Hej Jeppe

Tak for din anmeldelse.

Du har ret i, at priserne på ozonmaskiner er faldet, særligt når man går på de udenlandske sider. Man skal ikke lade sig snyde af at den forretning man handler med, har et domænenavn der ender på .dk, men det går jeg ud fra du har fuldt styr på.

Når vi indkøber en maskine ved en dansk leverandør, så giver vi mere for maskinen, end hvis man handler den i en udenlandsk webshop. Til gengæld, støtter vi et dansk firma.

En ozonmaskine har ikke en ubegrænset levetid, så vi skal selvfølgelig tjene penge på at leje en maskine ud, så der er råd til køb af en ny, reperation eller hvad der kan forekomme.

Der ud over, skal vi tjene penge, så der er til at betale husleje, løn, ferie og pension til den medarbejder der bruger tid på at udlevere og modtage det udlejede udstyr samt rengøre maskinen til den næste kunde. Samtidig skal vi dække vores garanti ind, hvor vi tilbyder en ekstra lugtsanering af en anden type, såfremt den første behandling ikke slår lugten ned. Det skal der også være økonomi til.

Vores kunder har typisk brug for hurtig hjælp, så jeg tror det er de færreste der har tid til at vente 3-5 dage på at få hjælp i lignende situationer. Men, der er jo fri konkurrence og det er op til den enkelte kunde at finde den løsning og det firma man føler sig godt behandlet ved og kan få den hjælp der er brug for.

Vi har jo ikke påduttet dig noget. Du henvendte dig selv og accepterede vores tilbud, og kendte dermed prisen på opgaven, inden den blev løst.

Jeg er ked af, at du ikke føler vi har givet dig den forventede oplevelse. 

Håber dog du fik fjernet dine lugtgener.

God dag.

Med venlig hilsen

Bo