Vi har bygget hus med HusCompagniet i Odder, som vi har overtaget den 26/1 2017. Ved at vælge HusCompagniet, havde vi forventet at alt ville køre uden problemer, men det har vist sig langt fra at være tilfældet. Salgsforløbet er i det store hele gået godt, men i det følgende vil vi give en beskrivelse af nogle af de problemer/udfordringer, vi er stødt på under byggeriet og efter overtagelsen.
- Vi havde lavet en hel klar aftale med sælgeren om, at vi skulle godkende sokkelhøjden, når huset var sat af på grunden, og altså inden der blev støbt. Alle tegninger var tydeligt markeret med teksten "Der må ikke støbes før bygherre har godkendt sokkelhøjden". Stor var overraskelsen, da vi konstaterede at sokkelen en dag var støbt, uden at vi havde fået noget at vide. Svaret fra byggelederen, da jeg forelagde ham problemet, var, at hvad man lavede af den slags aftaler på salgskontoret, kunne man ikke rigtig tage sig af ude på byggepladsen.
- Vi har valgt Troldtekt-lofter i vores hus. Vi har naturligvis forventet, at lofterne blev monteret efter Troldtekts anvisninger, men det gjorde de ikke. HusCompagniet har valgt at se bort fra Troldtekts anvisninger om, at pladerne skal akklimatisere 7-14 dage i huset, hvor de skal monteres (akklimatiseringen skal hovedsagelig afhjælpe problemer omkring svindrevner mellem pladerne, idet pladerne vil krympe under udtørring). Vores lofter blev monteret direkte fra pallen og uden nogen form for akklimatisering, og vi har nu svindrevner på flere millimeter mellem stort set alle loftplader. HusCompagniet skriver godt nok i deres kontrakt, at svindrevner må påregnes, men de har ikke gjort noget som helst for at minimere problemet. Med andre ord: et ganske utilfredsstillende resultat. Vi har diskuteret problemet med byggelederen, og han har forklaret mig, at sådan har man altid gjort hos HusCompagniet. Det bliver det for os at se ikke mere rigtigt af. Vi har talt med Troldtekt, som på det kraftigste anbefaler akklimatisering, men ellers vil de ikke rigtig kommentere på sagen (kunne man forestille sig, at det kunne skyldes at HusCompagniet er en god kunde...?). HusCompagniet mener, at når Troldtekt kun ANBEFALER akklimatisering, så har de deres på det tørre. Det mener vi ikke, de har.
- Vi har valgt Wicanders "træ"gulve i køkken/alrum. Også her tilsidesætter HusCompagniet producentens anvisninger, som tydeligt beskriver, at der skal bruges en særlig forsegler i samlingerne mellem brædderne i køkkener, for at gøre gulvet modstandsdygtigt overfor vand (som jo uundgåeligt vil spildes på gulvet i køkkener). Vi måtte insistere på at få lagt gulvet i køkken/alrum efter producentens anvisninger, og vi blev oven i købet præsenteret for en regning for det ekstra arbejde. Regningen blev dog trukket tilbage, efter vi bad om et godt argument for, at vi skulle betale ekstra for at producentens anvisninger blev fulgt.
- Vi har valgt et Velux ovenlysvindue i køkken/alrum, og af hensyn til energitabet fra huset, skulle ruderne være 3-lags. Tilfældigvis opdagede vi, at der var monteret 2-lags ruder, hvilket naturligvis var en fejl. Forklaringen fra byggelederen var, at der var noget galt i Excel-arket, som indkøberne bruger, så man ikke kunne se de sidste cifre i varenummeret. Et andet hus på vores vej, som også er opført af HusCompagniet, havde samme fejl, og man kan jo kun gisne om, i hvor mange andre huse rundt omkring i landet, det er gået galt.
