Vi har bygget hus med HusCompagniet i Odder, som vi har overtaget den 26/1 2017. Ved at vælge HusCompagniet, havde vi forventet at alt ville køre uden problemer, men det har vist sig langt fra at være tilfældet. Salgsforløbet er i det store hele gået godt, men i det følgende vil vi give en beskrivelse af nogle af de problemer/udfordringer, vi er stødt på under byggeriet og efter overtagelsen.
- Vi havde lavet en hel klar aftale med sælgeren om, at vi skulle godkende sokkelhøjden, når huset var sat af på grunden, og altså inden der blev støbt. Alle tegninger var tydeligt markeret med teksten "Der må ikke støbes før bygherre har godkendt sokkelhøjden". Stor var overraskelsen, da vi konstaterede at sokkelen en dag var støbt, uden at vi havde fået noget at vide. Svaret fra byggelederen, da jeg forelagde ham problemet, var, at hvad man lavede af den slags aftaler på salgskontoret, kunne man ikke rigtig tage sig af ude på byggepladsen.
- Vi har valgt Troldtekt-lofter i vores hus. Vi har naturligvis forventet, at lofterne blev monteret efter Troldtekts anvisninger, men det gjorde de ikke. HusCompagniet har valgt at se bort fra Troldtekts anvisninger om, at pladerne skal akklimatisere 7-14 dage i huset, hvor de skal monteres (akklimatiseringen skal hovedsagelig afhjælpe problemer omkring svindrevner mellem pladerne, idet pladerne vil krympe under udtørring). Vores lofter blev monteret direkte fra pallen og uden nogen form for akklimatisering, og vi har nu svindrevner på flere millimeter mellem stort set alle loftplader. HusCompagniet skriver godt nok i deres kontrakt, at svindrevner må påregnes, men de har ikke gjort noget som helst for at minimere problemet. Med andre ord: et ganske utilfredsstillende resultat. Vi har diskuteret problemet med byggelederen, og han har forklaret mig, at sådan har man altid gjort hos HusCompagniet. Det bliver det for os at se ikke mere rigtigt af. Vi har talt med Troldtekt, som på det kraftigste anbefaler akklimatisering, men ellers vil de ikke rigtig kommentere på sagen (kunne man forestille sig, at det kunne skyldes at HusCompagniet er en god kunde...?). HusCompagniet mener, at når Troldtekt kun ANBEFALER akklimatisering, så har de deres på det tørre. Det mener vi ikke, de har.
- Vi har valgt Wicanders "træ"gulve i køkken/alrum. Også her tilsidesætter HusCompagniet producentens anvisninger, som tydeligt beskriver, at der skal bruges en særlig forsegler i samlingerne mellem brædderne i køkkener, for at gøre gulvet modstandsdygtigt overfor vand (som jo uundgåeligt vil spildes på gulvet i køkkener). Vi måtte insistere på at få lagt gulvet i køkken/alrum efter producentens anvisninger, og vi blev oven i købet præsenteret for en regning for det ekstra arbejde. Regningen blev dog trukket tilbage, efter vi bad om et godt argument for, at vi skulle betale ekstra for at producentens anvisninger blev fulgt.
- Vi har valgt et Velux ovenlysvindue i køkken/alrum, og af hensyn til energitabet fra huset, skulle ruderne være 3-lags. Tilfældigvis opdagede vi, at der var monteret 2-lags ruder, hvilket naturligvis var en fejl. Forklaringen fra byggelederen var, at der var noget galt i Excel-arket, som indkøberne bruger, så man ikke kunne se de sidste cifre i varenummeret. Et andet hus på vores vej, som også er opført af HusCompagniet, havde samme fejl, og man kan jo kun gisne om, i hvor mange andre huse rundt omkring i landet, det er gået galt.
