Gulvfirmaet Lykkebo ApS

Kære Hans.

Tusind tak for den flotte anmeldelse

Det var en fornøjelse at afhøvle jeres gulve, og det glæder mig virkelig at høre, at I er fuldt tilfredse med resultatet. Vi går op i både håndværket og den gode tone – så “flinke håndværkere” tager vi også som en stor ros

Tak for anbefalingen og tilliden.

De bedste hilsner
Mikkel
gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulv 21 #gazellevirksomhed

Kære Susanne. 

Tusind tak for den fine anmeldelse
Anders har stået for afhøvling og oliering af køkkengulvet, og det er dejligt at høre, at både servicen, kommunikationen og det færdige resultat har levet op til forventningerne.
At I allerede tænker på os næste gang, I skal have ordnet gulve, betyder virkelig meget for os

De bedste hilsner
Anders & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulv 21 #gazellevirksomhed

Kære Niels.

Tusind tak for den fine anmeldelse
Kenney har stået for slibning og lakering af gulvene i tilbygningen, og det er skønt at høre, at resultatet blev rigtig godt.
Vi er glade for, at weekendtillægget også blev oplevet som fair – vi gør altid vores bedste for at tilpasse os kundens behov, også når tidsplanen er stram

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 21 #gazellevirksomhed

Kære Grete. 

Tusind tak for den flotte anmeldelse
Kenney har stået for slibning og påføring af mat lak på gulvet i rækkehuset, og det er dejligt at høre, at både oplevelsen og arbejdet blev positivt.
Vi sætter stor pris på tilbagemeldingen

De bedste hilsner
Kenney & team Lykkebo

#lykkebo #årets gulv firma 21 #gazellevirksomhed

Kære Martin.

Tak for din anmeldelse.

Vi er selvfølgelig ærgerlige over, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger – men vi er også nødt til at sætte nogle ting i perspektiv.

Der var tale om en kompleks opgave, som ændrede karakter undervejs, bl.a. på grund af forsikringssagen og forhold, der først blev tydelige efter opstart. Når flere fag og leverandører er involveret, kræver det koordinering, og her er vi uenige i, at ansvaret alene blev lagt over på dig som kunde. Vi har løbende håndteret dialogen med de involverede parter, men kan anerkende, at kommunikationen i perioder ikke har været så smidig, som den burde være.

I forhold til prisreguleringen: Den endelige prisændring skyldtes ekstraarbejde, som ikke var fuldt afdækket i det oprindelige oplæg. Når det er sagt, endte vi – som også nævnt – med at holde os til det afgivne tilbud, herunder metal-listerne, netop fordi vi står ved det, vi har skrevet og lovet. Det var ikke en “glemt detalje”, men et spørgsmål om fortolkning af omfang, som blev afklaret.

Forsinkelsen beklager vi, men den hang sammen med både ekstraarbejde og koordinering af afsluttende detaljer. Opgaven blev færdiggjort, og gulvet står i dag, som det skal.

Vi noterer os, at du har været meget tilfreds med SPS Gruppen, som vi også samarbejder med netop fordi de leverer høj faglig kvalitet – det er vi enige i og tager som et skulderklap til samarbejdet, ikke som et modsætningsforhold.

Alt i alt er vi kede af, at oplevelsen ikke endte, som du havde håbet. Vi tager kritikken med os, men står samtidig på mål for, at opgaven blev løst fagligt korrekt og i overensstemmelse med det aftalte.

Venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 22 #gazellevirksomhed

Kære Tony.

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen skal have med vores arbejde. Når det gælder gulvafslibning og lakering, stiller vi høje krav til finish – herunder afslibning helt til kant og et rent, ensartet resultat uden urenheder i lakken.

Vi kan desværre ikke genkende dette som et afsluttet og accepteret arbejde uden dialog efterfølgende. Havde vi fået besked undervejs eller umiddelbart efter udførelsen, havde vi selvfølgelig haft mulighed for at gennemgå gulvet og rette op, hvis der var noget, der ikke levede op til aftalen.

Med venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulvfirma 22 #gazellevirksomhed

Kære Simon.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger. Når det er sagt, er det vigtigt for os at nuancere forløbet lidt.

Der var tale om et meget gammelt gulv, som allerede inden opstart var i en stand, hvor der var betydelig risiko forbundet med afhøvling. Det blev gennemgået og italesat forud for arbejdet, netop fordi gamle gulve kan have begrænset slidlag og skjulte svagheder. Afhøvling er i den type opgaver altid et valg med konsekvenser – og ikke noget, der kan gøres uden risiko.

Vi oplever ikke, at vi har været afvisende i dialogen efterfølgende, men vi kan naturligvis beklage, hvis kommunikationen ikke er blevet opfattet sådan fra jeres side. Når vi står fast fagligt, kan det nogle gange opleves som manglende imødekommenhed – men det handler om, at vi ikke kan tage ansvar for forhold, der ligger uden for, hvad gulvet konstruktivt kan bære.

Venlig hilsen
Gulvfirmaet Lykkebo

#lykkebo #årets gulv 22 #gazellevirksomhed

Kære Christian.

Tak for din ærlige anmeldelse

Det var mig, Jimmy, der stod for slibning og oliering af gulvet hos jer. Jeg er rigtig glad for at høre, at selve slibearbejdet og olieringen lever op til forventningerne – og at opgaven blev løst til tiden og til den aftalte pris.

Du har helt ret i, at oprydning og hensyn til omgivelserne skal være i orden hver gang. Det beklager jeg oprigtigt, og den feedback tager vi med videre.. Det er vigtigt for os, at helhedsoplevelsen matcher kvaliteten af selve håndværket.

Tak fordi du stadig vil anbefale os – og tak fordi du tog dig tid til at dele både ros og konstruktiv kritik.

Venlig hilsen
Jimmy
Malerfirmaet Lykkebo
#lykkebo #årets gulv 2021 #gazellevirksomhed