- Køkkenmonteringen har været en noget nær en katastrofe. Der har været så utrolig mange fejl fra HTH's side, at man næsten ikke tror, det kan være rigtigt. Opvaskemaskinen var monteret forkert, så skabet ved siden af var ødelagt af damp efter en uges brug. Det tog tre forsøg at ramme den rigtige længde på en af bordpladerne. Der var limet forkert køkkenvask i en anden af bordpladerne. Montørerne havde en anden tegning, end den vi havde godkendt, så der manglede en sokkel til køl/frys, hvilket vi selv måtte insistere på var forkert, før det blev rettet. Ledningen til emhættemotoren, som sidder på loftet, var trukket inde i ventilationsslangen (!!), hvilket må betegnes som en fuskerløsning af de slemme. Der har været så mange fejl og mangler i køkkenet, at det har nærmest har været pillet ned og monteret igen. Vi fandt ud af, at der var skrevet for godt 4000 kroner for mange materialer på regningen, som slet ikke var brugt nogen steder i køkkenet. Vi kunne nævne mange, mange flere ting, men da HTH (ikke HusCompagniet) har erkendt fejlene, og de har sørget for at alt er blevet rettet på bedste vis, vil vi ikke hænge dem yderligere ud her.
- Der var monteret en forkert type Velux-lystunnel i vores gang i forhold til modellen angivet i kontrakten. Den type, der var blevet monteret, var typen med flexrør, og den giver næsten intet lys i forhold til modellen med fast rør, som vi havde valgt. Det viser sig, at HusCompagniet ikke længere vil sælge den model, vi havde valgt, men nu havde vi jo valgt den, og så kunne det jo ikke være anderledes.
- Murværket på vores hus ligner noget der er løgn pga. salpeterudfældninger. Byggelederen har efter overtagelsen af huset fortalt mig, at hvis det stod til ham, skulle man slet ikke bygge i den sten (Strøjer Tegl, Bison), da den, ifølge ham, giver masser af problemer. Hvis det er tilfældet, hvorfor sælger HusCompagniet så den sten? I det mindste kunne man da gøre kunden opmærksom på risikoen for et meget, meget grimt resultat. Jeg har vist både Strøjer Tegl og Teknologisk Institut billeder af vores murværk, og begge siger, at stenene ikke kan have været håndteret korrekt under opførelsen. Det har øsregnet under opmuringen, og jeg ved, at afdækningen af stenene har været meget ringe. Nogle steder har vandet sjasket ned at murværket under byggeriet, og det gavner jo i hvert fald ikke. HusCompagniet siger, at det skam er helt normalt med salpeterudtræk. Det undrer os dog, at alle de murere og andre folk fra byggebranchen, som har set murværket, siger, at det er tydeligt at se, at det har fået alt for meget vand under opmuringen.
- Vi har haft adskillige revner flere i gasbetonen. Da vi har valgt glasvæv på væggene, er det en større operation at reparere revnerne, da der skal monteres nyt væv og males bagefter.
- Centralstøvsugeren var brændt sammen, da vi overtog huset, på grund af fejlmonteret "fejebakke" i køkken. Den havde været så varm, at der havde været ild i posen. Det forekommer os meget mærkeligt, at den person, som har monteret "fejebakken" ikke har undret sig over, at centralstøvsugeren er startet og har kørt og kørt, og så til sidst er brændt af.
- Tømrerne havde glemt at montere en limtræssøjle på et punktfundament i carport, hvilket vi selv måtte påpege.
- Vi har fundet drivvåd isolering på loftet med skimmel på spærene til følge. Det har vist sig at skyldes dårlig udført isolering.
- Bordplade i bryggers ødelagt af fugt efter 1 1/2 måneds brug pga. sjusket samling mellem vask og bordplade.
- Vandvarmeren var i uorden ved overtagelsen.
Og vi kunne skrive mange flere ting på.
Ved at følge byggeriet dagligt, har vi spottet en del fejl i tide, og altså inden håndværkerne er nået for langt. F.eks. troede murerne at sålbænkene skulle være i skifer og ikke rulleskift, som vi havde valgt. Da vi ringede til byggelederen og fortalte ham det, var svaret, at "det havde de nok fundet ud af før eller siden". Ikke noget med at sige tak fordi jeg opdagede det, inden murerne var kommet for langt. Da vi opdagede, at tømrerne helt tydeligt havde glemt at montere en limtræssøjle i carporten, fik vi en røverhistorie om, at det havde de sørme ikke glemt; de var blot blevet kaldt af sted til en anden opgave.
