Vi har netop fået overleveret vores nye badeværelse, og vi er ovenud tilfredse med resultatet. Undervejs har kommunikationen fungeret fornemt, da man får tildelt en byggeleder, man altid kan henvende sig til.
Det har resulteret i en værdsat fleksibilitet for os.
Derudover er det nogle utroligt dygtige folk, der udfører opgaven. Der bliver dækket grundigt af og passet på ens ting - samtidig har de alle været utroligt behagelige at møde og have i hjemmet.
Vi har netop fået overleveret vores nye badeværelse, og vi er ovenud tilfredse med resultatet. Undervejs har kommunikationen fungeret fornemt, da man får tildelt en byggeleder, man altid kan henvende sig til.
Det har resulteret i en værdsat fleksibilitet for os.
Derudover er det nogle utroligt dygtige folk, der udfører opgaven. Der bliver dækket grundigt af og passet på ens ting - samtidig har de alle været utroligt behagelige at møde og have i hjemmet.
VI KAN IKKE ANBEFALE BADMODUL
Det har desværre været en virkelig dårlig oplevelse at indgå aftale med Badmodul. Vi skulle have lavet et helt nyt badeværelse og fik at vide, at det tog 6 uger. Da der var gået 12 uger, og der stadig manglede en stor del af arbejdet, valgte vi dog at opsige aftalen og selv finde håndværkere til resten. Ud over den væsentlige overskridelse af tidsfristen var resultatet af deres arbejde i øvrigt så elendigt, at meget måtte rives ned og bygges om. Og efter lidt research har vi fundet ud af, at vi langtfra er de eneste, der har haft en dårlig oplevelse med firmaet. Vi har opsøgt og talt med en del af Badmoduls andre kunder, som kan fortælle historier, der minder bemærkelsesværdigt meget om vores. Ofte bare værre. Vi var så heldige at have et ekstra toilet i huset. Mange har måttet undvære deres toilet i normalt 3 måneder, før Badmodul endelig fik lavet deres badeværelse færdig. 3 måneder uden et toilet i huset. Den lader vi lige stå et øjeblik ...
Overordnet set tegner der sig et symptomatisk billede af Badmodul:
1. De overholder ikke de tidsplaner, de lover. For vores vedkommende var overskridelsen halvanden måned, og vi valgte at stoppe, før arbejdet var færdigt, da det ellers kunne have beløbet sig til 3 måneder. Når først Badmodul har fået deres penge, holder de gerne lange pauser i arbejdet for at prioritere andre opgaver. Faktisk er det vores klare indtryk, at de tager mange flere opgaver ind, end de reelt kan håndtere, for på den måde at tjene penge. Problemet er bare, at det går ud over kunderne, som får lov til at vente, mens håndværkerne haster rundt til forskellige projekter for at arbejde en time hist og en time pist. Af en af firmaets håndværkere fik vi at vide, at 6 ugers overskridelse af tidsfristen var “standard” hos Badmodul ...
2. Kvaliteten af deres arbejde er ikke i orden. Hos os betød det, at alt malerarbejdet måtte laves helt om. De forsøgte selv at reparere malerarbejdet én gang, men med et resultat, der blot gjorde ondt værre. Vi hyrede derfor et andet malerfirma til at klare sagen. De lavede en helt ny væg pilskæv. De foretog en forkert opmåling til armaturet i brusenichen, således at en hel, stor flise til 4.000 kr. måtte brydes ned og en ny sættes op. Badmodul skar også fliserne i brusenichen skævt og målte forkert, så der ikke var plads nok til at sætte en glasvæg op. De satte vores badmøbel skævt op, så det måtte tages ned og sættes op på ny. De placerede en stikkontakt et helt forkert sted. De svinede med bl.a. fliseklæb på de helt nye fliser, og fliselim er af naturlige årsager svært at få af. De fleste af fugerne er klumpede og skæve og skal laves om. Og sådan kunne vi blive ved.
3. Under hele processen kom håndværkerne meget sporadisk og var lige lovlig ofte “syge”. Når de endelig dukkede op efter flere dages pause, var de der måske kun lige en time og skulle så videre til en anden opgave. Vi havde indtryk af, at de blev presset så hårdt, at de var stressede og derfor sjuskede alt for meget med deres arbejde. Kommunikationen var i øvrigt næsten ikke-eksisterende, og der var ingen reel kontrol fra ledelsen på byggepladsen.
4. Badmodul passede ikke på vores hjem. Der er kommet hakker og slag i vores døre, og vores nyslebne og nylakerede trappe er blevet ridset og hakket, fordi de ikke har dækket ordentligt af. Nedbryderne, som var 3 uger (!) om at bryde det gamle badeværelse ned, har ydermere benyttet sig af vores værktøj uden at spørge, og har oven i købet ødelagt noget af det.
