RensFyn ApS

Hej Vibeke, 

Tak for din tilbagemelding  

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os og for at gøre os opmærksomme på oplevelsen.

Det lyder som om, vi ikke helt har ramt niveauet denne gang, og det er jeg selvfølgelig ked af. Vi vil meget gerne komme forbi igen og sikre, at vinduerne bliver lige så pæne, som du plejer at få dem

I forhold til sproget: Andrii er flygtet fra Ukraine og gør alt hvad han kan for at lære dansk, selvom det er en svær proces. Han har derfor også et lille badge på tøjet med “Jeg lærer dansk – tak for tålmodigheden”. Men det er naturligvis vores ansvar at sikre en god kommunikation og et godt resultat uanset sprog, så den del tager vi med videre internt.

Du må meget gerne række ud direkte til os, hvis noget ikke er som det plejer – vi vil rigtig gerne sikre, at du får den oplevelse, du kender os for.

Tak igen for din feedback – vi sætter pris på den og sørger for at følge op.
/Mette

Hvor er det dejligt at læse, tusind tak for din anmeldelse!
Malthe bliver helt sikkert glad for rosen, han går meget op i sit arbejde og elsker når det kan ses hos kunderne Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
/Mette

Tusind tak for din anmeldelse – og for at gøre os opmærksomme på det.

Det er selvfølgelig ikke optimalt, at du ikke blev informeret inden sidste besøg, særligt når der også skal pudses indvendigt. Vi adviserer normalt altid 1–2 dage før, så der er helt styr på det praktiske

Det beklager jeg, og jeg tager det lige med videre, så vi får strammet op.
/Mette

Tusind tak for din anmeldelse, Joan – og for de flotte karakterer
Vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds.

Striber må der selvfølgelig ikke være, så hvis du oplever det, må du endelig sige til, så kommer vi gerne forbi og får det udbedret.

I forhold til spindelvæv: Vi fjerner altid dem, der sidder direkte i forbindelse med vinduerne, men vi er jo “kun” ude og pudse selve glasset udvendigt. Der kan derfor godt være noget væv på facaden eller under udhæng, som ligger uden for selve vinduespudsningen. Men sig endelig til, hvis der er noget bestemt, du ønsker vi kigger ekstra efter næste gang – vi vil rigtig gerne gøre det så godt som muligt hos dig

Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
/Mette

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os, Torben.

Jeg er ked af at høre, at resultatet ikke har været tilfredsstillende. Jeg kan se i vores interne noter, at du selv havde vasket vinduerne efter noget murerarbejde, og derfor ønskede at vente en måned med vores besøg. Når der både har været murstøv og sæberester fra egen vask, kan det nogle gange påvirke, hvordan rentvandsanlægget lægger sig på glasset – og det kan give striber, selvom vi følger proceduren.

Det er selvfølgelig stadig vores ansvar at levere et pænt resultat, og vi vil meget gerne komme forbi og udbedre det. Sig endelig til, så finder vi en dag, der passer dig

Tak for din feedback – den tager vi med videre.
/Mette

Tusind tak for din fine anmeldelse, Kirsten!
Dejligt at høre, at du er så tilfreds med resultatet – både ude og inde

Hvis der nogensinde er noget, du ønsker justeret eller kigget efter, må du endelig sige til. Vi vil altid gerne sikre, at alt er som det plejer hos dig.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive.
/Mette

Tak fordi du har taget dig tid til at anmelde os, Jette.

Jeg er ked af at høre, at du ikke oplevede den advisering og tone, du med rette kan forvente. Vi sender som udgangspunkt altid en mail 1–2 dage før, så der er mulighed for at få ryddet til – og hvis det ikke har været tilfældet hos dig, beklager jeg det virkelig.

Og hvis min egen måde at håndtere din henvendelse på ikke har givet dig en god oplevelse, så vil jeg også gerne sige undskyld for det. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, kommunikationen skal føles hos os.

Det glæder mig dog at høre, at du som regel har været tilfreds med selve vinduespudsningen. Skulle du på et tidspunkt få lyst til at give os en chance igen, sørger vi naturligvis for, at både advisering og dialog fungerer, som det skal

Tak for din ærlige feedback.
/Mette

Tusind tak for din flotte anmeldelse, Palle!
Der er bare noget særligt ved at komme hjem til helt rene vinduer – og det glæder os, at du er tilfreds

Sig endelig til, hvis der på noget tidspunkt er noget, vi kan gøre anderledes eller bedre.
/Mette