Der blev skiftet armaturer som aftalt. VVS var, efter eget udsagn ikke klar over at der skulle laves afløb til kondens for NILAN 300 Varme genvex anlæg. VVS var heller ikke klar over at NILAN 300 anlæg skulle have afløb med vandlås, idet anlæg kræver lukkethed for at undgå det "trækker" falsk luft op. Efter telefonisk kontakt med VVS, samt efterfølgende tilsending af billeddokumentation på installering af vandlås, blev der fulgt med sms efter weekend, uden at VVS vendte tilbage. først 14 dage senere vendte VVS tilbage med spørgsmål om problemet stadigvæk eksisterede.