Det er bemærkelsesværdigt, at vi stort set aldrig har fået skriftlige svar på mails sendt til byggeleder eller servicechef (som har taget over efter vi har overtaget huset). Heller ikke i tilfælde, hvor vi udtrykkelig har bedt om at få skriftligt svar.
Hvis vi skal skrive noget positivt om byggeprocessen, så vil vi fremhæve flisemureren. Han har lavet et virkeligt flot stykke arbejde. Vi overtog også huset på den lovede dato, og det var selvfølgelig godt, men vi havde gerne ventet 14 dage, så huset rent faktisk havde været færdigt.
Vi er helt klar over, at Huscompagniet skal have lov til at udbedre fejl og mangler, men vi kan nævne, at der indtil videre har været håndværkere mere end 20 (!!) dage, siden vi overtog huset. Som man nok kan regne ud, har det krævet utrolig meget planlægning fra vores side, og ikke mindst en masse klargøring og oprydning i forbindelse hermed.
Vi står nu i en situation, hvor vi på ingen måde kan anbefale andre at entrere med Huscompagniet, og vi fortryder faktisk, at vi ikke valgte Hybel Huse, som vi var meget tæt på at gøre. Vi sprang fra i sidste øjeblik, og valgte Huscompagniet, som vi troede var det sikre valg, men vi må sige, at det slet ikke var tilfældet.
Vi har bygget hus med HusCompagniet i Odder, som vi har overtaget den 26/1 2017. Ved at vælge HusCompagniet, havde vi forventet at alt ville køre uden problemer, men det har vist sig langt fra at være tilfældet. Salgsforløbet er i det store hele gået godt, men i det følgende vil vi give en beskrivelse af nogle af de problemer/udfordringer, vi er stødt på under byggeriet og efter overtagelsen.
- Vi havde lavet en hel klar aftale med sælgeren om, at vi skulle godkende sokkelhøjden, når huset var sat af på grunden, og altså inden der blev støbt. Alle tegninger var tydeligt markeret med teksten "Der må ikke støbes før bygherre har godkendt sokkelhøjden". Stor var overraskelsen, da vi konstaterede at sokkelen en dag var støbt, uden at vi havde fået noget at vide. Svaret fra byggelederen, da jeg forelagde ham problemet, var, at hvad man lavede af den slags aftaler på salgskontoret, kunne man ikke rigtig tage sig af ude på byggepladsen.
- Vi har valgt Troldtekt-lofter i vores hus. Vi har naturligvis forventet, at lofterne blev monteret efter Troldtekts anvisninger, men det gjorde de ikke. HusCompagniet har valgt at se bort fra Troldtekts anvisninger om, at pladerne skal akklimatisere 7-14 dage i huset, hvor de skal monteres (akklimatiseringen skal hovedsagelig afhjælpe problemer omkring svindrevner mellem pladerne, idet pladerne vil krympe under udtørring). Vores lofter blev monteret direkte fra pallen og uden nogen form for akklimatisering, og vi har nu svindrevner på flere millimeter mellem stort set alle loftplader. HusCompagniet skriver godt nok i deres kontrakt, at svindrevner må påregnes, men de har ikke gjort noget som helst for at minimere problemet. Med andre ord: et ganske utilfredsstillende resultat. Vi har diskuteret problemet med byggelederen, og han har forklaret mig, at sådan har man altid gjort hos HusCompagniet. Det bliver det for os at se ikke mere rigtigt af. Vi har talt med Troldtekt, som på det kraftigste anbefaler akklimatisering, men ellers vil de ikke rigtig kommentere på sagen (kunne man forestille sig, at det kunne skyldes at HusCompagniet er en god kunde...?). HusCompagniet mener, at når Troldtekt kun ANBEFALER akklimatisering, så har de deres på det tørre. Det mener vi ikke, de har.
- Vi har valgt Wicanders "træ"gulve i køkken/alrum. Også her tilsidesætter HusCompagniet producentens anvisninger, som tydeligt beskriver, at der skal bruges en særlig forsegler i samlingerne mellem brædderne i køkkener, for at gøre gulvet modstandsdygtigt overfor vand (som jo uundgåeligt vil spildes på gulvet i køkkener). Vi måtte insistere på at få lagt gulvet i køkken/alrum efter producentens anvisninger, og vi blev oven i købet præsenteret for en regning for det ekstra arbejde. Regningen blev dog trukket tilbage, efter vi bad om et godt argument for, at vi skulle betale ekstra for at producentens anvisninger blev fulgt.
