MALERFIRMAET LYKKEBO ApS

Faktura 211356:
Vi ledte efter et malerfirma med godt omdømme, som af samme årsag ikke behøvede at være de billigste.
Vi ønskede en proces uden stress og opfølgning – og et professionelt stykke arbejde udført inden vores indflytning i nyt hus.
Selvom firmaet brændte os af på første aftale om tilbud på opgaven, fik de en ny chance. Det hele virkede meget positivt, og vi valgte at gå med Lykkebo til at hjælpe os på plads med maling m.m.
Derfra gik oplevelsen kun én vej. Vi står tilbage med et nogenlunde tilfredsstillende resultat, men efter mere end en måned med frem og tilbage har vi til sidst betalt regningen – og ønsker ikke at have noget med firmaet at gøre igen.

Underleverandør uden faglig stolthed
Firmaet fortalte det ikke, men valgte at sende en underleverandør ud på opgaven.
Denne underleverandør havde ingen faglig stolthed eller egenkontrol, og vi måtte selv påpege utallige fejl og mangler, herunder:
Flere løbere (+15) fra træloft, der aldrig havde været malet før, ned på vægge.

Flere steder uden dækkende maling eller ikke malet til kant

Glemte opgaver fra tilbuddet

Manglende afdækning → maling på gulv (nyslebet) og inventar

Manglende fuger og finish

Maling krakeleret i fuger på nyspartlet værelse

Sjuskede lapninger af huller i vægge

Overskredne deadlines

Maling på vinduesrammer, som ikke skulle males

Dårlig opsætning af væv og spartling af lysning

Alt i alt et resultat, vi lige så godt kunne have lavet selv – men ikke noget man forventer fra et professionelt malerfirma.

Klager, løfter og brudte aftaler
Vi var utilfredse med opgaven, og en fra kontoret kom ud og gennemgik arbejdet. Her blev det aftalt, at fejlene skulle rettes, og at en anden maler – ikke den samme – skulle løfte opgaven. De havde tre dage til at rette fejl inden indflytning, hvilket nok skulle nåes.
Det gav lidt tryghed, selvom stressen som kunde var begyndt at melde sig.
De næste dage skete der intet. Først da vi selv gjorde kontoret opmærksom på det, kom arbejdet i gang – og naturligvis med den samme underleverandør, vi havde klaget over. Det kan aldrig være en god løsning, at den maler, man er utilfreds med, skal rette op på egne fejl.
Selv med fejlene markeret på stedet, blev der glemt ting og lavet nye fejl. Samtidig blev tidsplanen igen overskredet.

Indflytning i et ufærdigt hus
Vi måtte flytte ind i et hus, der ikke var 100 % klar, selvom tidsplanen burde have været tilstrækkelig.
En ny besigtigelse blev gennemført af samme person fra kontoret, som endnu engang anerkendte fejlene. Han lovede straks at sende en mail til os fra bilen – den modtog vi aldrig.
Denne gang kom Lykkebos egen servicemaler på sagen. Hun skal have ros som den eneste i forløbet. Hun var grundig, omhyggelig og forstod godt vores frustrationer over sjusket arbejde og dårlige beslutninger. Mange fejl blev rettet, men vi har ærligt talt ikke overskud til at kontrollere alt mere.

Afslutningen – og manglende kompensation
Der blev aftalt en sidste besigtigelse inden betaling. Personen udeblev, og da vi rykkede, blev det forklaret med, at aftalen ikke stod i kalenderen. Derfra stoppede korrespondancen.
Al kommunikation i hele forløbet er foregået via én persons privatnummer på SMS – aldrig på mail. Da vi rykkede gentagne gange, endte vi til sidst med at betale, da vi ikke ønskede rykker på en regning, der var sendt længe før arbejdet var færdigt.
Vi har gentagne gange bedt om kompensation for den tid og det besvær, vi har haft som “projektledere” på Lykkebos egne folk. Hver gang emnet blev nævnt, døde dialogen.
Til sidst var forklaringen, at personen ikke modtog vores sms’er, da det var et privatnummer. Det virker useriøst, når al korrespondance indtil da netop var foregået på samme nummer.

Konklusion
Hvis man forventer noget af Lykkebo og går dem på klingen, ghoster de ens beskeder og finder undskyldninger, der virker uærlige.
Vi har fået et nogenlunde resultat til sidst, men lærepenge er betalt. Denne anmeldelse skrives for, at andre kan være varsomme – eller bruge deres penge et andet sted.

PS til Lykkebo
Vi forventer, at I vil “forsvare” jer selv og give os en sviner. Det har vi set jer gøre før.
Måske skulle I i stedet lægge jer fladt ned og beklage, hvilket I endnu ikke har gjort på noget tidspunkt i dette forløb.
I vil sikkert også fortælle, at I har udbedret mere end tilbuddet lød på – og ja, det er korrekt. Men det skyldes udelukkende, at jeres underleverandør spartlede et loft, det faldt ned og I reparerede det uden at oplyse os om det. Så her valgte I dog at “æde” regningen, da I ikke ville komme efterfølgende og bede om udgifter på noget, som I ikke havde informeret os om. Det andet var, at maler lavede en så ringe lapning at en hel væg måtte laves på ny - bevares vores orginale lapning var ikke køn, men vi fik af vide at vi skulle lade det være og I ville rette det til.