RD Breuning ApS

God oplevelse men måtte efterspænde en omløber ( drypper )’

Kom son aftalt for slamsugning af vores brønd 😊

Fået lavet brønde og sat rottespærre op

Punktlige dygtige og friske
Kommer til at bruge dem igen

Fint håndværk og venlig medarbejder.

Gode som altid og vil altid bruge RD

Høflige professionelle håndværkere,og kontor dame…. Henning hjalp til med at finde fejlen, der ellers ku ha kostet mig en mindre formue ( igen) hvis hele min have sku ha været gravet op endnu engang, så er meget tilfreds med jer og jeres arbejde, og taknemmelig for en fair pris.
Vil meget gerne ha lov til at ringe efter jer igen, end anden gang, hvis uheldet sku være ude…
Mvh. Anders

Altid en god oplevelse, Dygtig mænd der kan deres arbejde.

Besynderligt, at man stadig kan finde Herlev kloakservice på nettet🤔
Meget flink mand, som skulle suge vores køkkenafløb. I brønden kommer 3 afløb. Køkken og 2 toiletafløb. Han kunne da godt have tilbudt at suge de to andre afløb. Det havde taget 10 minutter ekstra og ikke haft den store betydning for prisen, som var høj nok i forhold til tidligere, da det var Herlev Kloakservice. Næste gang, hvis der bliver en sådan, vil vi se om om på markedet. Det er ikke slamsugerfirmaer, der mangler.
Mvh Bjørn Hasse Nielsen

Klage over fakturering, materialpriser og uprofessionel kundebehandling

Jeg ønsker at indgive en klage over vores oplevelse med virksomheden i forbindelse med opsætning af vaskemaskine og opvaskemaskine.

Selve arbejdet er blevet udført, og vi har betalt for de arbejdstimer, der er brugt. Problemet opstår især omkring faktureringen af materialerne og den efterfølgende behandling, vi har fået som kunde.

På fakturaen har vi konstateret, at der på flere af de anvendte materialer er lagt priser på, som er omkring 4 gange højere end den normale pris. Det mener vi er helt urimeligt, og vi har derfor ønsket en forklaring og afklaring af regningen.

Derudover har der været ekstra tidsforbrug, fordi montørerne havde glemt varer/materialer og derfor måtte bruge yderligere tid. Vi mener naturligvis ikke, at vi som kunde skal betale ekstra arbejdstid, der alene skyldes, at virksomheden selv har glemt nødvendige materialer til opgaven.

Vi har været i dialog med Henning omkring sagen. Da han havde været på ferie, fik vi en kreditnota, mens vi ventede på, at han kom tilbage, så sagen kunne blive afklaret ordentligt.

Da Henning efterfølgende kontaktede os telefonisk, oplevede vi desværre samtalen som meget ubehagelig. Han havde efter vores opfattelse en aggressiv og truende fremtoning og var tydeligt utilfreds med, at regningen ikke var blevet betalt, selvom der netop havde været en igangværende uenighed om fakturaen, og vi havde modtaget en kreditnota, mens vi ventede på hans tilbagekomst.

Som kunde forventer man, at en uenighed om en regning kan håndteres professionelt og respektfuldt. Man skal kunne stille spørgsmål til en faktura – særligt når der er tale om meget store avancer på materialerne og ekstra tidsforbrug som følge af virksomhedens egne fejl – uden at blive mødt på denne måde.

Hele forløbet har efterladt os med en meget dårlig oplevelse. Det handler ikke kun om beløbet, men også om måden sagen efterfølgende er blevet håndteret på.

Vi ønsker derfor en specificeret og rimelig gennemgang af fakturaen, herunder:

* Priserne på de anvendte materialer og begrundelsen for den meget store avance.
* Eventuelle arbejdstimer, der er faktureret som følge af, at nødvendige varer/materialer blev glemt.
* En forklaring på, hvorfor vi bliver mødt aggressivt omkring betaling, når fakturaen netop har været under afklaring, og der er udstedt en kreditnota.

På baggrund af vores samlede oplevelse er det desværre ikke en virksomhed, vi på nuværende tidspunkt kan anbefale til andre. Vi forventer, at sagen bliver taget seriøst, og at vi modtager en ordentlig og professionel løsning.