- Køkkenmonteringen har været en noget nær en katastrofe. Der har været så utrolig mange fejl fra HTH's side, at man næsten ikke tror, det kan være rigtigt. Opvaskemaskinen var monteret forkert, så skabet ved siden af var ødelagt af damp efter en uges brug. Det tog tre forsøg at ramme den rigtige længde på en af bordpladerne. Der var limet forkert køkkenvask i en anden af bordpladerne. Montørerne havde en anden tegning, end den vi havde godkendt, så der manglede en sokkel til køl/frys, hvilket vi selv måtte insistere på var forkert, før det blev rettet. Ledningen til emhættemotoren, som sidder på loftet, var trukket inde i ventilationsslangen (!!), hvilket må betegnes som en fuskerløsning af de slemme. Der har været så mange fejl og mangler i køkkenet, at det har nærmest har været pillet ned og monteret igen. Vi fandt ud af, at der var skrevet for godt 4000 kroner for mange materialer på regningen, som slet ikke var brugt nogen steder i køkkenet. Vi kunne nævne mange, mange flere ting, men da HTH (ikke HusCompagniet) har erkendt fejlene, og de har sørget for at alt er blevet rettet på bedste vis, vil vi ikke hænge dem yderligere ud her.
- Der var monteret en forkert type Velux-lystunnel i vores gang i forhold til modellen angivet i kontrakten. Den type, der var blevet monteret, var typen med flexrør, og den giver næsten intet lys i forhold til modellen med fast rør, som vi havde valgt. Det viser sig, at HusCompagniet ikke længere vil sælge den model, vi havde valgt, men nu havde vi jo valgt den, og så kunne det jo ikke være anderledes.
- Murværket på vores hus ligner noget der er løgn pga. salpeterudfældninger. Byggelederen har efter overtagelsen af huset fortalt mig, at hvis det stod til ham, skulle man slet ikke bygge i den sten (Strøjer Tegl, Bison), da den, ifølge ham, giver masser af problemer. Hvis det er tilfældet, hvorfor sælger HusCompagniet så den sten? I det mindste kunne man da gøre kunden opmærksom på risikoen for et meget, meget grimt resultat. Jeg har vist både Strøjer Tegl og Teknologisk Institut billeder af vores murværk, og begge siger, at stenene ikke kan have været håndteret korrekt under opførelsen. Det har øsregnet under opmuringen, og jeg ved, at afdækningen af stenene har været meget ringe. Nogle steder har vandet sjasket ned at murværket under byggeriet, og det gavner jo i hvert fald ikke. HusCompagniet siger, at det skam er helt normalt med salpeterudtræk. Det undrer os dog, at alle de murere og andre folk fra byggebranchen, som har set murværket, siger, at det er tydeligt at se, at det har fået alt for meget vand under opmuringen.
- Vi har haft adskillige revner flere i gasbetonen. Da vi har valgt glasvæv på væggene, er det en større operation at reparere revnerne, da der skal monteres nyt væv og males bagefter.
- Centralstøvsugeren var brændt sammen, da vi overtog huset, på grund af fejlmonteret "fejebakke" i køkken. Den havde været så varm, at der havde været ild i posen. Det forekommer os meget mærkeligt, at den person, som har monteret "fejebakken" ikke har undret sig over, at centralstøvsugeren er startet og har kørt og kørt, og så til sidst er brændt af.
- Tømrerne havde glemt at montere en limtræssøjle på et punktfundament i carport, hvilket vi selv måtte påpege.
- Vi har fundet drivvåd isolering på loftet med skimmel på spærene til følge. Det har vist sig at skyldes dårlig udført isolering.
- Bordplade i bryggers ødelagt af fugt efter 1 1/2 måneds brug pga. sjusket samling mellem vask og bordplade.
- Vandvarmeren var i uorden ved overtagelsen.
Og vi kunne skrive mange flere ting på.
