, er HNM’s årlige eftersyn af varmepumpe og dernæst mangel på problemløsning. Da en tekniker ankommer hos mig i august 2025, bliver jeg informeret om, at HNM ikke sælger og installerer Bosch længere. HNM er gået over til Vaillant. Det vil sige, at HNM ikke har reserveredele på lager, samt at deres teknikere ikke bliver sendt på opdateringskurser længere. HNM’s teknikere bliver derfor ikke opdateret i Bosch’s udvikling. HNM havde IKKE kommunikeret dette før deres servicebesøg, for så ville jeg jo have haft en chance for at skifte til et andet VVS-firma, som specialiserer sig i Bosch og dermed har reservedele på lager.
Det viser sig, at 2 uger efter HNM’s servicebesøg, går el-patronen på vandvarmeren, som nu er ca 5,5 år gammel. Det er igen umuligt at få fat på chefen i Maribo omkring problemet. Deres tekniker er flink til at få fat på Bosch direkte, som kommer og udbedrer problemet. Det var en meget dyr oplevelse, for jeg havde på daværende tidspunkt ikke servicekontrakt hos Bosch.
Jeg har efterfølgende rakt ud til mit netværk i området og talt med mange VVS-firmaer. Jeg har erfaret, at HNM er dyrere i forhold til andre såsom Bosch, som bl.a. tilbyder fast eftersynservicepris for årligt eftersyn, gratis arbejdstid ved komponent udskiftning samt 1-års ekstra kompressorgaranti.
Der er nu problemer igen med varmepumpen ca. 2 måneder efter, at el-patron er blevet skiftet, og HNM har informeret mig om, at jeg skal tage kontakt til Bosch. De udviser absolut intet ansvar overfor, at de har leveret mig en dårlig maskine.
Chefen har erkendt på skrift, at de har solgt en dårlig maskine, men fralægger sig ethvert ansvar over kvaliteten. Det har været en meget skuffende og dyr oplevelse.
Chefen har endvidere indrømmet, at han ikke tager opkald fra udlandet, da de ikke har nogen udenlandsdanskere som kunder. Der bliver ofte ikke svaret på mails, når der er problemer, hvor jeg bliver spist af med den begrundelse, at mailen er landet i junkmails. Lidt underligt da vi havde haft en skriftlig dialog 2 uger tidligere. Ydermere har HNM ikke døgntelefon, som de fleste andre VVS-firmaer. Jeg har endvidere oplevet at vente forgæves på en tekniker for så at få af vide af chefen, at han har glemt at arrangere servicebesøg. Teknikeren var nu fuldt booket og kunne først komme ca. 1 måned senere, og jeg havde spildt en dag på det.
Som tidligere nævnt, har jeg nu kigget på andre VVS-firmaer og er overrasket over, hvor meget billigere de er i forhold til HNM, plus at andre firmaer tilbyder ekstra såsom rabat på reservedele og arbejdsløn hvis der skulle opstå problemer efterfølgende. Ydermere har de ofte udenlandskunder, de bevarer mails hurtigt og tager telefonopkald, selvom telefonnummeret er fra udlandet. De er professionelle og stikker ikke hovedet i sandet, når der er problemer.
Jeg ville ønske, at HNM havde været ærlige overfor mig, inden de havde sendt en tekniker til det årlige eftersyn. Det ville have sparet mig for en utrolig skuffende oplevelse, og HNM en negativ anmeldelse. Efter den oplevelse føler jeg nødsaget til at advare andre potentielle kunder omkring HNM.
Så mit råd er at du - inden du vælger VVS-firma – overvejer, hvad andre VVS’er tilbyder. Pas på med HNM i Maribo. Undgå dårlig oplevelse og dyr service. Der er andre VVS-firmaer på Lolland-Falster og Sjælland, som er billigere, meget mere serviceminded, professionelle og tager ansvar for deres arbejde.
TILFØJET/OPDATERET: 29-01-2026
Inden jeg fortsætter med denne anmeldelse, skal det lige understreges, at anmeldelsen ikke vedrører teknikere fra Helmuth Nielsen Maribo (HNM), for de er flinke, servicemindede og kompetente. Min anmeldelse er omkring ekstremt dårlig administrativ kundeservice.
