Jeg har aldrig oplevet noget lignende!

Vi skulle have slebet gulv i et værelse på 9 kvm. GUlvet er egetræsparket
og vil ville have lyst bløddt gulv. Vi fik tilbud på, at de sleb og
ludbehandlede gulvet og vi selv skule efterbehandle med hvid sæbe. 

Ved første besøg kom 3 mænd og ingen af dem talte særlig godt dansk. De
gav vores egetræsgulve en forkert lud, som gjorde gulvet gråligt og
gav striber. Desuden var der også kommet en del lud på vores nymalede
vægge, så vi nu skal male igen. 

Da vi ikke var tilfredse med arbejdet, bad vi dem om at komme igen og udbedre
det.

2. gang kommer 2 mand, og den ene fortæller os, at der er givet forkert lud.
"Der findes én type lud til egetræ og det er ikke den, der er brugt", siger
han. Vi ringer til gulvfirmaet igen, som beklager, at der i første omgang er
brugt forkert lud. 

De sliber så gulvet, men det ser stadig ikke godt ud. Gulvet er meget ru og
ubehageligt at træde på. Det ser ud som om, at det kun er halvdelen af
gulvet, der er behandlet færdigt. 

Denne gang vil vi ikke have, at de gør mere ved vores gulve og skriver
derfor en mail med billeder om, at vi vil have pengene retur. 

I første omgang afslår firmaet, at vi skal have pengene retur, da de "har
ret til at udbedre skader 3 gange i følge loven". VI aftaler, at chefen i
firmaet kan komme og se gulvet selv dagen efter. Vi tager begge to fri fra
arbejde for at være hjemme. 10 minutter inden han skulle være kommet,
ringer han og siger, at han ikke kommer og at "han for vores skyld, vil give
os pengene tilbage, selvom han tvivler på, at de har gjort noget forkert og
at han jo har ret til at udbedre gulvet 3 gange i følge loven". Han er
direkte ubehagelig i telefonen og meget nedladende. Han nævner flere gange,
at de billeder vi har sendt af gulvet næppe kan være fra samme rum, at vi
nok har efterbehandlet gulvet med forkert sæbe, selvom vi forklarer, at vi
har behandlet det efter deres anvisninger. 

Vi ender med at få vores penge tilbage, men desværre er det ikke slut. 

Vi får desværre bekræftet, at den første omgang ludbehandling har givet
vores gulv uoprettelige syreskader, hvilket giver nogle mørke skygger på
hele gulvet og det vil altid se beskidt ud. 

Jeg vil aldrig nogensinde anbefale nogen at bruge firmaet. Ikke nok med, at
vi nu har et gulv, der aldrig bliver godt, så var chefen så ubehøvlet og
nedladende, at ingen af os vil tale med ham igen. Nu vil vi så undersøge
mulighederne for erstatning.