Ved at følge byggeriet dagligt, har vi spottet en del fejl i tide, og altså inden håndværkerne er nået for langt. F.eks. troede murerne at sålbænkene skulle være i skifer og ikke rulleskift, som vi havde valgt. Da vi ringede til byggelederen og fortalte ham det, var svaret, at "det havde de nok fundet ud af før eller siden". Ikke noget med at sige tak fordi jeg opdagede det, inden murerne var kommet for langt. Da vi opdagede, at tømrerne helt tydeligt havde glemt at montere en limtræssøjle i carporten, fik vi en røverhistorie om, at det havde de sørme ikke glemt; de var blot blevet kaldt af sted til en anden opgave.
Det er bemærkelsesværdigt, at vi stort set aldrig har fået skriftlige svar på mails sendt til byggeleder eller servicechef (som har taget over efter vi har overtaget huset). Heller ikke i tilfælde, hvor vi udtrykkelig har bedt om at få skriftligt svar.
Hvis vi skal skrive noget positivt om byggeprocessen, så vil vi fremhæve flisemureren. Han har lavet et virkeligt flot stykke arbejde. Vi overtog også huset på den lovede dato, og det var selvfølgelig godt, men vi havde gerne ventet 14 dage, så huset rent faktisk havde været færdigt.
Vi er helt klar over, at Huscompagniet skal have lov til at udbedre fejl og mangler, men vi kan nævne, at der indtil videre har været håndværkere mere end 20 (!!) dage, siden vi overtog huset. Som man nok kan regne ud, har det krævet utrolig meget planlægning fra vores side, og ikke mindst en masse klargøring og oprydning i forbindelse hermed.
Vi står nu i en situation, hvor vi på ingen måde kan anbefale andre at entrere med Huscompagniet, og vi fortryder faktisk, at vi ikke valgte Hybel Huse, som vi var meget tæt på at gøre. Vi sprang fra i sidste øjeblik, og valgte Huscompagniet, som vi troede var det sikre valg, men vi må sige, at det slet ikke var tilfældet.
Vi har bygget hus med HusCompagniet i Odder, som vi har overtaget den 26/1 2017. Ved at vælge HusCompagniet, havde vi forventet at alt ville køre uden problemer, men det har vist sig langt fra at være tilfældet. Salgsforløbet er i det store hele gået godt, men i det følgende vil vi give en beskrivelse af nogle af de problemer/udfordringer, vi er stødt på under byggeriet og efter overtagelsen.
- Vi havde lavet en hel klar aftale med sælgeren om, at vi skulle godkende sokkelhøjden, når huset var sat af på grunden, og altså inden der blev støbt. Alle tegninger var tydeligt markeret med teksten "Der må ikke støbes før bygherre har godkendt sokkelhøjden". Stor var overraskelsen, da vi konstaterede at sokkelen en dag var støbt, uden at vi havde fået noget at vide. Svaret fra byggelederen, da jeg forelagde ham problemet, var, at hvad man lavede af den slags aftaler på salgskontoret, kunne man ikke rigtig tage sig af ude på byggepladsen.
- Vi har valgt Troldtekt-lofter i vores hus. Vi har naturligvis forventet, at lofterne blev monteret efter Troldtekts anvisninger, men det gjorde de ikke. HusCompagniet har valgt at se bort fra Troldtekts anvisninger om, at pladerne skal akklimatisere 7-14 dage i huset, hvor de skal monteres (akklimatiseringen skal hovedsagelig afhjælpe problemer omkring svindrevner mellem pladerne, idet pladerne vil krympe under udtørring). Vores lofter blev monteret direkte fra pallen og uden nogen form for akklimatisering, og vi har nu svindrevner på flere millimeter mellem stort set alle loftplader. HusCompagniet skriver godt nok i deres kontrakt, at svindrevner må påregnes, men de har ikke gjort noget som helst for at minimere problemet. Med andre ord: et ganske utilfredsstillende resultat. Vi har diskuteret problemet med byggelederen, og han har forklaret mig, at sådan har man altid gjort hos HusCompagniet. Det bliver det for os at se ikke mere rigtigt af. Vi har talt med Troldtekt, som på det kraftigste anbefaler akklimatisering, men ellers vil de ikke rigtig kommentere på sagen (kunne man forestille sig, at det kunne skyldes at HusCompagniet er en god kunde...?). HusCompagniet mener, at når Troldtekt kun ANBEFALER akklimatisering, så har de deres på det tørre. Det mener vi ikke, de har.
