Ringede mandag formiddag om problem med en indbygningskogeplade, som slog
relæ fra. Til trods for at Dansk Hvidevareservice på deres hjemmesiden
skriver "service indenfor 24 timer på hverdage" kunne de først komme fredag
mellem kl. 12-16. Montøren konstaterede det var et powerboard som skulle
skiftes. Denne reservedel ville komme onsdag/torsdag den efterfølgende uge
og blive skiftet der. Da jeg ikke havde hørt en lyd onsdag, ringede jeg til
flinke medarbejdere i kundeservice som kunne fortælle at reservedelen ganske
rigtig ville komme onsdag men at Dansk Hvidevareservice først kunne
færdiggøre reparationen den efterfølgende uge.
Synes det er skuffende kundeservice - især i lyset af deres løfte om
service inden for 24 timer.
Enden blev at jeg fandt andet firma som kunne komme omgående og fik faktura
fra Dansk Hvidevareservice på 1.142,50 kr. incl., moms for deres 40
minutters besøg fredag.
Ringede mandag formiddag om problem med en indbygningskogeplade, som slog
relæ fra. Til trods for at Dansk Hvidevareservice på deres hjemmesiden
skriver "service indenfor 24 timer på hverdage" kunne de først komme fredag
mellem kl. 12-16. Montøren konstaterede det var et powerboard som skulle
skiftes. Denne reservedel ville komme onsdag/torsdag den efterfølgende uge
og blive skiftet der. Da jeg ikke havde hørt en lyd onsdag, ringede jeg til
flinke medarbejdere i kundeservice som kunne fortælle at reservedelen ganske
rigtig ville komme onsdag men at Dansk Hvidevareservice først kunne
færdiggøre reparationen den efterfølgende uge.
Synes det er skuffende kundeservice - især i lyset af deres løfte om
service inden for 24 timer.
Enden blev at jeg fandt andet firma som kunne komme omgående og fik faktura
fra Dansk Hvidevareservice på 1.142,50 kr. incl., moms for deres 40
minutters besøg fredag.