- Vi har valgt et Velux ovenlysvindue i køkken/alrum, og af hensyn til energitabet fra huset, skulle ruderne være 3-lags. Tilfældigvis opdagede vi, at der var monteret 2-lags ruder, hvilket naturligvis var en fejl. Forklaringen fra byggelederen var, at der var noget galt i Excel-arket, som indkøberne bruger, så man ikke kunne se de sidste cifre i varenummeret. Et andet hus på vores vej, som også er opført af HusCompagniet, havde samme fejl, og man kan jo kun gisne om, i hvor mange andre huse rundt omkring i landet, det er gået galt.
- Køkkenmonteringen har været en noget nær en katastrofe. Der har været så utrolig mange fejl fra HTH's side, at man næsten ikke tror, det kan være rigtigt. Opvaskemaskinen var monteret forkert, så skabet ved siden af var ødelagt af damp efter en uges brug. Det tog tre forsøg at ramme den rigtige længde på en af bordpladerne. Der var limet forkert køkkenvask i en anden af bordpladerne. Montørerne havde en anden tegning, end den vi havde godkendt, så der manglede en sokkel til køl/frys, hvilket vi selv måtte insistere på var forkert, før det blev rettet. Ledningen til emhættemotoren, som sidder på loftet, var trukket inde i ventilationsslangen (!!), hvilket må betegnes som en fuskerløsning af de slemme. Der har været så mange fejl og mangler i køkkenet, at det har nærmest har været pillet ned og monteret igen. Vi fandt ud af, at der var skrevet for godt 4000 kroner for mange materialer på regningen, som slet ikke var brugt nogen steder i køkkenet. Vi kunne nævne mange, mange flere ting, men da HTH (ikke HusCompagniet) har erkendt fejlene, og de har sørget for at alt er blevet rettet på bedste vis, vil vi ikke hænge dem yderligere ud her.
- Der var monteret en forkert type Velux-lystunnel i vores gang i forhold til modellen angivet i kontrakten. Den type, der var blevet monteret, var typen med flexrør, og den giver næsten intet lys i forhold til modellen med fast rør, som vi havde valgt. Det viser sig, at HusCompagniet ikke længere vil sælge den model, vi havde valgt, men nu havde vi jo valgt den, og så kunne det jo ikke være anderledes.
- Murværket på vores hus ligner noget der er løgn pga. salpeterudfældninger. Byggelederen har efter overtagelsen af huset fortalt mig, at hvis det stod til ham, skulle man slet ikke bygge i den sten (Strøjer Tegl, Bison), da den, ifølge ham, giver masser af problemer. Hvis det er tilfældet, hvorfor sælger HusCompagniet så den sten? I det mindste kunne man da gøre kunden opmærksom på risikoen for et meget, meget grimt resultat. Jeg har vist både Strøjer Tegl og Teknologisk Institut billeder af vores murværk, og begge siger, at stenene ikke kan have været håndteret korrekt under opførelsen. Det har øsregnet under opmuringen, og jeg ved, at afdækningen af stenene har været meget ringe. Nogle steder har vandet sjasket ned at murværket under byggeriet, og det gavner jo i hvert fald ikke. HusCompagniet siger, at det skam er helt normalt med salpeterudtræk. Det undrer os dog, at alle de murere og andre folk fra byggebranchen, som har set murværket, siger, at det er tydeligt at se, at det har fået alt for meget vand under opmuringen.
- Vi har haft adskillige revner flere i gasbetonen. Da vi har valgt glasvæv på væggene, er det en større operation at reparere revnerne, da der skal monteres nyt væv og males bagefter.
- Centralstøvsugeren var brændt sammen, da vi overtog huset, på grund af fejlmonteret "fejebakke" i køkken. Den havde været så varm, at der havde været ild i posen. Det forekommer os meget mærkeligt, at den person, som har monteret "fejebakken" ikke har undret sig over, at centralstøvsugeren er startet og har kørt og kørt, og så til sidst er brændt af.