- Vi har valgt Wicanders "træ"gulve i køkken/alrum. Også her tilsidesætter HusCompagniet producentens anvisninger, som tydeligt beskriver, at der skal bruges en særlig forsegler i samlingerne mellem brædderne i køkkener, for at gøre gulvet modstandsdygtigt overfor vand (som jo uundgåeligt vil spildes på gulvet i køkkener). Vi måtte insistere på at få lagt gulvet i køkken/alrum efter producentens anvisninger, og vi blev oven i købet præsenteret for en regning for det ekstra arbejde. Regningen blev dog trukket tilbage, efter vi bad om et godt argument for, at vi skulle betale ekstra for at producentens anvisninger blev fulgt.
- Vi har valgt et Velux ovenlysvindue i køkken/alrum, og af hensyn til energitabet fra huset, skulle ruderne være 3-lags. Tilfældigvis opdagede vi, at der var monteret 2-lags ruder, hvilket naturligvis var en fejl. Forklaringen fra byggelederen var, at der var noget galt i Excel-arket, som indkøberne bruger, så man ikke kunne se de sidste cifre i varenummeret. Et andet hus på vores vej, som også er opført af HusCompagniet, havde samme fejl, og man kan jo kun gisne om, i hvor mange andre huse rundt omkring i landet, det er gået galt.
- Køkkenmonteringen har været en noget nær en katastrofe. Der har været så utrolig mange fejl fra HTH's side, at man næsten ikke tror, det kan være rigtigt. Opvaskemaskinen var monteret forkert, så skabet ved siden af var ødelagt af damp efter en uges brug. Det tog tre forsøg at ramme den rigtige længde på en af bordpladerne. Der var limet forkert køkkenvask i en anden af bordpladerne. Montørerne havde en anden tegning, end den vi havde godkendt, så der manglede en sokkel til køl/frys, hvilket vi selv måtte insistere på var forkert, før det blev rettet. Ledningen til emhættemotoren, som sidder på loftet, var trukket inde i ventilationsslangen (!!), hvilket må betegnes som en fuskerløsning af de slemme. Der har været så mange fejl og mangler i køkkenet, at det har nærmest har været pillet ned og monteret igen. Vi fandt ud af, at der var skrevet for godt 4000 kroner for mange materialer på regningen, som slet ikke var brugt nogen steder i køkkenet. Vi kunne nævne mange, mange flere ting, men da HTH (ikke HusCompagniet) har erkendt fejlene, og de har sørget for at alt er blevet rettet på bedste vis, vil vi ikke hænge dem yderligere ud her.
- Der var monteret en forkert type Velux-lystunnel i vores gang i forhold til modellen angivet i kontrakten. Den type, der var blevet monteret, var typen med flexrør, og den giver næsten intet lys i forhold til modellen med fast rør, som vi havde valgt. Det viser sig, at HusCompagniet ikke længere vil sælge den model, vi havde valgt, men nu havde vi jo valgt den, og så kunne det jo ikke være anderledes.