Jeg har en Bosch 7000 9kwh varmepumpe, som blev solgt og installeret af HNM i 2019. Jeg har overholdt alle årlige eftersyn, der er blevet udført af HNM.
Det, som har resulteret i denne negative anmeldelse, er HNM’s mangel på vigtig information, hvilket har kostet mig dyrt.
Da tekniker fra HNM ankommer til servicebesøg i aug 2025, bliver jeg under besøg informeret om, at HNM er stoppet med at sælge og installere Bosch. HNM er gået over til Vaillant.
Det vil sige, at HNM ikke har reserveredele på lager, samt at deres teknikere ikke mere bliver sendt på opdateringskurser i Bosch’s udvikling. HNM havde IKKE kommunikeret dette før servicebesøg, for så ville jeg have haft en chance for at skifte til et andet VVS-firma, som specialiserer sig i Bosch og dermed har reservedele på lager.
Det viser sig, at 2 uger efter HNM’s servicebesøg, går el-patronen på vandvarmeren, som nu er ca 5,5 år gammel. Det er umuligt at få fat på HNM’s kundeservice omkring problemet. Deres tekniker er flink til at få fat på Bosch direkte, som kommer og udbedrer problemet. Det var en meget dyr oplevelse, for jeg havde på daværende tidspunkt ikke servicekontrakt hos Bosch.
HNM har erkendt på skrift, at jeg har været uheldig med varmepumpen, som de har solgt og installeret, men fralægger sig ethvert ansvar over kvaliteten.
HNM har endvidere indrømmet, at de ikke tager opkald fra udlandet, da de ikke har nogen udenlandsdanskere som kunder. Der bliver ofte ikke svaret på mails, når der er problemer og jeg bliver spist af med den begrundelse, at mailen er landet i junkmails. Lidt underligt da vi havde haft en skriftlig dialog 2 uger tidligere. Ydermere har HNM ikke døgntelefon, som de fleste andre VVS-firmaer. Jeg har endvidere oplevet at vente forgæves på en tekniker for så at få af vide af kundeservice, at man har glemt at arrangere servicebesøg. Teknikeren var nu fuldt booket og kunne først komme ca. 1 måned senere.
God kommunikation fra HNM, ville have sparet mig for en utrolig skuffende oplevelse, et dyrt eftersyn og HNM en negativ anmeldelse. Efter den hændelse føler jeg nødsaget til at advare andre potentielle kunder omkring HNM’s kundservice.
Så mit råd er at du - inden du vælger VVS-firma – overvejer, hvad andre VVS’er tilbyder. Pas på med HNM i Maribo. Undgå dårlig oplevelse og dyr service. Der er andre VVS-firmaer på Lolland-Falster og Sjælland, som er billigere, meget mere serviceminded, professionelle og tager ansvar for deres arbejde.
--------------------------------------------------
OPRINDELIG ANMELDELSE:
Dato: 02-01-2026
Karakter: 2.60
Inden jeg fortsætter med denne anmeldelse, skal det lige understreges, at anmeldelsen ikke vedrører teknikere fra Helmuth Nielsen Maribo (HNM), for de er flinke, servicemindede og kompetente. Min anmeldelse er om en dybt uærlig og grisk fremgangsmåde fra HNM’s chef, som desværre også er firmaets kontakt udadtil overfor kunder.
Jeg fik installeret en Bosch varmepumpe 7000i i sommerhus af HNM i 2019, og hele anlægget kostede omkring kr 100.000. Der var problemer fra start, da tanken i vandvarmeren lækkede efter 2,5 år. Jeg kontaktede HNM, men der var intet svar fra chefen, som var umulig at få fat på. Der kom kun gang i sagen, efter jeg havde haft en lang snak direkte med Bosch, som dækkede 80% til en ny tank. Bosch bekræftigede at det ikke burde ske med en vandvarmer, der kun er 2,5 år gammel.
