David's Bygge Firma

Jeg er glad for at du er 100% tilfreds med vores pris, forstås på denne måde at, du har fået entre slebet og lakeret gratis med i den oprindelige pris , som du nu klager over.

Der findes ingen mennesker som ikke laver fejl, vi laver fejl også engang imellem, det vigtigste er at indrømme og udbedre fejl, som vi gjorte også her allerede næste dag.  

Hvorfor skulle jeg så sige til dig at, vi ikke laver fejl? Du sendte mig 3 billeder, hvor på et af dem ses snavs/klump på overfladen, den fejl indrømmede jeg med det sammen, men jeg vil ikke indrømme noget, som ikke har noget med os at gøre, såsom: mellem nylagt gulv og gammelt gulv vil der altid være farveforskel, dvs en forskel i farven efter behandling af de to gulve er reelt at forvente og er ikke noget vi kan beskyldes/klandres for;  revnet knast har intet med os at gøre, heller ikke træstruktur og farven. Vi fik slebet gulve hos dig for ca 14 mdr. siden, du forventede at de nylakerede gulve havde samme farven efter 4 timer som de gamle, det er umuligt;  udover det så har lakken 7 dags gennemhærdnings proces.

Jeg lavede en aftale med dig, et bestemt tidspunkt hvor du kan være til stedet, jeg sagde til dig at vi vil polere gulve og lakere dem på ny. Vi kunne have poleret gulve kun der hvor der er snavs, og lakere kun der uden at du kan se reparation, men vi ville hellere yde ekstra service til dig ved, at give dine gulve et ekstra lag lak gratis for ulejligheden.
Robert forklarede til din kæreste (som mødte op den eftermidag i stedet for dig), at han vil polere gulve igen, og lakere dem på ny ( her får i begge samme svar hvad der skal gøres), han sagde til din kæreste at i ikke efterfølgende må betræde gulve  i 3-4 timer, han spørger hende også om, om hun vil blive i lejelighed eller om hun vil forlade lejelighed (hun bliver ikke smidt ud af lejligheden som du siger).

Det passer heller ikke, at du ikke kunne komme i kontakt med mig eller min medarbejder, jeg har sms som dokumentation hvor vi har sms-et efter udbedring;  i denne sms giver jeg dig også Roberts (den pågældende medarbejders) tlf nummer.

Vedr. din klage over den "ikke aftalte" gulvbehandling: selvfølgelig har du fået den aftalte gulvbehandling (hvid lak); havde du fået en anden gulvbehandling, end den du har på de resterende gulve, så havde du heller ikke betalt for det.

Vi har ren mel i posen, og dette er din tak for en gave af værdi af kr. 2.010,- af os.

David