- Murværket på vores hus ligner noget der er løgn pga. salpeterudfældninger. Byggelederen har efter overtagelsen af huset fortalt mig, at hvis det stod til ham, skulle man slet ikke bygge i den sten (Strøjer Tegl, Bison), da den, ifølge ham, giver masser af problemer. Hvis det er tilfældet, hvorfor sælger HusCompagniet så den sten? I det mindste kunne man da gøre kunden opmærksom på risikoen for et meget, meget grimt resultat. Jeg har vist både Strøjer Tegl og Teknologisk Institut billeder af vores murværk, og begge siger, at stenene ikke kan have været håndteret korrekt under opførelsen. Det har øsregnet under opmuringen, og jeg ved, at afdækningen af stenene har været meget ringe. Nogle steder har vandet sjasket ned at murværket under byggeriet, og det gavner jo i hvert fald ikke. HusCompagniet siger, at det skam er helt normalt med salpeterudtræk. Det undrer os dog, at alle de murere og andre folk fra byggebranchen, som har set murværket, siger, at det er tydeligt at se, at det har fået alt for meget vand under opmuringen.
- Vi har haft adskillige revner flere i gasbetonen. Da vi har valgt glasvæv på væggene, er det en større operation at reparere revnerne, da der skal monteres nyt væv og males bagefter.
- Centralstøvsugeren var brændt sammen, da vi overtog huset, på grund af fejlmonteret "fejebakke" i køkken. Den havde været så varm, at der havde været ild i posen. Det forekommer os meget mærkeligt, at den person, som har monteret "fejebakken" ikke har undret sig over, at centralstøvsugeren er startet og har kørt og kørt, og så til sidst er brændt af.
- Tømrerne havde glemt at montere en limtræssøjle på et punktfundament i carport, hvilket vi selv måtte påpege.
- Vi har fundet drivvåd isolering på loftet med skimmel på spærene til følge. Det har vist sig at skyldes dårlig udført isolering.
- Bordplade i bryggers ødelagt af fugt efter 1 1/2 måneds brug pga. sjusket samling mellem vask og bordplade.
- Vandvarmeren var i uorden ved overtagelsen.
Og vi kunne skrive mange flere ting på.
Ved at følge byggeriet dagligt, har vi spottet en del fejl i tide, og altså inden håndværkerne er nået for langt. F.eks. troede murerne at sålbænkene skulle være i skifer og ikke rulleskift, som vi havde valgt. Da vi ringede til byggelederen og fortalte ham det, var svaret, at "det havde de nok fundet ud af før eller siden". Ikke noget med at sige tak fordi jeg opdagede det, inden murerne var kommet for langt. Da vi opdagede, at tømrerne helt tydeligt havde glemt at montere en limtræssøjle i carporten, fik vi en røverhistorie om, at det havde de sørme ikke glemt; de var blot blevet kaldt af sted til en anden opgave.
Det er bemærkelsesværdigt, at vi stort set aldrig har fået skriftlige svar på mails sendt til byggeleder eller servicechef (som har taget over efter vi har overtaget huset). Heller ikke i tilfælde, hvor vi udtrykkelig har bedt om at få skriftligt svar.
Hvis vi skal skrive noget positivt om byggeprocessen, så vil vi fremhæve flisemureren. Han har lavet et virkeligt flot stykke arbejde. Vi overtog også huset på den lovede dato, og det var selvfølgelig godt, men vi havde gerne ventet 14 dage, så huset rent faktisk havde været færdigt.
Vi er helt klar over, at Huscompagniet skal have lov til at udbedre fejl og mangler, men vi kan nævne, at der indtil videre har været håndværkere mere end 20 (!!) dage, siden vi overtog huset. Som man nok kan regne ud, har det krævet utrolig meget planlægning fra vores side, og ikke mindst en masse klargøring og oprydning i forbindelse hermed.
Vi står nu i en situation, hvor vi på ingen måde kan anbefale andre at entrere med Huscompagniet, og vi fortryder faktisk, at vi ikke valgte Hybel Huse, som vi var meget tæt på at gøre. Vi sprang fra i sidste øjeblik, og valgte Huscompagniet, som vi troede var det sikre valg, men vi må sige, at det slet ikke var tilfældet.
