Lysgaard Vinduer og Døre A/S

Alt gik efter vores aftalte, og lever helt op til vores forventninger. En fantastisk service og et super effektivt arbejdsteam. Kan helt klart anbefale Lysgaard Vinduer & Døre A/S.
Med venlig hilsen
Robert og Karin.

Betryggende dialog og alt spillede perfekt

Døre, vinduer, udestue til en samlet pris på 300.000 -, er udført tilfredsstillende .

Det hele er gået efter planen og meget behagelige håndværker

Vi har i sommeren 2021 bestilt og fået isat døre og vinduer fra Velfac gennem vinduesmester Lysgaard Vinduer og Døre i Ølstykke, og det har ikke ligefrem været en behagelig oplevelse.

Efter første besøg af deres salgsmedarbejder og efter udarbejdelse af tilbud, havde vi en snak med firmaet chef Bob Kristensen fordi 2 facadedøre, 1 terrassedør og et vindue ikke var som vi ønskede. Dette foregik over telefon. Efter samtalen og uden vores samtykke blev alle døre og vinduer bestilt. Der var dog stadig fejl på de tre døre.

Vi sagde med det samme at vi ikke kunne genkende det som Lysgaard havde bestilt og at vi ikke ønskede at modtage og betale for det bestilte. Herefter blev vi truet af Bob Kristensen med advokat og at hvis vi ikke tog imod bestillingen skulle vi regne med at det blev meget dyrere, for hans advokat skulle nok vinde en evt sag.

Det gjorde os selvfølgelig bange og vi følte os nødsaget til at modtage og betale for døre og vinduer, velvidende at vi ikke kunne bruge 3 af dørene.

Vi indgik en aftale om at der blev bestilt 3 nye dørrammer, hvor vi skulle betale 15.000 kr for disse uden nedslag i den pris vi allerede havde betalt for de tre døre. dvs at hver af de tre døre kom til at koste os 13.000 kr stykket (2 facade døre a 7000 kr + 1 terrassedør a 10.000 kr + 15.000 kr for tre nye dørrammer).

Dagen kom hvor vi modtog døre og vinduer fra fabrikken og vi kunne med det samme se at der var en fejl på en fjerde dør. En stor dobbelt terrassedør, der efter planen skulle monteres på 1 sal. Vi havde udtrykkeligt sagt at den skulle åbne indad, da den kun fører ud til en fransk altan. Vi kunne med det samme se at den desværre åbnede udad. Bob Kristensen mente at det var vores egen fejl, at vi ikke kunne tyde forkortelserne for om en dør vender den ene eller anden vej. Vi prøvede at forklare at vi ikke synes det var rimeligt, vi er ikke fagpersoner og ved derfor ikke hvad forskellige forkortelser står for. Og sådan lukkede han den del af sagen.

Et par måneder senere kom de tre ekstra bestilte dørrammer, først kom der to og et par uger senere kom den sidste. Da de første skulle monteres var vi begge hjemme og bad montøren om at stille de to 'forkerte' dørrammer i stalden i håb om at vi måske kunne bruge dem til noget en dag. Da den sidste dørramme blev monteret var vi ikke tilstede og selvom at vi havde understreget overfor montøren hvor den 'forkerte' dørramme skulle placeres tog han den alligevel med sig. Selvom vi har betalt fuld pris for denne.

Vi kontaktede Lysgaard med det samme og bad dem levere vores dør tilbage. De mente at være i deres gode ret til at tage døren med og at det var en del af aftalen. Det står dog ingen steder at det er en del af aftalen og det er ej noget der er blevet mundtligt aftalt.

Det er endt med at vi så os nødsaget til at politi anmelde Bob Kristensen for tyveri.

Udover disse meget uheldige og meget ubehagelige oplevelser, er vi på ingen måde tilfredse til det afsluttende murerarbejde. De har smurt et tykt lag puds udenpå vores hvidkalkede vægge (ikke i samme nuance), samt smurt hvidt puds over vores sorte sokkel. En uafhængig murer har inspiceret det udførte arbejde og mener at der ikke vil gå lang tid før det hele skaller af og at vi alligevel skal fjerne det, når vi skal kalke igen.

Lysgaard Vinduer og Døre A/S kom til tiden både da der skulle laves et tilbud, opmåles mere nøjagtigt, efter, at vi havde takket ja til deres tilbud, og da de skulle komme og lave selve arbejdet.
Lysgaard Vinduer og Døre A/S var færdig til den aftalte tid.

God

De overholder aftaler, vender hurtigt tilbage, når man ringer, meget venlige og fleksible.

God dialog, nem at snakke med og yderst kompetent vejledning i forhold til valg af løsninger.
Dertil et superveludført arbejde af håndværkerne