Jeg har til gengæld været meget tilfreds med Din hvidevareservice. Jeg har
købt et produkt gennem Ikea (en opvaskemaskine), som de har serviceret mange
gange. Så mange gange at jeg til sidst spurgte, om ikke det var på tide at
skifte maskinen ud idet samme problem ikke var løst gennem et halvt års
tid. Det er selvfølgelig surt at maskinen ikke virker og at det tager nogle
dage inden teknikeren kommer ud. Men ikke desto mindre skrev jeg i dag, da
min maskine kvit og frit blev leveret, installeret og den gamle taget med
(ned fra 5. sal!), en tak for god service til Din hvidevareservice.
Jeg har været meget tilfreds med:
- altid hurtig handling fra kontakt til en tekniker ringer op og aftaler tid.
- Selvom jeg har sat formiddag eller eftermiddag af til at få besøg, har
jeg haft god brug af deres tilbud om at ringe eller sende sms 15 minutter
før teknikeren af fremme.
- teknikerne (og jeg har mødt 4) er altid rolige og venlige, og villige til
at svare på spørgsmål. En gang mente en tekniker at det var min egen
installation (rør ved vasken) og ikke maskinen, der var noget galt med - men
jeg blev ikke faktureret alligevel (han udskiftede en del i maksinen som var
gået i stykker, men årsagen var usikker, hvorfor han ikke fakturerede mig)
- og endelig har jeg, uden megen diskussion, fået udskiftet min maskine
gratis 4 måneder inden en 5års garanti udløber.
Alt ovenstående er god service for mig!
Og at direktøren så skriver tilbage på min henvendelse, synes jeg også er
god stil, og oplyser, at firmaet har gjort et stort arbejde for at optimere
kundetilfredshed og kundeservice. Det har jeg tydeligvis kunnet mærke.
Min tilfredshed hermed videregivet. Tilfredshed er en sjældenhed på
sådanne sites skal man også huske...
Mvh Anne
Jeg har til gengæld været meget tilfreds med Din hvidevareservice. Jeg har
købt et produkt gennem Ikea (en opvaskemaskine), som de har serviceret mange
gange. Så mange gange at jeg til sidst spurgte, om ikke det var på tide at
skifte maskinen ud idet samme problem ikke var løst gennem et halvt års
tid. Det er selvfølgelig surt at maskinen ikke virker og at det tager nogle
dage inden teknikeren kommer ud. Men ikke desto mindre skrev jeg i dag, da
min maskine kvit og frit blev leveret, installeret og den gamle taget med
(ned fra 5. sal!), en tak for god service til Din hvidevareservice.
Jeg har været meget tilfreds med:
- altid hurtig handling fra kontakt til en tekniker ringer op og aftaler tid.
- Selvom jeg har sat formiddag eller eftermiddag af til at få besøg, har
jeg haft god brug af deres tilbud om at ringe eller sende sms 15 minutter
før teknikeren af fremme.
- teknikerne (og jeg har mødt 4) er altid rolige og venlige, og villige til
at svare på spørgsmål. En gang mente en tekniker at det var min egen
installation (rør ved vasken) og ikke maskinen, der var noget galt med - men
jeg blev ikke faktureret alligevel (han udskiftede en del i maksinen som var
gået i stykker, men årsagen var usikker, hvorfor han ikke fakturerede mig)
- og endelig har jeg, uden megen diskussion, fået udskiftet min maskine
gratis 4 måneder inden en 5års garanti udløber.
Alt ovenstående er god service for mig!
Og at direktøren så skriver tilbage på min henvendelse, synes jeg også er
god stil, og oplyser, at firmaet har gjort et stort arbejde for at optimere
kundetilfredshed og kundeservice. Det har jeg tydeligvis kunnet mærke.
Min tilfredshed hermed videregivet. Tilfredshed er en sjældenhed på
sådanne sites skal man også huske...
Mvh Anne