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
Vi byggede hus for 6,5 år siden. Alt glæden ved at flytte i nyt hus blev ødelagt. HC overholdte ikke de datoer de havde lovet for byggeriet, så vi endte med at flytte to gange og bo i sommerhus en hel vinter uden nogle former for kompensation så husk at få alt på skrift med det samme! Jeg ringede oven i købet og dobbelt tjekkede datoer, da vi havde fundet en køber til vores gamle hus og så lagde jeg en ekstra måned oven i overdragelsen, hvis byggeriet skulle blive forsinket men sælgeren fik hukommelsestab og havde pludselig aldrig lovet os en bestemt dato, hvor huset skulle stå færdigt. Da vi endelig flyttede ind havde vi konstant håndværkere på besøg, for at rette fejl og mangler Ca. halvdelen af el i huset var lavet forkert, loft i stuen samt køkkenet måtte rives ned, hele huset skulle males om indvendigt, soklen skulle fuges om på huset pga. store revner, soklen på skuret var der store huller i så mus kunne komme ind, vores vedligeholdes fri skur i plank blev lavet forkert så det skulle males, emhætten var sat forkert op, problemer med gulvarme, store revner i væggen, revner i loftet, gulvet lavet forkert i stuen så det gabte, fugerne i brusekabinen var lyse forneden og mørke foroven, vores dobbelthavedør gabte så man kunne kikke ud foroven og efter kun fem år hang den i alle hængsler da bundstykket ikke var lavet ordentligt og derfor ikke støttede døren. Her 7 år senere skal vi til at have skiftet de fleste fuger udvendigt da de drysser, bare man rører ved dem med en finger. Alt rengøring, oprydning osv. skal man selv sørge for, hver gang de kommer og retter ting samt det har været dyrt at skulle tage fri fra jobbet gang på gang, når der skulle komme håndværkere. De fleste gange har jeg skullet kæmpe for at få tingene lavet, døren der hang blev først lavet korrekt den 3 gang de kom. Hver gang kræver det man tjekker om tingene er blevet lavet ordentligt og så skal man til at kontakte dem igen. Feks opdagede jeg de kun havde skiftet nogle af de skæve hængsler på havedøren og at bundstykket ikke var blevet lavet om som lovet. Det kræver utrolig meget hele tiden at tjekke om tingene nu er blevet lavet og ofte er det meget svært at kontakte dem for der bliver ikke altid svaret tilbage på mail eller telefonopkald. Oplevede der blev lagt på fire gange i træk, hver gang jeg kom igennem på telefon. Det tyder på at personalet er for pressede så måske det er derfor at alle de personaler vi har været i kontakt med gennem de seneste syv år ikke er ansat længere. Når jeg endelig kom igennem til HC på telefon og fortalte dem at jeg havde forsøgt at kontakte en bestemt service medarbejder i flere måneder men at han ikke svarede på hverken mails eller opkald så fik jeg bare at vide, at jeg måtte prøve igen. Det er hårdt at selv mindre ting skal tage op til 6 mdr. om at blive lavet og først efter adskillelige opkald, mails osv. Nogle af de håndværkere de har sendt ud har fortalt mig om de dårlige arbejdsforhold hos HC og jeg så selv hvordan murerne gik rundt i dybt mudder, da sand og stabilgrus var sparet væk. Vi er dybt skuffede over forløbet og det har været utroligt opslidende at skulle kæmpe en kamp for at få selv små ting lavet og det har givet ondt i maven, hver gang man har skullet vente på svar, om de nu ville dække skaderne. Små spørgsmål kan tage uger og måneder at få svar på. Vi ventede ca. 6 mdr. på svar om de ville dække de fuger der skulle skiftes udvendigt. Men pludselig gik det stærkt med svar efter jeg kommenterede et opslag på Facebook til en annonce fra Ekstra bladet, at jeg ikke ville anbefale HC og det blev de trætte af men lovede så