Overordnet kan vi sige, at vi ikke har kunnet stole på Badmodul. Hverken på deres tidsplan eller på deres arbejde, som var sjusket og ofte decideret mangelfuldt. Håndværkerne passede ikke på vores hjem og kom ofte ikke de dage, der var aftalt. Vi kunne blive ved, hvilket man gør, når man først har mistet tilliden til nogen.
Måske kunne man leve med én af ovenstående fejl, men antallet af fejl og mangler er simpelthen for stort, når man hyrer et firma, der slår sig op på ikke at lave andet end badeværelser.
5. Badmoduls forslag til at slutte samarbejdet var reelt, at prisen for vores badeværelse skulle være 20% dyrere end aftalt.
VI KAN IKKE ANBEFALE BADMODUL
Det har desværre været en virkelig dårlig oplevelse at indgå aftale med Badmodul. Vi skulle have lavet et helt nyt badeværelse og fik at vide, at det tog 6 uger. Da der var gået 12 uger, og der stadig manglede en stor del af arbejdet, valgte vi dog at opsige aftalen og selv finde håndværkere til resten. Ud over den væsentlige overskridelse af tidsfristen var resultatet af deres arbejde i øvrigt så elendigt, at meget måtte rives ned og bygges om. Og efter lidt research har vi fundet ud af, at vi langtfra er de eneste, der har haft en dårlig oplevelse med firmaet. Vi har opsøgt og talt med en del af Badmoduls andre kunder, som kan fortælle historier, der minder bemærkelsesværdigt meget om vores. Ofte bare værre. Vi var så heldige at have et ekstra toilet i huset. Mange har måttet undvære deres toilet i normalt 3 måneder, før Badmodul endelig fik lavet deres badeværelse færdig. 3 måneder uden et toilet i huset. Den lader vi lige stå et øjeblik ...
Overordnet set tegner der sig et symptomatisk billede af Badmodul:
1. De overholder ikke de tidsplaner, de lover. For vores vedkommende var overskridelsen halvanden måned, og vi valgte at stoppe, før arbejdet var færdigt, da det ellers kunne have beløbet sig til 3 måneder. Når først Badmodul har fået deres penge, holder de gerne lange pauser i arbejdet for at prioritere andre opgaver. Faktisk er det vores klare indtryk, at de tager mange flere opgaver ind, end de reelt kan håndtere, for på den måde at tjene penge. Problemet er bare, at det går ud over kunderne, som får lov til at vente, mens håndværkerne haster rundt til forskellige projekter for at arbejde en time hist og en time pist. Af en af firmaets håndværkere fik vi at vide, at 6 ugers overskridelse af tidsfristen var “standard” hos Badmodul ...
2. Kvaliteten af deres arbejde er ikke i orden. Hos os betød det, at alt malerarbejdet måtte laves helt om. De forsøgte selv at reparere malerarbejdet én gang, men med et resultat, der blot gjorde ondt værre. Vi hyrede derfor et andet malerfirma til at klare sagen. De lavede en helt ny væg pilskæv. De foretog en forkert opmåling til armaturet i brusenichen, således at en hel, stor flise til 4.000 kr. måtte brydes ned og en ny sættes op. Badmodul skar også fliserne i brusenichen skævt og målte forkert, så der ikke var plads nok til at sætte en glasvæg op. De satte vores badmøbel skævt op, så det måtte tages ned og sættes op på ny. De placerede en stikkontakt et helt forkert sted. De svinede med bl.a. fliseklæb på de helt nye fliser, og fliselim er af naturlige årsager svært at få af. De fleste af fugerne er klumpede og skæve og skal laves om. Og sådan kunne vi blive ved.
3. Under hele processen kom håndværkerne meget sporadisk og var lige lovlig ofte “syge”. Når de endelig dukkede op efter flere dages pause, var de der måske kun lige en time og skulle så videre til en anden opgave. Vi havde indtryk af, at de blev presset så hårdt, at de var stressede og derfor sjuskede alt for meget med deres arbejde. Kommunikationen var i øvrigt næsten ikke-eksisterende, og der var ingen reel kontrol fra ledelsen på byggepladsen.
4. Badmodul passede ikke på vores hjem. Der er kommet hakker og slag i vores døre, og vores nyslebne og nylakerede trappe er blevet ridset og hakket, fordi de ikke har dækket ordentligt af. Nedbryderne, som var 3 uger (!) om at bryde det gamle badeværelse ned, har ydermere benyttet sig af vores værktøj uden at spørge, og har oven i købet ødelagt noget af det.
