Vi benyttede Samuel og hans firma i 2025 til en større maleropgave i vores lejlighed i Hellerup.
Det positive:
De to malere, der udførte arbejdet, var både dygtige og venlige, og selve malerarbejdet fremstår overordnet flot.
Det negative:
Desværre har vores samlede oplevelse været præget af væsentlige udfordringer i samarbejdet med malermester Samuel.
Kommunikationen var problematisk, så snart der opstod uenighed. Samuel var meget svær at føre en konstruktiv dialog med og gik hurtigt i forsvarsposition. Samtidig oplevede vi, at et ellers attraktivt tilbud løbende blev justeret op undervejs i forløbet, med nye begrundelser for prisstigninger — på trods af at der forelå et tilbud, og at Samuel havde besigtiget hele lejligheden inden opstart. Det gav en ubehagelig fornemmelse af, at man som kunde hele tiden skulle argumentere for, hvorfor prisen ikke burde hæves yderligere.
Samuel fremstod høflig og imødekommende, indtil aftalen var i hus — men efterfølgende ændrede tonen sig markant. Henvendelser blev ignoreret, mails skulle rykkes for, og dialogen oplevedes lukket og afvisende.
Derudover benyttede vi en murer, som Samuel samarbejder med, i forbindelse med el-arbejde, hvor der var fræset kabler i væggene. De estimerede timer i tilbuddet blev væsentligt overskredet, da muren arbejdede meget langsomt — noget som også Samuels egne malere påpegede. Da vi gjorde opmærksom på dette undervejs, blev det affejet med et flabet svar om, at muren “ikke var den hurtigste, men god”. Samtidig oplevede vi, at Samuel brugte meget energi på at give skylden videre til både vores elektriker og tømrer frem for at tage ansvar.
Et år senere står vi nu med revner i filt i entreen. Samuel vil ikke tage ansvar for udbedring, på trods af at vi samlet set har betalt knap 160.000 kr. for opgaven. Først blev skylden lagt på tømreren, selvom revnerne ikke er i det område, hvor tømreren har arbejdet (hvor filten i øvrigt står helt pænt). Herefter blev forklaringen, at filt naturligt vil revne, når det er lagt oven på en rørkasse — og at de kun ville udbedre det, hvis vi for egen regning først fik en tømrer til at opsætte gips. Som kunde kan man dog undre sig over, om der fra starten kunne være valgt en mere fleksibel løsning (fx elastisk spartel) for at mindske risikoen for revner.
Selvom tilbuddet i starten kan virke attraktivt, bør man være forberedt på, at samarbejdet kan ændre karakter, hvis der opstår udfordringer. Vores oplevelse er præget af manglende service, dårlig kommunikation og en konsekvent defensiv tilgang fra Samuels side.
Vi kommer ikke til at benytte firmaet igen og kan desværre heller ikke anbefale det til andre.