endelig at skifte mine fuger. Det er dyrt hvis vi selv skal skifte fugerne så ikke en rar ventetid. Det er frustrerende alt det vi har været igennem med HC og så må de forvente man prøver at advare andre, så de ikke ender i samme situation og der må være en grænse for hvad man skal finde sig i. Det er bare for opslidende når man skal kæmpe for at få hjælp hele tiden og jeg har kun nævnt nogle af de ting vi har oplevet. Man føler heller ikke de er interesseret i et godt samarbejde. Jeg fik feks at vide at fugerne på vores mursten nok ville blive skiftet i Marts måned men at jeg skulle regne med at det larmede så meget at jeg ikke ville kunne sove for larmen i de to uger det tager, da jeg sover om dagen pga. nattevagt. Jeg spurgte pænt om vi kunne prøve at skrive til mureren at det ville være en kæmpe stor hjælp hvis de kunne komme i de to uger hvor jeg alligevel holdte ferie, så jeg slap for at skulle betale for at leje hotel eller sommerhus i to uger, for at kunne sove efter mine vagter. Den ansatte sagde irriteret at han jo ikke kunne diktere hvornår mureren skulle komme og jeg forklarede ham at det jo bare var et ønske men det kunne ikke komme på tale. Vi har også måttet droppe at få BVT anlæg da afløb i teknikskabet er placeret så man ikke kan komme til det/bruge det, ikke særlig gennemtænkt ! Efter en lang kamp er vi endelig ved at få fugerne fjernet, så væggene kan blive muret om men HusCompagniet synes kun at halvdelen af fugerne skal skiftes selvom de alle er lavet utrolig grimt, drysser og fugerne falder ud. Det er opslidende fordi jeg ved at der venter mig flere måneders kamp forude, for at få rettet op på det, sådan plejer det nemlig altid at være og når de så endelig giver sig og lover at udbedre fejlen så ender de kun med at lave det halvt. Det er tydeligt at de prøver at udtrætte kunden, til man til sidst giver op.
Vi byggede hus for 6,5 år siden. Alt glæden ved at flytte i nyt hus blev ødelagt. HC overholdte ikke de datoer de havde lovet for byggeriet, så vi endte med at flytte to gange og bo i sommerhus en hel vinter uden nogle former for kompensation så husk at få alt på skrift med det samme! Jeg ringede oven i købet og dobbelt tjekkede datoer, da vi havde fundet en køber til vores gamle hus og så lagde jeg en ekstra måned oven i overdragelsen, hvis byggeriet skulle blive forsinket men sælgeren fik hukommelsestab og havde pludselig aldrig lovet os en bestemt dato, hvor huset skulle stå færdigt. Da vi endelig flyttede ind havde vi konstant håndværkere på besøg, for at rette fejl og mangler Ca. halvdelen af el i huset var lavet forkert, loft i stuen samt køkkenet måtte rives ned, hele huset skulle males om indvendigt, soklen skulle fuges om på huset pga. store revner, soklen på skuret var der store huller i så mus kunne komme ind, vores vedligeholdes fri skur i plank blev lavet forkert så det skulle males, emhætten var sat forkert op, problemer med gulvarme, store revner i væggen, revner i loftet, gulvet lavet forkert i stuen så det gabte, fugerne i brusekabinen var lyse forneden og mørke foroven, vores dobbelthavedør gabte så man kunne kikke ud foroven og efter kun fem år hang den i alle hængsler da bundstykket ikke var lavet ordentligt og derfor ikke støttede døren. Her 7 år senere skal vi til at have skiftet de fleste fuger udvendigt da de drysser, bare man rører ved dem med en finger. Alt rengøring, oprydning osv. skal man selv sørge for, hver gang de kommer og retter ting samt det har været dyrt at skulle tage fri fra jobbet gang på gang, når der skulle komme håndværkere. De fleste gange har jeg skullet kæmpe for at få tingene lavet, døren der hang blev først lavet korrekt den 3 