Murermester Tim Nielsen A/S

Denne anmeldelse beskriver et forløb, der ender med en løsning, der er som aftalt, men hvor langsommeligheden af forløbet samt de mængder af fejl der er begået undervejs, resulterer i en dårlig vurdering.
Konklusionen fra vores side er, at Tim Nielsen har taget alt for mange opgaver ind, har meget vanskeligt ved at styre processen og huske de aftaler der er. Desuden er det ikke nødvendigvis de håndværkere der har givet ham titlen som ”Årets murer” som man for besøg af, men tilfældige vikarer der lige er hyret ind. De håndværkere der er direkte ansat i firmaet, er meget flinke, virker dygtige og er løsningsorienterede.
Der bliver udskrevet ekstra-regninger der efter vores opfattelse ikke stemmer med de forudgående aftaler, men retfærdigvis skal det siges, at disse bliver trukket tilbage igen, når der bliver klaget over dem.

Projektet vedrører optagning og opgravning af gulv i tilbygning samt genetablering af dette og rådgivning om materiale- og løsningsvalg i arbejdet.
Baggrunden var et gulv der var sunket grundet fejlagtig montering af dette som følge af et selvbygger projekt af husets tidligere ejer.

Dette var vores andet renoveringsprojekt med Tim Nielsen. Det var oprindeligt aftalt til at skulle starte primo februar og være afsluttet inden april måned. Projektet startede en måned forsinket uden nogen kommunikation eller forklaring og blev afsluttet 22. juni efter trusler om iværksættelse af dagbøder.

Vi mente dette var et ret standard projekt som kunne holdes inden for tidsrammen. Men igen var projektet plaget af virkelig dårlig projektstyring. Vi fik først en tidsplan for projektets afslutning, da vi var gået 2 måneder over tid og vi følte at arbejdet først blev rigtigt effektivt, da vi endte med at true med dagbøder, hvis planen ikke blev overholdt.
Det virkede som om arbejdet blev foretaget ad hoc og flere gange måtte vi stå med en af de udførende håndværkere og træffe beslutninger på stedet, i stedet for at have snakket disse igennem med Tim tidligt i forløbet, så vi kunne have snakket os frem til nogle ordentlige løsninger.
Vi erfarede i processen, at Tim åbenbart har alt for mange opgaver, så der blev arbejdet en uge eller to hos os og så holdt en uge eller tre’s pause. Og for overhovedet at komme videre, var det nødvendigt at hyre håndværkere ind fra vikarbureau. Til forskel fra Tims egne folk, var de meget svære at kommunikere med, da de stort set ikke kunne engelsk (eller dansk). Og så blev der valgt de nemme løsninger, som man dog tog sig rigtig god tid til at gøre færdig. Desuden virker det som kunde ikke særligt betryggende, alt det er folk uden tilknytning til firmaet, som foretager arbejdet.
Det skal til Tims ”egne” håndværkeres ros siges, at de var meget fokuserede på ordentlige løsninger og samtidig at få afsluttet arbejdet i en fart.
Generelt kunne man aftale med Tim, hvordan tingene skulle laves og når så håndværkerne dukkede op spurgte de om, hvad det var de skulle lave. Det var derfor nødvendigt at være hjemme, hver gang en håndværker skulle starte, for at sikre at det var det korrekte arbejde, der blev udført. Undervejs var der flere ting som var aftalt oprindeligt, som Tim havde glemt skulle ordnes, hvorfor vi ofte måtte tage kontakt, for at sikre det videre forløb.
Efter deres såkaldte slutrengøring, var forholdene yderst kritisable. For det første var der cement-stænk fra gulvet var blevet støbt på alle vægge, alle vinduer samt i loftet. For det andet havde forskellige håndværkere tørret hænderne af på væggene og endeligt var der støv overalt.
Efter lidt overtagelse indvilligede Tim i, at vægge og loft skulle males. Af årsager vi ikke forstår, kunne det dog først ske efter fliserne var lagt. Så mens vi ventede 6 uger på fliserne skulle blive lagt, skete der ikke noget der.
Fliserne var et kapitel for sig. Vi havde fundet nogle hos en leverandør og fået rabat på disse, så de holdt sig inden for rammerne af det afsatte beløb. Vi spurgte om vi selv skulle indkøbe fliserne, men Tim ville gøre dette selv.
I forbindelse med dette, mente Tim så, at han skulle score hele rabatten, hvorfor vi pludselig havde en merudgift til fliser på 12.000. Vi påklagede dette, da vi jo selv havde tilbudt at købe fliserne og dette blev accepteret, hvorfor vi ikke ventede en merudgift svarende til rabatten på fliserne.
At Tim så ventede for længe med at bestille fliserne, at bestilte for få fliser og at det gik galt med leverancen, gav samlet 5-6 ugers forsinkelse.

Da vi troede projektet var ved af være afsluttet, begyndte det først at gå galt.
Da de sidste fliser skulle lægges, resulterede det i at 4 vinduer blev oversprøjtet med gnister fra fliseskæreren, så disse måtte skiftes.
Der blev malet i en helt forkert farve, med en meget billig maling, så dette måtte laves om.
Et trappetrin der skulle laves var håndværksmæssigt så forkert at det måtte laves om.
I forbindelse med afregningen, dukkede der et ekstra beløb op for merudgift i forbindelse med indkøb af fliser. Tim kunne ikke huske at vi tidligere havde snakket om dette og om hvordan det skulle løses. Denne faktura blev trukket tilbage efter vi havde påberåbt, at vi selv havde tilbudt at købe fliserne til den pris der var indeholdt i rammen for den oprindelige aftale.
Desuden var det fakturerede beløb for højt i forhold til det tilbud der var endeligt godkendt, hvorfor der måtte fremsendes en ny tilrettet faktura.

På trods af at arbejdet blev som aftalt, vil vi nok ikke bruge Tim Nielsen igen, da vejen til en ordentlig løsning er alt for lang og kræver alt for mange diskussioner.

Det er hverken første eller sidste gang vi benytter kloakmester Tim Nielsen. Pænt udført arbejde. Stor tilfredshed herfra.

Super, super god oplevelse. Søde, dygtigt og kreative medarbejdere, som kom frem til en meget bedre løsning end jeg havde bedt om. Tak til jer alle!

Chefen kom og talte med os og forklarede alt grundigt så vi følte os helt trygge ved firmaet og deres måde at løse opgaven på. Der var pres på tid fra vores side, vi havde solgt huset og vi fik ret hurtigt lavet opgaven, der kom hele 3 mand og var super høflige og behagelige. Det var en svær opgave, et ødelagt gulv centralt i huset med en speciel klinke. Der skulle super dygtige mænd til - og det var det der blev leveret. Bedre end forventet - langt over standard. Vi er rigtig taknemmelige over at opgave kunne løses så smukt og så hurtigt. Den nye ejer var helt rørt og overrasket over at det kunne lade sig gøre. Det er svært at få armene ned igen af bar jubel. Tak til Tim og hans dejlige folk. Mange hilsner Jean og Klaus Egelund

Vi sad på ferie og skulle have hjælp med en defekt pumpe. Tim Nielsen afhjalp problemet samme dag og gav kompetent og præcis kommunikation under hele operationen. Vi vil helt sikket bruge dem i fremtiden

Meget flot udført arbejde med omhyggelighed i detaljerne

super fin

udførte omfangsdræn i høj kvalitet og med god teknisk viden og rådgivning

- Pålidelig
- Godt løsningsforslag
- Fornuftig pris
- Kom som aftalt og var færdig som aftalt
- Intet at klage over