- Tømrerne havde glemt at montere en limtræssøjle på et punktfundament i carport, hvilket vi selv måtte påpege.
- Vi har fundet drivvåd isolering på loftet med skimmel på spærene til følge. Det har vist sig at skyldes dårlig udført isolering.
- Bordplade i bryggers ødelagt af fugt efter 1 1/2 måneds brug pga. sjusket samling mellem vask og bordplade.
- Vandvarmeren var i uorden ved overtagelsen.
Og vi kunne skrive mange flere ting på.
Ved at følge byggeriet dagligt, har vi spottet en del fejl i tide, og altså inden håndværkerne er nået for langt. F.eks. troede murerne at sålbænkene skulle være i skifer og ikke rulleskift, som vi havde valgt. Da vi ringede til byggelederen og fortalte ham det, var svaret, at "det havde de nok fundet ud af før eller siden". Ikke noget med at sige tak fordi jeg opdagede det, inden murerne var kommet for langt. Da vi opdagede, at tømrerne helt tydeligt havde glemt at montere en limtræssøjle i carporten, fik vi en røverhistorie om, at det havde de sørme ikke glemt; de var blot blevet kaldt af sted til en anden opgave.
Det er bemærkelsesværdigt, at vi stort set aldrig har fået skriftlige svar på mails sendt til byggeleder eller servicechef (som har taget over efter vi har overtaget huset). Heller ikke i tilfælde, hvor vi udtrykkelig har bedt om at få skriftligt svar.
Hvis vi skal skrive noget positivt om byggeprocessen, så vil vi fremhæve flisemureren. Han har lavet et virkeligt flot stykke arbejde. Vi overtog også huset på den lovede dato, og det var selvfølgelig godt, men vi havde gerne ventet 14 dage, så huset rent faktisk havde været færdigt.
Vi er helt klar over, at Huscompagniet skal have lov til at udbedre fejl og mangler, men vi kan nævne, at der indtil videre har været håndværkere mere end 20 (!!) dage, siden vi overtog huset. Som man nok kan regne ud, har det krævet utrolig meget planlægning fra vores side, og ikke mindst en masse klargøring og oprydning i forbindelse hermed.
Vi står nu i en situation, hvor vi på ingen måde kan anbefale andre at entrere med Huscompagniet, og vi fortryder faktisk, at vi ikke valgte Hybel Huse, som vi var meget tæt på at gøre. Vi sprang fra i sidste øjeblik, og valgte Huscompagniet, som vi troede var det sikre valg, men vi må sige, at det slet ikke var tilfældet.
Aktive medlemmer af Anmeld Håndværker indsamler løbende aktuelle anmeldelser fra deres kunder, så du får et solidt og opdateret grundlag, når du skal vælge en håndværker.
Du kan læse vores ægthedsløfte her.
Vi skulle bygge hus for første gang, og efter flere møder med forskellige byggefirmaer, kunne vi hurtigt mærke at mavefornemmelsen med Huscompagniet var god. Vi fik hurtigt et møde på plads, og mødte inden for kort tid vores byggerådgiver Harry Lockhart. Byggerådgiveren var god til at spørge ind til, hvad det var vi ønskede i vores kommende hjem og kiggede mere på vores behov, end nogle af de andre byggefirmaer vi havde opsøgt. Tidligere havde vi oplevet at de andre byggefirmaer var hurtige til at kigge på økonomien og sige "det er det her I har råd til", fremfor at arbejde ud fra vores ønsker. Vi fik fortalt byggerådgiveren, hvilke tanker vi havde om plantegningen, og allerede indenfor 24 timer fik vi et skitseforslag.
Trods hurtig og god planlægning, oplevede vi dog flere gange at rettelser og kommentere ikke blev noteret ned i første omgang, og at vi selv skulle følge op på om det nu var blevet rettet eller taget højde. Desuden havde vi problemer med en mursten, der pludselig ikke kunne leveres fra leverandøren, og det fik vi at vide samme dag som vi begyndte at grave ud. Der havde vi lidt svært ved at nå til enighed om en pris på en ny sten fra en anden leverandør. Men vi endte med at få en ny sten og en pris vi var glade for.