gang de kom. Hver gang kræver det man tjekker om tingene er blevet lavet ordentligt og så skal man til at kontakte dem igen. Feks opdagede jeg de kun havde skiftet nogle af de skæve hængsler på havedøren og at bundstykket ikke var blevet lavet om som lovet. Det kræver utrolig meget hele tiden at tjekke om tingene nu er blevet lavet og ofte er det meget svært at kontakte dem for der bliver ikke altid svaret tilbage på mail eller telefonopkald. Oplevede der blev lagt på fire gange i træk, hver gang jeg kom igennem på telefon. Det tyder på at personalet er for pressede så måske det er derfor at alle de personaler vi har været i kontakt med gennem de seneste syv år ikke er ansat længere. Når jeg endelig kom igennem til HC på telefon og fortalte dem at jeg havde forsøgt at kontakte en bestemt service medarbejder i flere måneder men at han ikke svarede på hverken mails eller opkald så fik jeg bare at vide, at jeg måtte prøve igen. Det er hårdt at selv mindre ting skal tage op til 6 mdr. om at blive lavet og først efter adskillelige opkald, mails osv. Nogle af de håndværkere de har sendt ud har fortalt mig om de dårlige arbejdsforhold hos HC og jeg så selv hvordan murerne gik rundt i dybt mudder, da sand og stabilgrus var sparet væk. Vi er dybt skuffede over forløbet og det har været utroligt opslidende at skulle kæmpe en kamp for at få selv små ting lavet og det har givet ondt i maven, hver gang man har skullet vente på svar, om de nu ville dække skaderne. Små spørgsmål kan tage uger og måneder at få svar på. Vi ventede ca. 6 mdr. på svar om de ville dække de fuger der skulle skiftes udvendigt. Men pludselig gik det stærkt med svar efter jeg kommenterede et opslag på Facebook til en annonce fra Ekstra bladet, at jeg ikke ville anbefale HC og det blev de trætte af men lovede så endelig at skifte mine fuger. Det er dyrt hvis vi selv skal skifte fugerne så ikke en rar ventetid. Det er frustrerende alt det vi har været igennem med HC og så må de forvente man prøver at advare andre, så de ikke ender i samme situation og der må være en grænse for hvad man skal finde sig i. Det er bare for opslidende når man skal kæmpe for at få hjælp hele tiden og jeg har kun nævnt nogle af de ting vi har oplevet. Man føler heller ikke de er interesseret i et godt samarbejde. Jeg fik feks at vide at fugerne på vores mursten nok ville blive skiftet i Marts måned men at jeg skulle regne med at det larmede så meget at jeg ikke ville kunne sove for larmen i de to uger det tager, da jeg sover om dagen pga. nattevagt. Jeg spurgte pænt om vi kunne prøve at skrive til mureren at det ville være en kæmpe stor hjælp hvis de kunne komme i de to uger hvor jeg alligevel holdte ferie, så jeg slap for at skulle betale for at leje hotel eller sommerhus i to uger, for at kunne sove efter mine vagter. Den ansatte sagde irriteret at han jo ikke kunne diktere hvornår mureren skulle komme og jeg forklarede ham at det jo bare var et ønske men det kunne ikke komme på tale. Vi har også måttet droppe at få BVT anlæg da afløb i teknikskabet er placeret så man ikke kan komme til det/bruge det, ikke særlig gennemtænkt ! Efter en lang kamp er vi endelig ved at få fugerne fjernet, så væggene kan blive muret om men HusCompagniet synes kun at halvdelen af fugerne skal skiftes selvom de alle er lavet utrolig grimt, drysser og fugerne falder ud. Det er opslidende fordi jeg ved at der venter mig flere måneders kamp forude, for at få rettet op på det, sådan plejer det nemlig altid at være og når de så endelig giver sig og lover at udbedre fejlen så ender de kun med at lave det halvt. Det er tydeligt at de prøver at udtrætte kunden, til man til sidst giver op.
