God oplevelse, hurtig og effektivt
God oplevelse, hurtig og effektivt
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
Ikke malet ordenligt, så måtte tage og sende billeder af det og bruge meget tid på at skrive frem og tilbage, samt maling på vores fliser i indkørsel og stige som de havde lånt.
Ikke malet ordenligt, så måtte tage og sende billeder af det og bruge meget tid på at skrive frem og tilbage, samt maling på vores fliser i indkørsel og stige som de havde lånt.
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget at du har haft den oplevelse af forløbet.
Alle kan lave fejl og det var desværre også tilfældet i denne sag, hvor der bl.a. kom maling på fliserne. Det er dybt beklageligt, men desværre kan vi ikke gøre andet end at rette op på det forsømte. Det er derfor vigtigt for os er, hvordan sagen bliver håndteret efterfølgende. Derfor var der ingen tvivl, da du fremsendte billederne, at det klart var vores fejl og det skulle udbedres, hvilket det også blev uden beregning. Samtidig nævner du: "taget ikke er malet ordentligt". Det er selvfølgelig vores fejl, ikke at informere om den nuanceforskel, som blandingen af gamle og nye tegl fremkalder. Huset havde fået skiftet tegl til nye glatte tegl, frem for de ældre rustikke tegl. Der var derfor en klar nuanceforskel, som vi desværre ikke kan ændre på. Du endte dog selv med at skifte alle de nye tegl tilbage til gamle tegl efter vores anbefaling, hvorefter vi malede hele huset igen uden beregning.
Vi beklager også meget episoden med stigen, som var en klar kommunikationsfejl mellem vores medarbejdere og jer. Personligt synes jeg dog det er værd at tilføje at vi købte en ny stige efter eget valg, som blev leveret til adressen.
Hej Kim,
Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget at du har haft den oplevelse af forløbet.
Alle kan lave fejl og det var desværre også tilfældet i denne sag, hvor der bl.a. kom maling på fliserne. Det er dybt beklageligt, men desværre kan vi ikke gøre andet end at rette op på det forsømte. Det er derfor vigtigt for os er, hvordan sagen bliver håndteret efterfølgende. Derfor var der ingen tvivl, da du fremsendte billederne, at det klart var vores fejl og det skulle udbedres, hvilket det også blev uden beregning. Samtidig nævner du: "taget ikke er malet ordentligt". Det er selvfølgelig vores fejl, ikke at informere om den nuanceforskel, som blandingen af gamle og nye tegl fremkalder. Huset havde fået skiftet tegl til nye glatte tegl, frem for de ældre rustikke tegl. Der var derfor en klar nuanceforskel, som vi desværre ikke kan ændre på. Du endte dog selv med at skifte alle de nye tegl tilbage til gamle tegl efter vores anbefaling, hvorefter vi malede hele huset igen uden beregning.
Vi beklager også meget episoden med stigen, som var en klar kommunikationsfejl mellem vores medarbejdere og jer. Personligt synes jeg dog det er værd at tilføje at vi købte en ny stige efter eget valg, som blev leveret til adressen.