Overordnet kan vi sige, at vi ikke har kunnet stole på Badmodul. Hverken på deres tidsplan eller på deres arbejde, som var sjusket og ofte decideret mangelfuldt. Håndværkerne passede ikke på vores hjem og kom ofte ikke de dage, der var aftalt. Vi kunne blive ved, hvilket man gør, når man først har mistet tilliden til nogen.
Måske kunne man leve med én af ovenstående fejl, men antallet af fejl og mangler er simpelthen for stort, når man hyrer et firma, der slår sig op på ikke at lave andet end badeværelser.
5. Badmoduls forslag til at slutte samarbejdet var reelt, at prisen for vores badeværelse skulle være 20% dyrere end aftalt.
Først må jeg sige at vi er kede af den oplevelse I har haft, det er altid vores intention hos Badmodul at vi vil levere nogle flotte og gode badeværelser, som kunderne bliver glade for, samtidig med de har haft en god process. Jeg tillader mig at svare på punkterne nedenunder, for at give vores
1) Vi var rigtig nok for længe om projektet, men vi kan ikke have ansvaret for forsinket leveringer af fliser (som var en bygherreleverance), da de endelig blev leveret stod de bare ude og var overdynget med vand. Så de skulle tørre inden de kunne monteres. Dog er vi klar over vores ansvar i den langsommelige proces og det er vi kede af.
2) Det er rigtig ærgeligt at armaturet, som man typisk kan med indbygningsarmaturer, ikke kunne justeres og at der ej heller kunne tilkøbes forlænge stykker. Dog er det udelukkede vores ansvar at have placeret det forkert og flisen blev derfor brækket ned og det blev ændret med det samme. Vedr. malerarbejdet, så ønskede vi at udbedre, hvilket vi flere gange gav udtryk for, men du havde bestilet en anden og ville ikke lade os gøre.
3) Vi kan kun undskylde syge medarbejdere, det er beklageligt og vi er kede af ikke at have haft ekstra folk til at overtage. Dette er alene vores ansvar og det er vi kede af.
4) Dette er ikke noget, jeg har hørt om før nu. Hvis det er tilfældet er det beklageligt. Der må dog kunne forventes nogle skrammer hist og her, når man laver et badeværelse på 1.sal, hvor alt skal slæbes ned af trappen.
5) Dette punkt, synes jeg simpelthen er dybt useriøst. Jeg har det okay med at blive bedømt på at vi har skuffet i leveringen og ikke holdt den kvalitet, som vi normalt står for over hele linien. Det er dog under ingen omstændigheder rimeligt at kommentere på andre personer eller virksomheder, som intet har haft med jeres opgave at gøre og ej heller ikke kvaliteten heraf. Det er under lavtmålet af kritik at komme med injurier mod personer m.m, som aldrig er anklaget.
Først må jeg sige at vi er kede af den oplevelse I har haft, det er altid vores intention hos Badmodul at vi vil levere nogle flotte og gode badeværelser, som kunderne bliver glade for, samtidig med de har haft en god process. Jeg tillader mig at svare på punkterne nedenunder, for at give vores
1) Vi var rigtig nok for længe om projektet, men vi kan ikke have ansvaret for forsinket leveringer af fliser (som var en bygherreleverance), da de endelig blev leveret stod de bare ude og var overdynget med vand. Så de skulle tørre inden de kunne monteres. Dog er vi klar over vores ansvar i den langsommelige proces og det er vi kede af.
2) Det er rigtig ærgeligt at armaturet, som man typisk kan med indbygningsarmaturer, ikke kunne justeres og at der ej heller kunne tilkøbes forlænge stykker. Dog er det udelukkede vores ansvar at have placeret det forkert og flisen blev derfor brækket ned og det blev ændret med det samme. Vedr. malerarbejdet, så ønskede vi at udbedre, hvilket vi flere gange gav udtryk for, men du havde bestilet en anden og ville ikke lade os gøre.
3) Vi kan kun undskylde syge medarbejdere, det er beklageligt og vi er kede af ikke at have haft ekstra folk til at overtage. Dette er alene vores ansvar og det er vi kede af.
4) Dette er ikke noget, jeg har hørt om før nu. Hvis det er tilfældet er det beklageligt. Der må dog kunne forventes nogle skrammer hist og her, når man laver et badeværelse på 1.sal, hvor alt skal slæbes ned af trappen.
5) Dette punkt, synes jeg simpelthen er dybt useriøst. Jeg har det okay med at blive bedømt på at vi har skuffet i leveringen og ikke holdt den kvalitet, som vi normalt står for over hele linien. Det er dog under ingen omstændigheder rimeligt at kommentere på andre personer eller virksomheder, som intet har haft med jeres opgave at gøre og ej heller ikke kvaliteten heraf. Det er under lavtmålet af kritik at komme med injurier mod personer m.m, som aldrig er anklaget.