Vi synes også at kommunikationen haltede lidt i flere tilfælde. Blandt andet da vores byggeleder nærmest fra starten af udgravningen blev sygemeldt, uden at vi fik noget at vide. Efter 3 uger med et stillestående byggeri og flere ubesvarede opkald og mails valgte vi at tage fat i rådgiveren, som kunne fortælle os at der var blevet sat en ny byggeleder på. Man vil jo som kunde gerne holdes informeret i processen, så vi synes det var lidt ærgerligt at vi ikke var blevet kontaktet.
Vi fik hurtigt fat i vores nye byggeleder, Martin Tjerrild, og efter et imødekommende og konstruktivt på byggegrunden, følte vi igen at vi var på ret spor. Vores nye byggeleder var hurtig til at svare på alle spørgsmål og imødekomme vores ønsker under resten af byggeriet. Selvom byggeriet var forsinket, sørgede byggeleder for at alle deadlines blev indhentet, og vi modtog huset på den oprindelige overtagelsesdato.
Efter overtagelse var der enkelte fejl og mangler, der af de fleste underleverandører blev udbedret inden for kort tid. Da der var enkelte leverandører vi ikke hørte fra, sørgede byggeleder for at skaffe anden leverandør, der hurtigt fik rettet fejlene.
Overordnet set har processen været god for os som førstegangs nybyggere, og Huscompagniet har bygget lige præcis det hus til os, som vi gik og drømte om.
Vi skulle bygge hus for første gang, og efter flere møder med forskellige byggefirmaer, kunne vi hurtigt mærke at mavefornemmelsen med Huscompagniet var god. Vi fik hurtigt et møde på plads, og mødte inden for kort tid vores byggerådgiver Harry Lockhart. Byggerådgiveren var god til at spørge ind til, hvad det var vi ønskede i vores kommende hjem og kiggede mere på vores behov, end nogle af de andre byggefirmaer vi havde opsøgt. Tidligere havde vi oplevet at de andre byggefirmaer var hurtige til at kigge på økonomien og sige "det er det her I har råd til", fremfor at arbejde ud fra vores ønsker. Vi fik fortalt byggerådgiveren, hvilke tanker vi havde om plantegningen, og allerede indenfor 24 timer fik vi et skitseforslag.
Trods hurtig og god planlægning, oplevede vi dog flere gange at rettelser og kommentere ikke blev noteret ned i første omgang, og at vi selv skulle følge op på om det nu var blevet rettet eller taget højde. Desuden havde vi problemer med en mursten, der pludselig ikke kunne leveres fra leverandøren, og det fik vi at vide samme dag som vi begyndte at grave ud. Der havde vi lidt svært ved at nå til enighed om en pris på en ny sten fra en anden leverandør. Men vi endte med at få en ny sten og en pris vi var glade for.
Vi synes også at kommunikationen haltede lidt i flere tilfælde. Blandt andet da vores byggeleder nærmest fra starten af udgravningen blev sygemeldt, uden at vi fik noget at vide. Efter 3 uger med et stillestående byggeri og flere ubesvarede opkald og mails valgte vi at tage fat i rådgiveren, som kunne fortælle os at der var blevet sat en ny byggeleder på. Man vil jo som kunde gerne holdes informeret i processen, så vi synes det var lidt ærgerligt at vi ikke var blevet kontaktet.
Vi fik hurtigt fat i vores nye byggeleder, Martin Tjerrild, og efter et imødekommende og konstruktivt på byggegrunden, følte vi igen at vi var på ret spor. Vores nye byggeleder var hurtig til at svare på alle spørgsmål og imødekomme vores ønsker under resten af byggeriet. Selvom byggeriet var forsinket, sørgede byggeleder for at alle deadlines blev indhentet, og vi modtog huset på den oprindelige overtagelsesdato.
Efter overtagelse var der enkelte fejl og mangler, der af de fleste underleverandører blev udbedret inden for kort tid. Da der var enkelte leverandører vi ikke hørte fra, sørgede byggeleder for at skaffe anden leverandør, der hurtigt fik rettet fejlene.
Overordnet set har processen været god for os som førstegangs nybyggere, og Huscompagniet har bygget lige præcis det hus til os, som vi gik og drømte om.
