Badmodul A/S

Vi endte med af få lidt kompensation, men det ændrer ikke på tilfredsheden med oplevelsen og resultatet.

Først og fremmest var projektledelsen ikke tilfredsstillende. Vi nåede at have tre forskellige projektledere tilknyttet, hvor der under hovedparten af projektet – og i den mest kritiske periode – kun var tale om en stand-in i form af virksomhedens produktionsleder, som kun overfladisk holdt snor i projektet til sammenligning med den nye projektleder, vi fik tilknyttet til sidst.

Apropos den sidst tilknyttede projektleder, så var vi netop ok tilfredse med ham. Der blev fra hans side af lyttet til de mange kritikpunkter, vi havde af udførslen af badeværelset, og der blev rettet op på de fleste mindre ting.

Et at de mest vægtige kritikpunkter, vi havde, blev der imidlertid ikke rettet op på. Udførslen af den hvide epoxyfuge på væggene. Allerede inden ibrugtagning af badeværelset slog det os, at fugen var lidt nikotingul, men da jeg vendte det med produktionslederen, sagde han, at det så ud, som det skulle. Det stoler man selvfølgelig på. I den afsluttende justeringsfase blev det dog tydeligt, at det ikke er meningen, at den hvide epoxyfuge skal være nikotingul. Fugen gabte således flere steder, og en ny murer fik rettet op på dette med selvsamme fugeprodukt. Det resulterede så i, at vi nu har korrekt hvid fuge enkelte steder, mens resten af badeværelsets fuger på væggene er mere eller mindre nikotingule. Og med små hvide blanke metrofliser skinner det meget i øjnene! Den sidste projektleder købte aldrig rigtig dette kritikpunkt, selvom han var mere lydhør end produktionslederen. Og fordi, det ville være omfattende og tage meget lang tid, at skulle starte helt forfra med væggene, så landede vi en aftale om økonomisk kompensation. Det er fint nok, men det ændrer ikke på, at vi hver eneste dag irriteres over udførslen. Det er min oplevelse, at de ikke har kompetencerne til at lave epoxyfuge – og det blev bekræftet af projektlederen, som fra nu af vil fraråde den løsning overfor nye kunder.

Den primære håndværker, vi havde på projektet, tror jeg, har evnerne til at lave et professionelt stykke arbejde. Om det var fordi, han løbende kom under tidspres fra ledelsen, eller om han slækkede på kvaliteten med overlæg, det skal jeg ikke endeligt dømme. Men oplevelsen var i hvert fald, at opgaven blev udført med flere mere eller mindre mærkbare fejl og mangler. Manden var meget venlig, men kommunikationen var ikke optimal, da han kun i meget begrænset omfang talte og forstod engelsk. Og kommunikationen mellem håndværkerne var heller ikke optimal. Det løbende oprydningsniveau var ej heller tilfredsstillende, og flere gange fandt vi løse hobbyknivsblade på gulvet i gangen - det er ikke hensigtsmæssigt med to små børn!

En af mange fejl har jeg omtalt ovenfor, men blandt andre kan også nævnes en tydelig skævt etableret væg, mangelfuld gulvarmeetablering og en custom highline afløbsflise, der var flænset i kanterne. Gulvvarmen blev vi kompenseret en smule for og afløbsflisen blev der rettet op på. Nu fremstår den uden hakker i kanterne, men den er skæv på både den ene og den anden led. Det havde jeg en aftale med projektlederen om, at der skulle kigges på igen, som det allersidste, inden vi gik hver til sit, men efter kompensationen blev aftalt, har han ikke svaret på mine henvendelser.

En anden ret ærgerlig ting, der hændte var, at underboens loft blev brudt igennem ifm. etablering af nyt afløb og hans badeværelseslampe blev smadret. Det er klart, der kan ske ting og uheld, som disse, i lejlighedskomplekser, men jeg rykkede mindst 5 gange for, at det blev fixet, og det lykkedes først for dem, at genoprette loftet og lampen over 2 måneder efter. Underboen var – ikke overraskende – svært utilfreds med behandlingen.

Det skal nævnes, at den sidste murer, der kom for at rette op på diverse ting, han var både venlig, han forstod og talte fint engelsk, og han gik vigtigst af alt op i at levere på kvaliteten.

Men man står tilbage med en oplevelse af, at virksomhedens hovedformål er at presse så mange projekter igennem på så kort tid som muligt. Fair nok, der skal tjenes penge og gerne så mange, som muligt på kortest mulig tid. Men det er ikke hensigtsmæssigt, når det ender, som det er gjort med vores projekt.
Min fornemmelse er, at der er gode projektledere og gode håndværkere i virksomheden, men det modsatte er også gældende, sådan som vi har oplevet det og hørt om. Og med den ovenstående tilgang til projekterne, så tror jeg lidt, at der er tale om et lotteri, ift. om man ender med den ideelle pakkeløsning.