Jeg har overholdt de årlige lovligmæssige serviceeftersyn siden 2020 og har været tålmodig med den dårlige service fra HNM’s kundekontakt.
Det, som har resulteret i denne negative anmeldelse, er HNM’s årlige eftersyn af varmepumpe og dernæst mangel på problemløsning. Da en tekniker ankommer hos mig i august 2025, bliver jeg informeret om, at HNM ikke sælger og installerer Bosch længere. HNM er gået over til Vaillant. Det vil sige, at HNM ikke har reserveredele på lager, samt at deres teknikere ikke bliver sendt på opdateringskurser længere. HNM’s teknikere bliver derfor ikke opdateret i Bosch’s udvikling. HNM havde IKKE kommunikeret dette før deres servicebesøg, for så ville jeg jo have haft en chance for at skifte til et andet VVS-firma, som specialiserer sig i Bosch og dermed har reservedele på lager.
Det viser sig, at 2 uger efter HNM’s servicebesøg, går el-patronen på vandvarmeren, som nu er ca 5,5 år gammel. Det er igen umuligt at få fat på chefen i Maribo omkring problemet. Deres tekniker er flink til at få fat på Bosch direkte, som kommer og udbedrer problemet. Det var en meget dyr oplevelse, for jeg havde på daværende tidspunkt ikke servicekontrakt hos Bosch.
Jeg har efterfølgende rakt ud til mit netværk i området og talt med mange VVS-firmaer. Jeg har erfaret, at HNM er dyrere i forhold til andre såsom Bosch, som bl.a. tilbyder fast eftersynservicepris for årligt eftersyn, gratis arbejdstid ved komponent udskiftning samt 1-års ekstra kompressorgaranti.
Der er nu problemer igen med varmepumpen ca. 2 måneder efter, at el-patron er blevet skiftet, og HNM har informeret mig om, at jeg skal tage kontakt til Bosch. De udviser absolut intet ansvar overfor, at de har leveret mig en dårlig maskine.
Chefen har erkendt på skrift, at de har solgt en dårlig maskine, men fralægger sig ethvert ansvar over kvaliteten. Det har været en meget skuffende og dyr oplevelse.
Chefen har endvidere indrømmet, at han ikke tager opkald fra udlandet, da de ikke har nogen udenlandsdanskere som kunder. Der bliver ofte ikke svaret på mails, når der er problemer, hvor jeg bliver spist af med den begrundelse, at mailen er landet i junkmails. Lidt underligt da vi havde haft en skriftlig dialog 2 uger tidligere. Ydermere har HNM ikke døgntelefon, som de fleste andre VVS-firmaer. Jeg har endvidere oplevet at vente forgæves på en tekniker for så at få af vide af chefen, at han har glemt at arrangere servicebesøg. Teknikeren var nu fuldt booket og kunne først komme ca. 1 måned senere, og jeg havde spildt en dag på det.
Som tidligere nævnt, har jeg nu kigget på andre VVS-firmaer og er overrasket over, hvor meget billigere de er i forhold til HNM, plus at andre firmaer tilbyder ekstra såsom rabat på reservedele og arbejdsløn hvis der skulle opstå problemer efterfølgende. Ydermere har de ofte udenlandskunder, de bevarer mails hurtigt og tager telefonopkald, selvom telefonnummeret er fra udlandet. De er professionelle og stikker ikke hovedet i sandet, når der er problemer.
Jeg ville ønske, at HNM havde været ærlige overfor mig, inden de havde sendt en tekniker til det årlige eftersyn. Det ville have sparet mig for en utrolig skuffende oplevelse, og HNM en negativ anmeldelse. Efter den oplevelse føler jeg nødsaget til at advare andre potentielle kunder omkring HNM.
Så mit råd er at du - inden du vælger VVS-firma – overvejer, hvad andre VVS’er tilbyder. Pas på med HNM i Maribo. Undgå dårlig oplevelse og dyr service. Der er andre VVS-firmaer på Lolland-Falster og Sjælland, som er billigere, meget mere serviceminded, professionelle og tager ansvar for deres arbejde.
