Generelt var der god kommunikation i forbindelse med tilbudsgivningen og opstart af projektet. Det blev tydeligt for os i processen, at rigtigt meget i virksomheden er knyttet op på indehaveren, der således bliver 100% lig med det færdige resultat. Vi havde løbende småproblemer med planlægningen af projektet, hvor vi måtte arbejde med meget korte deadlines i forhold til beslutninger om detaljer, fordi der var for lidt styring af processen, hvorfor materialebestilling, praktiske spørgsmål og afklaring af diverse spørgsmål måtte tages på alt for lidt tid, hvilket resulterede i fejlleverancer og rettelser, der kunne have været undgået ved en bedre projektstyring.
Indehaveren fremstår meget konfliktsky, hvilket er med til i den sidste ende at øge konfliktniveauet, fordi selv små detaljer ikke bliver afklaret undervejs og fordi man som bygherre ikke bliver inddraget i væsentlige faktorer. I vores tilfælde udløste dette en større problematik med konstruktøren, som kun blev løst med vores mellemkomst, fordi indehaveren til sidst nægtede at tale med konstruktøren. Virksomhedens dokumenter er ikke specielt velskrevne og der er masser af fortolkningsmuligheder i begge retninger, hvilket gør det svært at håndtere uenigheder. Selv om vi løbende forsøgte at følge op på diverse elementer som var direkte uforståelige, endte vi med at diskutere priser og vilkår flere gange, herunder for eksempel prisen på at få lagt fliser i stuen, hvor der pludselig kom merpris på, da indehaveren skønnede, at de fliser, vi havde købt, var for vanskelige at lægge i forhold til hans forventninger.
I forbindelse med den sidste faktura blev vi opkrævet omkring 25% mere end aftalt for udendørs belægning, hvilket blev forklaret med, at man havde målt forkert op i tilbudsfasen. Dette til trods for, at vi havde været i dialog med indehaveren om prisen for belægningen og havde hele korrespondancen på skrift, inklusive en bekræftelse på prisen inden belægningen blev færdiggjort. Indehaveren fastholder, at han er berettiget til den høje pris. Vi har betalt det, der efter vores mening er aftalt, men som følge af, at vi fastholder at vi vil betale den forud aftalte pris, nægter virksomheden at udføre 1 års gennemgang. Vi har selv bekostet en byggesagkyndig, der har udarbejdet en fejl. og mangelliste, men virksomheden vil fortsat ikke udbedre fejl og mangler. Deres forslag til en løsning er, at de piller 25% af belægningen i vores carport op og så udbedrer fejl og mangler (!).
Generelt var der god kommunikation i forbindelse med tilbudsgivningen og opstart af projektet. Det blev tydeligt for os i processen, at rigtigt meget i virksomheden er knyttet op på indehaveren, der således bliver 100% lig med det færdige resultat. Vi havde løbende småproblemer med planlægningen af projektet, hvor vi måtte arbejde med meget korte deadlines i forhold til beslutninger om detaljer, fordi der var for lidt styring af processen, hvorfor materialebestilling, praktiske spørgsmål og afklaring af diverse spørgsmål måtte tages på alt for lidt tid, hvilket resulterede i fejlleverancer og rettelser, der kunne have været undgået ved en bedre projektstyring.
Indehaveren fremstår meget konfliktsky, hvilket er med til i den sidste ende at øge konfliktniveauet, fordi selv små detaljer ikke bliver afklaret undervejs og fordi man som bygherre ikke bliver inddraget i væsentlige faktorer. I vores tilfælde udløste dette en større problematik med konstruktøren, som kun blev løst med vores mellemkomst, fordi indehaveren til sidst nægtede at tale med konstruktøren. Virksomhedens dokumenter er ikke specielt velskrevne og der er masser af fortolkningsmuligheder i begge retninger, hvilket gør det svært at håndtere uenigheder. Selv om vi løbende forsøgte at følge op på diverse elementer som var direkte uforståelige, endte vi med at diskutere priser og vilkår flere gange, herunder for eksempel prisen på at få lagt fliser i stuen, hvor der pludselig kom merpris på, da indehaveren skønnede, at de fliser, vi havde købt, var for vanskelige at lægge i forhold til hans forventninger.
I forbindelse med den sidste faktura blev vi opkrævet omkring 25% mere end aftalt for udendørs belægning, hvilket blev forklaret med, at man havde målt forkert op i tilbudsfasen. Dette til trods for, at vi havde været i dialog med indehaveren om prisen for belægningen og havde hele korrespondancen på skrift, inklusive en bekræftelse på prisen inden belægningen blev færdiggjort. Indehaveren fastholder, at han er berettiget til den høje pris. Vi har betalt det, der efter vores mening er aftalt, men som følge af, at vi fastholder at vi vil betale den forud aftalte pris, nægter virksomheden at udføre 1 års gennemgang. Vi har selv bekostet en byggesagkyndig, der har udarbejdet en fejl. og mangelliste, men virksomheden vil fortsat ikke udbedre fejl og mangler. Deres forslag til en løsning er, at de piller 25% af belægningen i vores carport op og så udbedrer fejl og mangler (!).
