Tilbage i foråret 2023, sagde vi ja til tilbuddet om tagrens- og maling af Din Tagrens. Først i maj 2024 er opgaven blevet færdiggjort. Dette skyldes naturligvis vejrforhold, hvilket din Tagrens ikke kan gøre for, men det handler også om dårlig planlægning og måske for mange kunder i bogen, når det skal tage et år at få afsluttet en så simpel opgave at få renset og malet sit tag.
Kommunikation og aftaler undervejs har været ok, men internt virker det til at administrationen ikke taler synderligt sammen med de udførende. Da vi fik renset tag, sprøjtede de så meget vand nær vores udluftning, at det kom vand ind i huset flere steder og røde plamager både inde og ude. Dertil kom der så meget vand, at vores elektriske udluftning i badeværelset slog gnister og blev brændt totalt af. Det undrer mig, at Din Tagrens - med deres erfaring - ikke tager forbehold for den slags - enten ved at forventningsafstemme om det er en risiko eller ved at dække bedre af.
Derudover skulle taget efterses inden maling, og uden aftale beslutter de sig for at rense taget en ekstra gang. Da vi ikke var informeret om dette, havde vi ikke dækket af, så vi kom hjem fra arbejde og blev mødt af skidt og snavs overalt rundt om huset - inkl. på vores nyrenset trapeztag på vores overdækket terrasse. Virkelig træls at skulle bruge de næstkommende weekender på at rengøre havemøbler, rense fliser, rense trapez tag og alle andre løse genstande rundt om huset. Noget vi lige havde gjort.
Alt dette kunne have været undgået, hvis vi blot var blevet informeret om ændringerne inden.
Resultatet er vi heller ikke super glade for. Med forskellige tagsten op vores tag, har malingen fremhævet forskelligheden yderligere. Det kunne have være super fedt, at vi var blevet gjort opmærksom på, at malingen ville tage sig forskelligt ud på de forskellige sten. Årsagen til at vi valgte at få opgaven udført i første omgang, var blandt andet at få et mere ensartet tag.
Til slut runder Din Tagrens af med at sende faktura med fejl. De fik hurtigt rettet op på det, men forløbet afsluttes dermed med samme mistillid og fornemmelse for manglende styr på tingene, som vi også har oplevet undervejs.
Tilbage i foråret 2023, sagde vi ja til tilbuddet om tagrens- og maling af Din Tagrens. Først i maj 2024 er opgaven blevet færdiggjort. Dette skyldes naturligvis vejrforhold, hvilket din Tagrens ikke kan gøre for, men det handler også om dårlig planlægning og måske for mange kunder i bogen, når det skal tage et år at få afsluttet en så simpel opgave at få renset og malet sit tag.
Kommunikation og aftaler undervejs har været ok, men internt virker det til at administrationen ikke taler synderligt sammen med de udførende. Da vi fik renset tag, sprøjtede de så meget vand nær vores udluftning, at det kom vand ind i huset flere steder og røde plamager både inde og ude. Dertil kom der så meget vand, at vores elektriske udluftning i badeværelset slog gnister og blev brændt totalt af. Det undrer mig, at Din Tagrens - med deres erfaring - ikke tager forbehold for den slags - enten ved at forventningsafstemme om det er en risiko eller ved at dække bedre af.
Derudover skulle taget efterses inden maling, og uden aftale beslutter de sig for at rense taget en ekstra gang. Da vi ikke var informeret om dette, havde vi ikke dækket af, så vi kom hjem fra arbejde og blev mødt af skidt og snavs overalt rundt om huset - inkl. på vores nyrenset trapeztag på vores overdækket terrasse. Virkelig træls at skulle bruge de næstkommende weekender på at rengøre havemøbler, rense fliser, rense trapez tag og alle andre løse genstande rundt om huset. Noget vi lige havde gjort.
Alt dette kunne have været undgået, hvis vi blot var blevet informeret om ændringerne inden.
Resultatet er vi heller ikke super glade for. Med forskellige tagsten op vores tag, har malingen fremhævet forskelligheden yderligere. Det kunne have være super fedt, at vi var blevet gjort opmærksom på, at malingen ville tage sig forskelligt ud på de forskellige sten. Årsagen til at vi valgte at få opgaven udført i første omgang, var blandt andet at få et mere ensartet tag.
Til slut runder Din Tagrens af med at sende faktura med fejl. De fik hurtigt rettet op på det, men forløbet afsluttes dermed med samme mistillid og fornemmelse for manglende styr på tingene, som vi også har oplevet undervejs.
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
Jeg så annoncen på facebook og blev ringet op af Frederik med det samme. Vi talte om opgaven og han sagde at det ville ca. tage 3 timer. Jeg modtog en fin beskrivelse af ydelsen.
Teknikeren kom, og var færdig på 60 min. Pris:4000 kr.!!! Vi var måløse over at teknikeren allerede var færdig. Vi spurgte ham om anlægget, motor etc. På intet tidspunkt henvendte ham sig til os for en opdatering eller status på anlægget.
Jeg ringede med det samme til firmaet og sagde at vi følte os noget snydt at vi havde fået indtryk af opgaven ville tage 3 timer, og derfor var 4000 kr en rimelig pris. Det kunne det unge pige i telefonen ikke gøre noget ved, men hun sagde vi ville få tilsendt fotos (før og efter rensningen), så vi trods alt kunne se hvad vi havde fået for pengene. Efter 3 uger med telefonopkald og e-mails. Fik vi besked på at teknikeren desværre ikke havde nogle fotos!!. Da vi så spurgte på vurderingen af et af vores filtre, var meldingen at det var vist fint nok.
Vi føler os snydt og dårligt behandlet.
Jeg så annoncen på facebook og blev ringet op af Frederik med det samme. Vi talte om opgaven og han sagde at det ville ca. tage 3 timer. Jeg modtog en fin beskrivelse af ydelsen.
Teknikeren kom, og var færdig på 60 min. Pris:4000 kr.!!! Vi var måløse over at teknikeren allerede var færdig. Vi spurgte ham om anlægget, motor etc. På intet tidspunkt henvendte ham sig til os for en opdatering eller status på anlægget.
Jeg ringede med det samme til firmaet og sagde at vi følte os noget snydt at vi havde fået indtryk af opgaven ville tage 3 timer, og derfor var 4000 kr en rimelig pris. Det kunne det unge pige i telefonen ikke gøre noget ved, men hun sagde vi ville få tilsendt fotos (før og efter rensningen), så vi trods alt kunne se hvad vi havde fået for pengene. Efter 3 uger med telefonopkald og e-mails. Fik vi besked på at teknikeren desværre ikke havde nogle fotos!!. Da vi så spurgte på vurderingen af et af vores filtre, var meldingen at det var vist fint nok.
Vi føler os snydt og dårligt behandlet.
